课程导入：聚焦高价值问题
管理干部的问题解决挑战
- 麦肯锡组织7S模型解析：共同价值观、战略、架构、制度、员工、技能、风格
- 以奇用兵，以正治国：对外集中优势力量攻击薄弱部位，对内坚持民主集中
- 案例研讨：《辽沈战役》中的战略决策
- 工具应用：优势对比表
问题分析与解决技巧
问题分析与解决技巧不只补概念，更关注课程导入：聚焦高价值问题、第一部分 界定问题的四个关键要素在真实场景里的判断和取舍
授课讲师：
张良全 · 大客户销售与营销效能提升专家
适合对象
企业中层管理人员、国企及事业单位公职人员、需要提升问题解决能力的团队管理者
课程定位与主要问题
界定问题时顾此失彼，描述模糊不清，避重就轻，无法清晰定义问题界限 分析问题时张冠李戴，以偏概全，难以条分缕析找到问题的关键原因 解决问题时受限于主观主义、经验主义、教条主义和形式主义，缺乏理性指导 问题解决后缺乏复盘意识和技巧，积累的成功经验无法优化和复制传承 面对复杂人性与业务场景，缺乏简单落地的工具，导致执行困难 团队整体解决问题的效率低下，造成业务效率降低和资源浪费
核心收益
- 管理要求更清楚：市场竞争态势图的三个指标，清晰定位问题背景
- 运用高价值问题描述的太地月火模型，明确目标与现状差距
- 理解复杂问题分析的对立统一规律，抓住关键问题节点
查看更多收益 收起更多收益
- 团队复盘有依据：建立业务成功多元模型的步骤，全面分析致因
- 熟练运用《实践论》指导下的解决问题四个步骤，克服主观偏差
- 过程动作更具体：方案优化和经验传承的四步复盘法，实现能力复制
课程背景与交付信息
马克思指出：问题的关键不是解释世界，而是改造世界。在企业的生产和管理工作中，部分管理干部存在界定问题顾此失彼、模糊不清；分析问题张冠李戴、以偏概全；解决问题时陷入经验主义、主观主义、教条主义和形式主义；以及问题解决后缺乏复盘意识，导致成功经验无法优化和复制传承等现象
这些现象导致团队无法高效解决问题，进而造成业务效率降低，为企业带来不必要的损失和浪费。针对中层干部在工作中进行问题分析和解决时的常见重要问题，亟需一套系统的方法论和落地工具
本课程旨在帮助管理者掌握高价值问题筛选表、矛盾分析表、复盘四步法等方法工具，通过真实案例教学，迅速提高问题分析和解决的能力，实现从知道到做到的跨越
课程时间
1天
授课方式
线下讲授、视频案例分析、课堂讨论、互动练习、分享点评
课程内容重点
01课程导入：聚焦高价值问题
02第一部分 界定问题的四个关键要素
03第二部分 分析问题时的对立统一规律
04第三部分 解决问题的四个步骤
05第四部分 方案优化和经验传承的四步复盘法
课程大纲
第一部分 界定问题的四个关键要素
全面清晰描述问题现象与目标
- 市场竞争态势图三个指标：产品优势、运营能力、市场占有率
- 个人维度指标：专业能力、管理效率、同事认可度
- 梯队划分：第一梯队、第二梯队、第三梯队
- 高价值问题描述的太地月火模型
- 太阳：问题解决后的目标
- 地球：问题未解决时的现象
- 月亮：旧有的不彻底的解决方法
- 火箭：常见其他有效但不彻底的解决方法
- 案例解析：汽车品牌矩阵、企业人才矩阵、《会议》课程
- 工具实操：市场竞争态势图、高价值问题定义表
第二部分 分析问题时的对立统一规律
实事求是找到问题关键原因
- 《矛盾论》核心要点：矛盾的普遍性与特殊性
- 主要矛盾和次要矛盾，矛盾的主要方面和次要方面
- 两点论和重点论，矛盾的同一性和斗争性
- 分析问题原因的方法和工具
- 鱼骨图分析：人、机、料、法、环
- BEDELL模型：产品品牌、运营因素、个人能力
- 单一思维和多元思维的转换
- 建立业务成功多元模型的四个步骤
- 步骤详解：收集信息、分类归总、模型建立、实例验证
- 案例研讨：《辽沈战役》、炸酱面制作过程
第三部分 解决问题的四个步骤
从感性认识到理性认识的飞跃
- 解决问题的三个常见障碍：主观主义、经验主义、教条主义
- 《实践论》解决问题的四个步骤
- 从实践中产生感性认识
- 感性认识上升为理性认识
- 理性认识指导实践
- 反复循环改造主观和客观世界
- 问题解决的执行四步骤
- 问题拆分、任务分配、定期检查、问题解决
- 案例研讨：《血战湘江》、《大道薪火》
- 形式：视频案例、课堂讲授、提问互动
第四部分 方案优化和经验传承的四步复盘法
阶段性复盘与经验复制
- 复盘的重要性：起源与毛主席的总结
- 复盘的四个步骤
- 回顾目标：初心与预期
- 对比结果：实际与计划的差异
- 分析原因：成功与失败的根本原因
- 树立对策：改进措施与标准化
- 案例研讨：围棋博弈、联想集团复盘实践、毛主席的战例总结
- 工具应用：复盘工具表
- 形式：课堂讨论、练习分享、案例分析
讲师介绍
张良全
大客户销售与营销效能提升专家
张良全，大客户销售与TTT培训专家，拥有近20年世界500强实战经验。擅长通过系统化方法提升销售效能、构建企业内训体系及赋能中高层管理团队，致力于解决企业真实痛点，提升组织绩效。可结合企业管理提效方向补充授课视角，聚焦中高层领导力、执行力、团队沟通
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