批判性思维与创造性思维：问题解决
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
批判性思维与创造性思维：问题解决
提炼可落地的方法、工具和跟进要点之后继续拆到认识解决问题的误区，建立问题解决的宏观概念：提…和挖掘与界定组织关键问题：提炼可落地的方法、工具…，让参训团队知道第一轮该跟进什么
授课讲师：
田野 · 中高层管理效能与创新思维专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
批判性思维与创造性思维：问题解决（可选版本）
可作为备选学习方案，适合在行业场景、授课时长或模块侧重点上灵活调整。
课程大纲
课程总览
内容重点
- 课程简述：无处不在的问题就是机会，企业管理=问题解决
- 团队建设：组名，组长，组徽，组训 （采取加减分机制，组与组PK竞争）
认识解决问题的误区，建立问题解决的宏观概念
一、培训的导入：面对不确定，必须改变！
二、明确问题的定义：现状与标准之间的差距就是问题
三、升级问题操作系统：解决问题4步法的明确
明确问题：挖掘与界定组织关键问题
一、强化问题意识
- 1. 什么是问题意识：一种想法
- 2. 如何提生问题意识
2.1 问题意识强的表现之一：看到比别人更多的问题
2.2 问题意识强的表现之二：看到比别人更好的问题
2.3 增强问题意识的关键：知识+标准，思考+定位
二、挖掘问题方法
- 1. 问题索引法：问自己10个关联问题来确定
- 2. 问题漏斗法
三、正确识别界定问题：5W2H将问题具体化
分析问题：找到问题的关键点
一、横向分析问题
- 1. 横向：（4W变量分解）
- 2. 逻辑树整理思考
二、纵向分析问题：
- 1. 纵向：纵向情境拆解找到问题的焦点
- 2. 结合：确定问题聚焦点根因，找到最有可能的解
解决方案：创新探寻解决策略
一、深度模仿法
- 1. 确定问题焦点
- 2. 找到模仿对象
- 3. 借用模式生成新策略
- 案例：宅急便的创新解决问题
二、思维框架法
- 1. 确定关键结果
- 2. 研分支发散去
- 3. 找到替代方案
三、有效决策：决策矩阵法
- 1. 决策步骤
- 2. 建立标准
- 3. 有限理性：缺乏信息
- 案例分析：龙叔该买什么车？
四、将策略转换成行动计划，督促行动
- 1. 计划明确内容
- 2. 有效制定推进甘特图
- 练习：基于业务问题的实战演练，将穿插在整个讲述的过程当中
适合对象
企业各层级人员
课程定位
现场问题识别、流程拆解、质量改善和标准固化需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 现场问题更清楚：现场问题、质量波动和改善节点，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕提炼可落地的方法、工具和跟进要点梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助认识解决问题的误区，建立问题解决的…完成一次可复盘的应用演练
- 输出挖掘与界定组织关键问题：提炼可落地…相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
优秀卓越的企业一定具备组织优势，而所有企业在打造组织优势、实现业绩提升的奋斗之路上，都将经历诸多问题与挑战，那工作的本质就变成发现和解决问题！组织问题如同业绩的扳机，每一次问题的解决和突破，都将为企业带来效率提升或产生经济价值。批判性思维与创造性思维是解决问题的关键突破口，问题也是增收节支最好的切入点，因此从组织的角度我们需要打造一支上下同欲，经过有效训练，具备组织问题管理解决能力的核心团队
《批判性思维与创造性思维：问题解决》课程是管理领域中的经典，也是每个注重管理的企业从业者必不可少的学习内容，该课程的核心理念及工具广泛运用于众多大中型集团公司，比如：GE、丰田、华为、吉利等一大批国内外一流企业。本课程结合中国企业管理发展阶段与实际情况，并在课堂上用实战演练的方式教授学员管理中的常见问题发现和解决技巧。经过短时间的学习，即可让管理人员掌握一套简单易行、且行之有效地管理原则、用问题引爆业绩的方法与工具
课程时间
1天，6小时
授课方式
理论讲授、视频教学、游戏互动、角色扮演、案例研讨 授课风格： 源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实用、实效 幽默风趣：课程氛围非常好，擅长用互动、故事、案例点燃培…
课程内容重点
01课程总览：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
02认识解决问题的误区，建立问题解决的宏观概念：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
03明确问题：挖掘与界定组织关键问题：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
04分析问题：找到问题的关键点：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
讲师介绍
田野
中高层管理效能与创新思维专家
田野，AI+企业管理实战专家，专注中高层管理技能提升、创新思维与AI办公提效。拥有10余年实战经验，年均授课150天以上，致力于通过管理+思维+AI的复合体系，帮助企业解决管理创新窘境与效能瓶颈
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业各层级人员。
学习这门课可以获得什么收益？
看清现场问题、质量波动和改善节点，先讲清对象、约束和判断标准；围绕提炼可落地的方法、工具和跟进要点梳理关键判断点，避免停留在概念解释。
课程采用什么授课方式？
课程主要采用理论讲授+视频教学+游戏互动+角色扮演+案例研讨 授课风格： 源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实用、实效 幽默风趣：课程氛围非常好，擅长用互动、故事、案例点燃培训…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
