新员工问题分析与解决能力打造｜问题分析工具实战课程

Q: 这门课适合哪些学员参加？

实习生、新员工、校招生 【培训时间】；5天（3小时，可定制） 【培训老师】 萧枫老师（常驻地：苏州）

课程大纲

问题识别 —— 问题解决的前提

一、为什么我们不会解决问题？

二、什么是真正的问题（分类）

区分表象与核心问题

三、问题识别的三个关键步骤

工具：问题界定工作表
如何发现工作中的问题？

问题分析 ——问题解决的关键

一、新员工分析问题的常见误区

重点：执行力模型

二、问题分析的方法

5. why分析法
2. 鱼骨图分析法
3. SWOT分析法

三、问题分析的思维训练

1. 系统思维
2. 逻辑思维

问题解决 —— 实用工具与技巧

一、问题拆解的技巧

1. 为什么需要拆解问题
拆解问题对解决问题的帮助
2. 拆解问题的常用方法
因果关系思维方法导入运用
化大问题为小方案
3. 大数据在问题分析中的应用（AI在数据分析中的应用）
4. 新问题分析能力提升
练习：运用因果法对一个实际问题进行拆解分析

二、问题的解决技巧

1. 问题解决的原则
2. 问题解决的方法
3. PDCA方法在问题解决中的应用
◆PDCA方法概述
◆PDCA方法应用
◆PDCA思维形成
情境案例实操：运用PDCA方法解决问题（结合工作场景）

三、制定解决方案的4个关键

1. 针对性；2、可落地；3、可验证；4、有备选

四、问题解决与创新思维

剧本杀：小剧场

五、新员工在问题解决中的常见陷阱（心态等）

1. 心态
2. 拖延
3. 盲目行动
4. 半途而废

六、问题解决后的总结与复盘

课程回顾；学员问答分享
行动促进；优秀团队颁奖
领导讲话；学员合影
结束课程

适合对象

实习生、新员工、校招生【培训时间】；5天（3小时，可定制）【培训老师】萧枫老师（常驻地：苏州）

课程定位与主要问题

业务负责人、项目骨干、内训师和正在试点AI工具的团队已有明确任务时，可借这门课把任务场景、提示词设计、输出校验和风险边界拆成分工和检查点

核心收益

场景边界更清楚：AI工具适用场景，明确可落地的提效任务和使用边界
提示与校验更稳定：AI工具选型、提示词设计、流程嵌入和结果校验的操作方法
流程复用更容易：任务演练把AI能力嵌入真实工作流程，减少试错成本
人工复核有抓手：团队复用的提示词、流程模板和质量检查要点

课程背景与交付信息

新员工入职后，常面临职场适应难、问题应对慌的核心困境：面对岗位职责内的基础问题（如流程不熟悉导致的失误、跨岗位沟通不畅、任务推进受阻等），缺乏系统思考框架，要么手足无措、过度依赖同事/领导，要么盲目尝试、反复出错；要么只看到问题表面，无法拆解核心矛盾，要么制定的解决方案缺乏可行性，导致工作效率低下、自信心受挫。问题分析与解决能力是新员工快速适应职场、独立承担岗位职责的核心竞争力，也是从新手成长为能手的关键。本课程结合新员工职场常见场景，融入实用工具模板，用通俗的讲解、贴合新人的实操案例，帮助新员工快速建立结构化思维…

【培训目标】

了解新员工常见职场问题的类型、特点，建立发现问题—界定问题—分析根因—制定方案—评估决策—落地优化的闭环思维

课程时间

0.5天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01问题识别——问题解决的前提

02问题分析——问题解决的关键

03问题解决——实用工具与技巧

讲师介绍

萧枫

组织绩效提升与人才发展专家

萧枫老师拥有近20年500强高管及集团副总裁实战经验，专注组织绩效提升、人才发展与阿米巴经营落地。擅长通过咨询与培训帮助企业构建高效管理体系，曾助人均加工产值从45万提升至60万，是兼具战略视野与落地能力的组织绩效专家

能源化工银行金融制造加工医药化工食品加工建筑施工

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课程差异说明

本课程页面围绕《新员工问题分析与解决能力打造》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

实习生、新员工、校招生【培训时间】；5天（3小时，可定制）【培训老师】萧枫老师（常驻地：苏州）。

学习这门课可以获得什么收益？

识别AI工具适用场景，明确可落地的提效任务和使用边界；掌握AI工具选型、提示词设计、流程嵌入和结果校验的操作方法。

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

新员工问题分析与解决能力打造