抽丝剥茧：问题分析与解决｜问题分析工具实战课程

课程大纲

课程总览

一、为什么要树立问题意识？

1.1 及时发现准问题，预防大问题

1：2 解决问题能力是衡量员工的关键标准
1：3 精确识别问题
1. 定义理想状况
2. 描述实际状况
3. 进行异常六问
4. 评估真实差距
案例分析练习

1.4 不同问题类型的不同解题思路

2.1 识别问题/机会

2.2 收集信息

2.3 诠释信息

2.4 5W2H

2. 找到成因(why)
案例学习
1. WBS分解方式
2. WBS分解标准
讨论：忙碌的农夫
案例学习：软件项目开发

适合对象

建议由生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组共同参加，把现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制转成课后可继续推进的动作

课程定位与主要问题

现场问题识别、流程拆解、质量改善和标准固化复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

现场问题更清楚：风险合规场景中的关键风险点、触发信号和处置优先级
改善动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
标准执行有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
复盘跟进有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单

课程背景与交付信息

工作本身就是不断问题分析与解决的过程，问题解决能力是衡量员工能力的关键标准。在实际工作中问题分析与解决质量的高低不仅直接反映在员工的绩效水平上，还会影响团队的效能，甚至组织的效能。企业和团队员工常见问题如下

不重视或者忽略问题的初期征兆

未能分析问题或机会的本质；仅应付眼前的问题而不探究根本原因

课程时间

2天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01案例分析练习

02为什么要树立问题意识？

031 及时发现准问题，预防大问题

041：2 解决问题能力是衡量员工的关键标准

051：3 精确识别问题

讲师介绍

粟长风

管理效能与组织心理赋能专家

前空军中校，资深企业管理实战专家。融合16年部队管理经验与6年企业高管实战，擅长中高层领导力、TTT内训师培养及员工EAP。累计培训数千人次，以军事化+心理学+实战复合视角，助力组织提升管理效能与心理资本

金融银行通信消费品零售交通基础设施能源业医药医疗

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课程差异说明

本课程页面围绕《抽丝剥茧：问题分析与解决》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适用于生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组，也适合承担现场问题识别、流程拆解、质量改善和标准固化支持工作的关键岗位。

学习这门课可以获得什么收益？

识别风险合规场景中的关键风险点、触发信号和处置优先级；掌握目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

抽丝剥茧：问题分析与解决