七步可解——问题分析与解决
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
七步可解：问题分析与解决
随着市场竞争的日益加剧，企业面临的问题越来越多且复杂
授课讲师：
杨勇 · 职场效能与AI创新实战专家
先讲清管理场景、学员层级和课时安排，决策管理内容会更容易转成执行动作
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
七步可解——问题分析与解决（1天版）
1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
结构化思维——问题分析与解决
1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
适合对象
基层员工、企业管理人员、储备干部、部门负责人、中高层管理人员及其他需要在工作中解决具体问题的骨干员工
课程定位
目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
课程适配与选型边界
这部分用于判断《七步可解——问题分析与解决》是否适合当前培训需求，重点看对象、场景、模块和讲师匹配度
基层员工、企业管理人员、储备干部、部门负责人、中高层管理人员及其他需要在工作中解决具体问题的骨干员工
本课程围绕《七步可解——问题分析与解决》提供多个交付版本，便于企业根据培训对象、授课时长和场景重点选择合适方案
课程内容重点包括课程背景与业务场景梳理、核心方法与关键工具讲解、典型案例分析与实操演练等，实际取舍可按企业需求和课时安排确认
建议结合参训对象基础、当前业务场景、期望课时、讲师经验，由杨勇主讲来判断是否匹配
本页承接单门课程的对象、讲师、大纲、收益和咨询转化；如果用户仍在了解主题概念，应优先进入主题页、方案页或知识页；如涉及工具、模板或清单，仅作为需求沟通方向，具体交付形式以确认后的课程方案为准
核心收益
- 提升问题意识与心态调整：学会如何识别问题背后的情绪，并培养正确的心态来面对问题，从而在遇到挑战时能保持冷静和积极
- 掌握问题分析与解决工具： 通过学习MECE法则、SMART目标设定和KSME问题解决方法等工具，能更…
- 增强情绪管理能力：学会情绪ABC理论和情绪管理工具包更好的管理自己的情绪，以更健康的心态应对工作的挑战
查看更多收益 收起更多收益
- 提高决策和行动效率：通过PDCA（计划-执行-检查-行动）循环等工具，学会制定更加周密的行动计划，并确保计划的有效执行
课程背景与交付信息
随着市场竞争的日益加剧，企业面临的问题越来越多且复杂。认识问题和解决问题的能力，对于企业的生存和发展至关重要。问题意识强且解决问题能力高的管理人员，能够及时发现问题、解决问题，从而促进企业的健康成长。相反，如果管理人员缺乏问题意识和解决问题的能力，可能会因为无法及时应对问题而使企业陷入困境
通过不断地分析问题和解决问题，个人能够锻炼自己的思维能力、判断能力和创新能力，提升自己的专业素养和综合能力。同时，团队合作解决问题还能够增强团队成员之间的沟通与协作能力，促进团队凝聚力的形成。这种成长不仅有助于个人职业生涯的发展，也能够为团队和组织带来更多的价值
综上所述，问题分析与解决对于个人、团队和组织来说都具有极其重要的意义。它不仅能够提升决策质量、促进个人与团队成长、提高工作效率与效果、增强组织竞争力，还能够推动企业创新与发展。因此，我们应该重视问题分析与解决能力的培养和提升，以应对日益复杂多变的市场环境
课程时间
2天，12小时
授课方式
讲授、互动、小组讨论分享、练习、视频、案例分析
课程内容重点
01课程背景与业务场景梳理
02核心方法与关键工具讲解
03典型案例分析与实操演练
04课程复盘与落地答疑
课程大纲
课程总览
一、问题清单：避免过度思考
- 1. 问题=|现状-目标|，即现状与目标的差距
- 2. 问题面前的身份：问题受害者vs问题制造者
- 总结：成为卓越的问题的管理者
- 讨论：问题很多，是我不够好吗？
- 讨论：解决问题前，我要准备些什么？
- 课堂
- 练习：画出自己的人生挑战图
二、先善待情绪，再解决问题
- 1. 情绪ABC理论
- 2. 金色信念取代灰色信念
- 3. DIY自己的情绪管理工具包
- 4. 更新换代口头禅
- 互动：写下自己的情绪管理工具卡，并彼此用卡片上词汇赞美
三、价值罗盘：筛出问题之王
- 1. 使用问题清单，写出目前遇到的问题
- 2. 紧急重要模型：找出紧急重要的问题
- 3. 重要性通过价值维度进行衡量
- 练习：问题很多，找出你的一个问题之王
- 第二步：理清问题的关系（找到关系人）
一、是谁的问题
- ——谁与这个问题有关？
- ——谁会受这个问题的影响？
- ——谁能为解决这个问题提供支持？
- ——谁是解决这个问题的执行者？
- ——谁是解决这个问题的负责人？
- ——这些人之间的关系是怎样的？
二、面对问题时的三种身份
- 身份一：问题受害者
- 身份二：问题制造者
- 身份三：问题管理者
三、明确在问题解决过程种需要扮演的角色
- 问题所有者：需要冲锋陷阵的人
- 谋士：有能力为问题管理者给予指导的人
- 标杆：值得学习、借鉴的人
- 支持者：需要提供支持和帮助的人
- 相关者：需要参与配合行动的人
- 练习：根据马斯洛需求理论写出关系人的需求
- 第三步：分析问题，找到问题背后真正的原因（明确现状）
一、事实与观点：走出观点陷阱
- 像拆玩具一样拆解问题：答案往往隐藏在你的描述之中
- 规律1：描述事实，容易理性沉思；描述观点容易引发情绪
- 规律2：形容词或副词是观点和看法；数字，是陈述事实
- 讨论：请看到你的问题之王写下的描述，其中哪些是事实，哪些是观点？
二、关注圈与影响图：盯着想要的—白熊效应
- ——别对自己和别人贴标签
讲师介绍
杨勇
职场效能与AI创新实战专家
职场效能与AI创新实战专家。杨勇，职场效能提升教练，融合思维技术与AI初步应用。拥有13年外企及上市企业培训管理经验，擅长通过结构化思维与AI应用提升组织效能，累计授课600余场
查看讲师主页课程常见问题
这门《七步可解——问题分析与解决》适合哪些企业或学员？
适合基层员工、企业管理人员、储备干部、部门负责人、中高层管理人员及其他需要在工作中解决具体问题的骨干员工。如果需求还停留在主题了解阶段，建议先看相关主题或方案页；如果已经在选具体课程，本页可用于判断讲师、对象、大纲和交付安排
这门课主要解决什么问题？
本课程围绕《七步可解——问题分析与解决》提供多个交付版本，便于企业根据培训对象、授课时长和场景重点选择合适方案。课程页重点说明单门课程的训练重点和适配场景，不替代主题页对决策管理的系统解释
课程内容通常会覆盖哪些训练重点？
可重点查看页面中的课程内容重点和课程大纲。本课程当前呈现的核心模块包括课程背景与业务场景梳理、核心方法与关键工具讲解、典型案例分析与实操演练等
如何判断这门课和同主题其他课程怎么选？
优先比较参训对象、行业场景、讲师背景、案例方向、课时长度和大纲深度；同一主题下的多门课应承担不同选课意图，避免只按泛主题词判断
课程是否一定提供工具、模板或清单？
页面中如提到工具演练、清单或模板，只表示培训沟通时可确认的方向，不默认承诺固定交付物；最终以企业需求沟通后的课程方案为准
