问题分析与解决复盘工作坊
复盘，围棋术语，也称“复局”，指对局完毕后复演该盘棋的记录，以检查对局中招法的优劣与得失关键
1天，6小时 管理技能
课程大纲
行动学习与复盘基础认知
行动学习与复盘基础认知
- 1.开场导入：问题解决与复盘的核心困境
- （1）问题界定模糊，表面解决而非根源处理
- （2）分析缺乏逻辑，凭经验决策导致反复出错
- （3）解决方案落地难，跨部门协同不足、执行断层
- （4）复盘流于形式，无沉淀、无改进、无闭环
- 2.行动学习核心理念导入
- （1）行动学习定义
- （2）行动学习3大核心价值
- （3）行动学习4大教学理念
- 3.工作坊与促动技术基础
- （1）工作坊核心规则与研讨礼仪
- （2）促动师、参与者核心分工
- （3）ORID聚焦式会话法基础
- （4）团队组建实操
- 4.课程导入与流程说明
- （1）课程核心目标：认知—方法—实操—沉淀—落地
- （2）两天课程整体流程、时间分配与成果输出说明
复盘核心理论与方法体系
复盘核心理论与方法体系
- 1.复盘核心认知
- （1）复盘定义
- （2）复盘与普通总结的核心区别
- （3）复盘与PDCA循环的内在关联
- （4）复盘对个人、团队、组织的三层价值
- 2.复盘应用场景与类型
- （1）何时复盘
- （2）复盘四大类型
- 3.复盘标准流程与工具
- （1）复盘五大原则
- （2）复盘标准四步骤
- （3）复盘五求
- （4）复盘可视化工具
- 4.复盘误区与陷阱规避
- （1）复盘五大常见误区
- （2）复盘陷阱规避方法
问题分析与根因定位
问题分析与根因定位
- 1.问题界定与精准描述
- （1）问题界定核心
- （2）问题描述五要素
- 实操：个人书写工作真实问题→小组归类梳理
- 2.问题分析核心方法
- （1）5Why分析法
- （2）鱼骨图分析法
- （3）ORID聚焦分析
- 3.团队共创：问题根因定位实操
- （1）O：问题发生的客观事实与数据是什么
- （2）R：问题带来的影响与团队感受是什么
- （3）I：问题产生的直接原因与根本原因是什么
- （4）D：本次必须解决的核心根因是什么
- （5）实操流程
- 4.工具输出与应用说明
- （1）工具输出：问题分析与根因定位表
- （2）表格填写规范与课后应用场景
问题解决方案共创与落地
问题解决方案共创与落地
- 1.解决方案设计核心逻辑
- （1）方案设计原则
- （2）方案设计维度
- 2.世界咖啡：解决方案共创研讨
- （1）分组设置
- （2）轮桌主题
- （3）实操流程
- 3.跨部门协同与风险预判
- （1）协同事项确认
- （2）风险识别
- （3）应对措施共创
- 4.工具输出与应用说明
- （1）工具输出：问题解决方案执行表、协同与风险应对表
- （2）方案落地推进步骤与注意事项
多层级复盘实操与经验萃取
多层级复盘实操与经验萃取
- 1.个人复盘实操：工作总结与成长复盘
- （1）复盘主题
- （2）复盘流程
- 实操输出：个人复盘报告与成长清单
- 2.团队案例复盘：典型问题复盘
- （1）复盘案例
- （2）复盘步骤
- 实操输出：案例复盘报告与可复制经验
- 3.项目/工作复盘：问题解决全流程复盘
- （1）复盘对象
- （2）ORID复盘应用
- 实操输出：问题解决全流程复盘总结
- 4.经验萃取与组织沉淀
- （1）经验提炼方法
- （2）组织经验库搭建思路与落地方法
复盘机制搭建与成果发布
复盘机制搭建与成果发布
- 1.组织复盘机制搭建
- （1）复盘周期
- （2）复盘组织
- （3）复盘闭环
- 2.团队行动承诺与复盘公约
- （1）ORID聚焦承诺
- （2）共创流程
- 3.各小组成果发布与展示
- （1）展示内容
- （2）展示要求
- 4.讲师点评与课程总结
- （1）成果点评
- （2）课程总结
- （3）行动号召
适合对象
企业各层级管理者、核心骨干、问题解决与复盘负责人、部门运营与HR管理者；建议12-60人，6-10人/组
课程定位与主要问题
复盘，围棋术语，也称“复局”，指对局完毕后复演该盘棋的记录，以检查对局中招法的优劣与得失关键
核心收益
- 掌握行动学习与复盘结合的核心逻辑，建立系统的问题分析与解决思维
- 学会问题界定、根因分析、方案共创的标准化流程与工具
- 掌握ORID聚焦式复盘四步法，规避复盘误区，实现经验有效萃取
- 现场完成真实工作问题的分析、解决与复盘，输出可落地的改进方案
- 建立团队问题解决与复盘机制，提升组织协同与持续改善能力
课程背景与交付信息
课程结合《问题分析与解决复盘工作坊》的实际业务场景展开，帮助学员梳理当前背景、关键问题与后续落地动作。
授课方式
讲师讲授+复盘技术演练+行动学习研讨+案例实操+成果发布
课程内容重点
01行动学习与复盘基础认知
02复盘核心理论与方法体系
03问题分析与根因定位
04问题解决方案共创与落地
05多层级复盘实操与经验萃取
06复盘机制搭建与成果发布
讲师介绍
邢小伟
实战派行动学习促动专家
20年企业管理实战经验，WFA高级促动师、PMP认证。专注行动学习与促动技术落地，擅长管理者能力提升与团队赋能，通过系统化工作坊助力企业实现跨部门协作效率提升及团队绩效显著增长
医药医疗能源互联网金融通信
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课程差异说明
本课程页面围绕《问题分析与解决复盘工作坊》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业各层级管理者、核心骨干、问题解决与复盘负责人、部门运营与HR管理者；建议12-60人，6-10人/组。
学习这门课可以获得什么收益？
掌握行动学习与复盘结合的核心逻辑，建立系统的问题分析与解决思维；学会问题界定、根因分析、方案共创的标准化流程与工具。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
讲师讲授+复盘技术演练+行动学习研讨+案例实操+成果发布
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
