目标管理：问题分析与解决技巧｜问题分析工具实战课程

课程大纲

课程总览

一、目标管理的过程回顾

小组讨论1：在过往工作中，目标完成最高效的一次经历
小组讨论2：反思目标的绩效达成情况，目标管理有哪些不足
小组讨论3：日常工作中，为什么目标执行难以执行下去
小组讨论4：你认为目标管理和计划执行的关联是什么
团队活动：一站到底
实践篇

职场人士的问题思维

二、目标与目标管理

1. 目标与目标管理
2. 人们为什么不设定目标
3. 任务、目的和目标的区别
4. 目标管理的核心是解决问题

三、目标管理的三层模型

1. 工作中问题解决2大误区2. 目标管理3大核心原则3. 问题解决的5大意识转变理论认知：提升对问题的认知思维，转变对问题的观念成果落地：通过对问题的认知思维，转变对问题的观念

常规问题的分析与解决：6W3H 风暴法

内容重点

6. W3H风暴法的定义
6. W3H风暴法的优点
6. W3H风暴法的经典应用
经典故事重现：大英图书馆的难题
我们的学习任务：摆T形，2分钟挑战不可能

换角度的问题分析与解决：逻辑层次法

一、将问题转化具体的课题（3T）

1. Team-团队——必须有专门的责任人和团队来负责解决问题
2. Time-时间——必须明确具有的完成时间
3. Target-目标——必须设定一个情绪可衡量的目标

二、解决方案只选一个，但不能只想一个

1. 开放空间
案例分享：哈里森的250人的国际会议实操
练习：举办一个员工跨地区的员工生日会
2. 标杆对比
1. 哪些是标杆？财务指标、经营效率、客户满意度等
2. 学习标杆的哪些地方？
a模式：滴滴出行
b服务：海底捞
c管理：七人分粥
d营销：百事可乐

三、评估并选出最佳方案

1. 有效性，这个方案在多大程度上解决问题？
2. 简易性，实施这个方案的难度多大？
3. 时效性，多长时间可见效果？
4. 资源性，成本有多高？当前的人财物等资源的匹配程度是怎样的？
5. 持续性，这个方案只能解一时之急，还是能持续运用？

四、关键行为动作方案落地工具清单

实操
练习：以小组为单位，选出课题，展示成功，做好点评与反馈

五、行动保障之过程管理-PDCA循环

适合对象

全员

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

管理要求更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
过程动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
反馈辅导有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
团队复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单

课程背景与交付信息

管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清职场人士的问题思维，再把常规问题的分析与解决：6W风暴法和换角度的问题分析与解决：逻辑层次法接回日常管理。

课程时间

3小时

授课方式

理论讲授/案例分析(50%)、小组研讨(30%)、实操练习(20%)

课程内容重点

01职场人士的问题思维

02常规问题的分析与解决：6W风暴法

03换角度的问题分析与解决：逻辑层次法

04张木的问题，如何从被动等待指令到主动思考高效完成任务？

讲师介绍

孙林

人才发展与职场效能提升专家

拥有十余年实战经验的人才发展与职场效能提升专家，擅长将传统管理技能与前沿AI工具相结合。作为职场效能管理专家，致力于通过人才培养、职场沟通及AI办公提效，帮助企业和个人实现效能跃迁

金融银行电力能源通信烟草制造业房地产

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课程差异说明

本课程页面围绕《目标管理：问题分析与解决技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

全员。

学习这门课可以获得什么收益？

识别团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级；掌握目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按3小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲授/案例分析(50%)、小组研讨(30%)+实操练习(20%)，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配