问题分析与解决

管理者领导力场景诊断:识别当前问题与优先级之后继续拆到管理者领导力方法拆解:掌握关键工具和操作步骤和管理者领导力实战演练:围绕典型场景完成应用练习,让参训团队知道第一轮该跟进什么

半天 中高层领导力

课程大纲

课程总览

一、建立问题分类的第一反应,精准选择解决路径
二、掌握解决问题的工具
  • 1. 厘清问题的2个方法:5why法、多叉树法
  • 2. 分析问题的3个方法:头脑风暴法、鱼骨图法
  • 3. 形成方案的2个方法:5W2H、5W2H2R法
  • 4. 做出决策的4个方法:利弊图法、优先矩阵法、权衡比较法、MW法
0.5 1天(6小时/天)
一、半天版本(3小时)
  • 1. 课程导入
  • 2. 太空知识点简单提问(给积分,主要模拟企业不同的问题状况、不同的环境、不同的部门和不同的人)
  • 3. 规则讲解
  • 1. 团队组建、分工
  • 2. 目标设定、火星布局策略制定
  • 1. 火星殖民推进体验(3轮)
  • 2. 团队内感受:目标与执行、沟通合作、时间管理、问题识别与分析、风险应对与预防、应变、成本管理、资源利用等
  • 1. 各小组殖民成果梳理、火星整体改造情况梳理
  • 2. 各国家生存、灭亡的原因分析
  • 3. 对于现实团队运营、个人成长的启发、意义
二、1天版本(6小时)
  • 1. 课程导入
  • 2. 太空知识点简单提问(给积分,主要模拟企业不同的问题状况、不同的环境、不同的部门和不同的人)
  • 3. 规则讲解
  • 1. 团队组建、分工、队旗设计、队形展示等
  • 2. 目标设定、火星殖民策略制定
  • 1. 火星殖民推进体验(3轮)
  • 2. 团队内感受:目标与执行、沟通合作、时间管理、问题识别与分析、风险应对与预防、应变、成本管理、资源利用等
  • 3. 各小组自我总结、讲师点评
  • 1. 现有火星+隐藏关卡体验(4轮)
  • 1. 各小组殖民成果梳理、火星整体改造情况梳理

适合对象

建议由中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干共同参加,便于课后在同一套判断标准下继续推进

课程定位与主要问题

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘复盘时,问题、方法和课后检查点需要连起来,便于回到岗位继续推进

核心收益

  • 管理要求更清楚:团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
  • 过程动作更具体:目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
  • 反馈辅导有抓手:管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
  • 团队复盘有依据:团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单

课程背景与交付信息

企业的运营与发展就是一系列解决问题的过程,问题解决的效果直接影响着企业的效益。解决问题不是单单依靠过往经验,更不是拍脑子、灵光一现来解决,需要一套可以复制的方法在组织内部得到良好的运用和推广

对于团队管理者来说,在成功并且出色的完成一项任务的过程中,总会遇到或大或小的问题。如果没有掌握问题分析和解决的方法,对工作本身是一种阻碍。对于大型传统工业企业(矿业、冶金等)的管理者,在工作中普遍存在如下问题和困惑

未抓住问题本质、疲于救火:问题解决后,节后持续再次发生,究其原因是并没有找到问题的本质,不同类型的问题采用相同的解决方法

课程时间

半天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01管理者领导力场景诊断:识别当前问题与优先级
02管理者领导力方法拆解:掌握关键工具和操作步骤
03管理者领导力实战演练:围绕典型场景完成应用练习
04落地复盘:明确团队跟进清单与复盘机制

讲师介绍

杜程 讲师头像

杜程

中基层管理效能与人才赋能专家

杜程,拥有近20年人才培养经验的实战专家,专注中基层管理效能提升、内训师体系建设及情境式教学。曾任世界500强企业HR经理,累计授课500+场,致力于通过实战工具与沉浸体验帮助组织实现人才赋能与绩效突破

互联网科技电力能源金融银行航空航天快消品通信
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课程差异说明

本课程页面围绕《问题分析与解决》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

建议由中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干共同参加,便于课后在同一套判断标准下继续推进。

学习这门课可以获得什么收益?

识别团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级;掌握目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法。

课程通常安排多长时间?

课程通常可按半天安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配