创新思维的问题分析与解决｜问题分析工具实战课程

课程大纲

课程总览

内容重点

导入案例分享：讲师亲历，北美的化纤企业是如何击败新疆某上市公司化纤业务的

练内功——思维层次决定问题如何解决

一、问题分析与解决的关键变量

1. 站得高才能看得远
案例：新疆某公司化纤业务巨额亏损后的解决方案
2. 透过现象看本质

二、思维方式的层次和类型

1. 系统思维——最高层次的思维方式，降维解决各种复杂问题
1. 系统思维的定义和特点
a整体谋划、全局思考
b重视内外部各种变量之间的联系
2. 提升系统思维能力的办法
a慢功夫：完善知识结构，不断更新心智模式
b快落地：查理芒格的多元思维模型——综合运用各种结构化工具模型
2. 惯性思维的阻碍
案例：某专科医院不增加市场投入，进行陪伴人开发成功率提升的小妙招

问题的类型和对应解决之道

一、问题的定义和分类

1. 修复型问题：未能达到本该达到的标准和状态的问题
1. 对应
工具：多用金字塔原理、问题树、鱼骨图
2. 思维类型：归纳思维、演绎思维、收敛思维
2. 成果型问题：影响、阻碍实现更好状态或者更佳目标的问题
工具：多使用矩阵工具
2. 思维类型：发散思维、联想思维、灵感思维、逆向思维
3. 程序化问题：按照设计的程序进行就可以解决问题
讨论：中国民航飞行史上最大的空难是怎么发生的，如何避免这种情况？

二、解决问题的7个步骤

1. 界定问题，厘清问题，找到本质（5why+分清事实与观点）
2. 收集尽可能多的相关信息（访谈、搜索、调查、问卷……）
3. 分析可能的原因，找出关键因素（石川图、德尔菲法、头脑风暴……）
4. 对可能的原因排序，分清轻重缓急（矩阵……）
5. 制定对策，落地计划（5W2H、SWOT、安索夫、GE等矩阵……）
6. 监控过程，评估风险（PDCA、风险与影响概率矩阵）
7. 总结复盘（KISS原则）

创新落地工具&方法

一、缺点（希望点）列举法

1. 群策群力列举出现有产品、服务、工作模式……的所有缺点
2. 基于为用户创造最大价值的原则，选择就急需解决的1-2个点
3. 针对这一两个点利用各种创新思维尽可能多的提出解决方案
4. 择优方案实施执行
案例：电视机的改进&小米手机
分组现场
演练：按照上述流程，每个小组确定自己的目标对象，并列出缺点，寻找创新点

二、和田十二法

1. 加一加：在现有事物上添加些什么
2. 减一减：考虑将现有事物减少、减短
3. 扩一扩：将现有事物进行扩展
4. 缩一缩：将现有事物缩小、微型化
5. 变一变：改变原有事物的性状
6. 改一改：发现不足，针对性改进
7. 联一联：利用现有事物和其他事物之间的联系进行发明创造
8. 学一学：学习别的物品长处，据此找到新思路
9. 代一代：用其他事物比如新原料，来代替现有事物
10. 搬一搬：现有事物的原理、技术、方法等搬到别的场合去应用

TRIZ技术创新原理与方法

一、TRIZ概述

问题
讨论：如何盛装万能溶液？
案例引入：钻石切割、过滤网清洗、蔬菜罐头和爆米花的关系……
1. TRIZ——技术创新、发明创造、工艺优化的圣经
5. 级发明体系及技术进化法则
3. 技术矛盾&物理矛盾VS四大分离原理
1. 空间分离
2. 时间分离
3. 条件分离
4. 部分与整体分离

二、TRIZ技术发明常见创新方法

1. 九屏幕法
案例：如何让汽车跑得更快？
2. 最终理想解法IFR
案例：最顶级的割草机应该怎么设计？
案例：如何改进登月舱外部的灯泡？
讨论：如何最高效最省钱给鸡蛋打上日期戳？
讨论：如何测量合金金属抗腐蚀能力？
3. 金鱼法

三、40条发明原理：各原理的内涵、应用场景及实例

分割
事先防范
减少有害作用的时间
多孔材料
抽取
等势
变害为利
颜色改变
局部质量
反向作用

适合对象

各类专业技术人员、高潜员工、中基层管理者

课程定位与主要问题

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

管理要求更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
过程动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
反馈辅导有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
团队复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单

课程背景与交付信息

管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从练内功——思维层次决定问题如何解决切入，继续校准问题的类型和对应解决之道与后续跟进节奏。

课程时间

1天，6小时

授课方式

课堂讲授、案例分析、互动演练、讨论分享等

课程内容重点

01练内功——思维层次决定问题如何解决

02问题的类型和对应解决之道

03创新落地工具&方法

讲师介绍

袁少波

系统思维与组织效能提升专家

组织效能与思维训练教练，AI赋能写作表达专家。23年实战经验，曾任高校教师、集团副总裁及咨询顾问，擅长系统思维与AI办公提效，年开课260场以上，助力企业实现管理效能与表达能力的双重升级

政府国企电力能源建筑施工医药医疗军工行业金融银行

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课程差异说明

本课程页面围绕《创新思维的问题分析与解决》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

各类专业技术人员、高潜员工、中基层管理者。

学习这门课可以获得什么收益？

识别团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级；掌握目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用课堂讲授、案例分析、互动演练、讨论分享等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配