问题分析与解决工作坊沙盘画布演练

发现问题、定义问题先把对象、任务和边界讲清，相同场景，不同景象再帮助团队对齐现场处理口径

2天，12小时 多版本课程 2 个可选版本 管理技能
授课讲师： 文瀚 · 管理效能提升与体验式教学专家
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可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
问题分析与解决工作坊沙盘画布演练 推荐版本 2天

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

问题分析与解决工作坊沙盘画布演练（2天版） 2天版

2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。

课程大纲

课程总览

内容重点
  • 课程导入：为什么学这门课程？

发现问题、定义问题

一、工作中的三类异常
  • 1. 可视型
  • 2. 找寻型
  • 3. 创造型
二、六个分析维度
  • 维度一：过往异常分析
  • 维度二：发展趋势分析
  • 维度三：对标分析
  • 维度四：决策者分析
  • 维度五：消费者分析
  • 维度六：环境分析
三、问题管理模型
  • 1. 问题优选矩阵法
  • 2. 优选顺序
四、描述问题现状
  • 1. 认识工作中的问题
  • 2. 正确定义问题
五、设定解决问题的目标
  • 1. 设定目标
  • 2. SMART原则法
  • 3. 有效界定问题的标准模板
  • 案例分析：相同场景，不同景象
  • 情景
  • 演练：可乐瓶
  • 行动学习工作坊第一步：界定问题
  • 问题分析与解决情景沙盘演练
  • 1. 沙盘体验——课程导入、组建团队
  • 2. 沙盘讲解——设定目标、课程规则

分析问题的根源

一、列举要素
  • 1. 自上而下
  • 2. 自下而上
  • 3. 发散性思维：头脑风暴法
二、细化结构
  • 1. 收敛性思维：亲和法
  • 2. MECE树法：三棵树
  • 1. What Tree
  • 2. How Tree
  • 3. Why Tree
三、问题选择的方法
  • 1. 80/20法则
  • 2. 要因分析示例
  • 学员
  • 演练: 瓜果蔬菜分类、工作异常分类
  • 工具包：头脑风暴法、MECE树法、亲和法、鱼骨图
  • 行动学习工作坊第二步：分析要因

确定问题解决方案

一、确认备选方案
  • 1. 信息数据的价值
  • 2. QCDP方案优选矩阵
二、实施方案确认：科学决策6步法
  • 识别问题
  • 确定目标
  • 收集资料
  • 拟定方案
  • 选择方案
  • 方案实施
  • 案例分析：大庆油田
  • 工具包：QCDP矩阵、科学决策6步法
  • 行动学习工作坊第三步：确定方案

落地执行解决方案

一、制定一个好计划的四要素
  • 1. 清晰的目标
  • 2. 明确的方法与步骤
  • 3. 必要的资源
  • 4. 可能的问题与成功关键
二、计划编制与实施跟踪
  • 1. 甘特图的特点——时间、地点、人物、事件、进展清晰
  • 2. 节点监控与纠偏
  • 3. 过程和结果反馈
三、过程反馈的方法
  • 1. 汇报的方式与对象
  • 2. A3报告法
四、总结提升
  • 1. PDCA循环法
  • 2. 经验反馈
  • 视频案例：项目进度表呢？
  • 工具包：甘特图、A3报告、PDCA循环法
  • 行动学习工作坊第四步：落地执行
  • 课程福利：可收获如下资料、模板、方法、工具、素材
  • 4. 张标准化问题分析与解决版权沙盘画布
  • 1. 张团队共创问题分析与解决画布
  • 3. 种发现异常问题模型
  • 6. 个维度识别问题分析模型

适合对象

希望通过问题解决带来业绩增长的员工

课程定位

目标拆解、进度跟踪、风险协同和复盘改进复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

  • 目标边界更清楚：一种整体性问题分析与解决的架构
  • 学会一套系统性分析和解决问题的流程
  • 协同风险更可见：探究本源的问题原因分析思维方法
  • 学会科学筛选解决方案的优先实施顺序
  • 目标边界更清楚：风险分析与预防的预见性思维技巧
  • 懂得通过解决问题来驱动工作业绩增长

课程背景与交付信息

国际形势风云变幻，政治和经济都面临更多的不确定性，科技发展日新月异，市场竞争日趋激烈，我们企业将面临前所未有的挑战，企业和个人在实际工作中需要面对和解决的问题势必会越来越多、越来越大、越来越难，比如

每天需要处理的事情越来越多，把自己弄得天天都很忙……

极少数人业绩突出，大多数表现平庸，你不知如何才能提升整体绩效……

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲师讲授、经典案例、方法工具、实操演练、行动学习工作坊、沙盘、画布 SHAPE \* MERGEFORMAT

课程内容重点

01发现问题、定义问题
02相同场景，不同景象
03分析问题的根源
04确定问题解决方案

讲师介绍

文瀚 讲师头像

文瀚

管理效能提升与体验式教学专家

文瀚，实战派沙盘管理专家。拥有二十余年世界500强管理经验，授课超1000场。擅长将中高层管理理论与体验式教学结合，通过原创剧本杀与行动学习，助力企业提升管理效能与团队执行力

电力能源金融银行汽车行业烟草行业建筑行业高科技行业
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课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

希望通过问题解决带来业绩增长的员工。

学习这门课可以获得什么收益？

掌握一种整体性问题分析与解决的架构；学会一套系统性分析和解决问题的流程。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲师讲授+经典案例+方法工具+实操演练+行动学习工作坊+沙盘+画布 SHAPE \* MERGEFORMAT，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用