课程总览
一、问题分析与解决的重要性
- 什么是管理
- 管理的定义
- 管理者角色
- 管理者职责
- 如何识别高潜人才
- 行动学习核心理念导入
二、问题认知——什么是真正的问题
- 问题的本质与分类
- 问题的定义
- 问题的四种类型
- 问题的四种层级
- 行动学习小组组建与规则共识
三、问题分析与解决六步骤（行动学习实战版）
- 第一步：组建团队，统一思想
- 传统思维的误区
- 六顶思考帽：平行思维工具的应用
- 行动学习实战：小组使用六顶思考帽讨论实际工作问题
- 输出：统一思维、确定研讨问题方向
- 第二步：落差建构，确认问题
- 头脑风暴法（原则、两阶段）
- 问题描述四要素：人、事、时、数据
- 帕累托图：定位关键问题
- 行动学习实战：小组讨论并制作帕累托图
四、总结复盘：工具整合与能力迁移
- 问题分析与解决全流程框架梳理：从认知到执行的闭环逻辑
- 核心工具清单与应用场景对应
- 后续行动规划：课程所学落地应用
- 各组成果路演、点评与共识
- 行动承诺与课程总结
- 行动学习交付成果
- 小组精准问题定义书
- 帕累托图/鱼骨图/5Why分析成果
- SMART行动目标
- 落地方案一套
