问题分析与解决六步法
问题分析与解决的重要性先把对象、任务和边界讲清，什么是管理再帮助团队对齐现场处理口径
1天 质量管理
课程大纲
课程总览
一、问题分析与解决的重要性？
- 什么是管理
- 管理的定义
- 管理者角色
- 管理者职责招
- 如何识别高潜人才
二、问题认知—什么是真正的问题
- 1. 问题的本质与分类
- 问题的定义
- 问题的四种类型
- 问题的四种层级
三、如何进行问题分析与解决六步骤
- 问题分析与解决六步骤简介
- 问题分析与解决常用工具解析
- 第一步：组建团队，统一思想
- 传统思维的误区
- 六顶思考帽：平行思维工具的应用
- 案例：小组使用六顶思考帽讨论实际工作问题
- 第二步：落差建构，确认问题
- 头脑风暴法（原则、两阶段）
- 问题描述四要素：人、事、时、数据
- 帕累托图：定位关键问题
四、总结复盘：工具整合与能力迁移
- 问题分析与解决全流程框架梳理：从认知到执行的闭环逻辑
- 核心工具清单与应用场景对应：快速匹配不同环节的实用工具
- 后续行动规划：如何将课程所学应用到实际工作中，持续提升问题解决能力
适合对象
中基层管理者、项目负责人、团队骨干、业务骨干
课程定位与主要问题
生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组已有明确任务时，可借这门课把现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制拆成分工和检查点
核心收益
- 现场问题更清楚：现场问题、质量波动和改善节点，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕问题分析与解决的重要性校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 标准执行有抓手：什么是管理安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 复盘跟进有依据：管理的定义相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
在日常工作中，管理者及职场人士我们经常会遇到一下问题
问题定义不清，导致讨论发散、决策效率低下
缺乏结构化分析工具，依赖经验或直觉判断
课程内容重点
01问题分析与解决的重要性？
02什么是管理
03管理的定义
04管理者角色
05如何识别高潜人才
讲师介绍
董静涛
培训体系建设专家
17年人力资源与培训管理实战专家，曾任多家世界500强及上市企业培训负责人。擅长从0到1搭建培训体系、人才梯队建设及内训师团队孵化，累计交付培训项目300+场，覆盖学员超万人次，致力于通过系统化培训解决方案提升组织绩效
医药健康生产制造文旅酒店快消饮料家居定制
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课程差异说明
本课程页面围绕《问题分析与解决六步法》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
中基层管理者、项目负责人、团队骨干、业务骨干。
学习这门课可以获得什么收益？
明确现场问题、质量波动和改善节点，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕问题分析与解决的重要性校准目标和边界，明确课堂重点动作。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
