管理力提升与问题分析解决｜问题分析工具实战课程

课程大纲

管理者的认知与角色定位

一、管理的起源发展

1. 管理的目的：达成组织的目的目标
2. 管理的评价标准与终极目标
3. 管理的流程：从法约尔的定义来看管理

4.7 种管理类型的认知

5. 吉姆柯林斯：第五级管理力，谦逊与坚毅

二、管理过程中的瓶颈

1. 不敢管：内心对管理有恐惧
2. 不愿管：自身对管理的动能不足
3. 不会管：没有系统掌握管理的方法

三、管理定位四偏差

1. 无敬畏：占山为王、小山头主义严重
2. 传声器：上传下达中不会翻译指令和要求
3. 不务实：凭感觉做管理
4. 立场错：不能站在高一级的角度看待管理复杂问题

四、管理定位五要求

1. 高格局：理解格局定义，提升格局
2. 处明白：理该抓的核心人、事、流
3. 不诿过：不推卸责任
4. 胜史绩：超出历史业绩
5. 寒作乐：能够享受孤独，忍受管理的委屈

管理人员的五大核心管理意识

一、系统意识

1. 管理看复杂问题不能够孤立
2. 理清事：动态的来看到管理要抓的内容

二、目标意识

1. 任何工作一定要有目标
2. 目标的SMART原则

三、责任意识

1. 从一个受害者转变为责任者
2. 人生就是一趟责任之旅
3. 得到VS学到

四、客户意识

1. 内部客户意识认知
1. 下一环节是我们的客户
2. 上级是最大的内部客户
2. 外部客户意识认知

五、成果意识

视频：职场中小果与小雾买出差火车票
1. 成年人的世界：用成果交换的世界
2. 对成果的四大误区
1. 态度≠成果 2）职责≠成果
3. 任务≠成果 4）理由≠成果

如何管理团队，提升管理技巧

一、管理的有效授权

1. 建立信任

1.1 信任的人品要素

1.2 信任的能力要素

2. 任务分配的六步骤

二、管理的有效激励

1. 激励的早期研究：霍桑实验
2. 激励的误区与激励的原则
3. 团队积极性不足的根源-需求不满
4. 非物质激励的GRAPE模型及实操
5. 有效调整团队的工作态度

三、调整组织状态，提升能力

1. 培育赋能的原则与时机
2. OJT的赋能关键

四、管理的绩效持续改善

1. 反馈的BOOST原则
2. AID-O绩效反馈模式
1. 积极性反馈的步骤
2. 改进性反馈的步骤

挖掘业务中的问题点

一、创新契机清单，输出创新起点

1. 创新契机表格
2. 复杂问题索引法
3. 准确的界定创新的课题点是否合适
案例：基于制造型企业的效率、良率、工艺等创新起点示例

二、面对创新从一个受害者到一个责任者的转变

三、确定创新课题中的关键焦点，从蛮力到巧劲

1. 按照做事的思维进行拆解
练习：拆解法
2. 二维矩阵对确定的复杂问题进行焦点筛选
案例：带入企业实际的复杂问题点，来深入进行创新的拆分思考

四种创新实战工具解决复杂问题

一、创意借用法

1. 确定复杂问题焦点
2. 找到借用对象
3. 借用模式生成新策略

二、举一反三法

1. 确定关键结果
2. 提炼概念原理
3. 找到替代方案

三、加减乘除法

1. 加法：增加元素
2. 减法：删除多余
3. 乘法：组件复制
4. 除法：三类方法

四、激发挑战法

1. 挑战原有的模式
2. 做强优势
3. 形成新的原型
练习：每个工具带着学员的实战案例讲解练习

问题解决方案在组织内如何推进落地

一、有效决策的步骤与方法

1. 决策步骤
2. 建立标准
3. 有限理性：缺乏信息
4. 多维决策矩阵

二、将策略转换成行动计划，督促行动

1. 计划明确内容5w2h
2. 申请到创新需求的资源

三、消除创新管理过程中的冲突

1. 有效表达想法
2. 创造安全氛围

四、创新管理方案，推进的核心四步骤

1. 主动推介方案
2. 清楚主决策者
3. 分析影响网络
4. 制定战术战略

AI与办公场景结合，提升办公效率

一、AI工作

场景一：职业人的时间效率管理
1. 如何用AI做出高质量的PPT
2. AI助理我们做好公文之类的文字工作

二、AI工作

场景二：职业人的信息搜集管理
1. META搜索
2. 做好信息的分析与归集

三、AI工作

场景三：职业人的数据分析管理
1. 借助AI来做好表格数据关联分析与公式撰写
2. 生成可视化报告来对数据进行分析
3. 专业数据分析网站的数据处理

四、AI工作

场景四：用AI写出工作辅助小工具
1. html代码的编写方式
2. 每个人写出一个AI小工具，解决实际问题

五、AI工作

场景六：职业人的知识管理
1. 建立内部知识库的工具
2. 将搜集的资料放入知识库，建立共享机制

适合对象

建议由中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进

课程定位与主要问题

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准
围绕管理者的认知与角色定位梳理关键判断点，避免停留在概念解释
借助管理人员的五大核心管理意识完成一次可复盘的应用演练
输出管理的起源发展相关的后续跟进清单，方便课后跟踪

课程背景与交付信息

管理者首先需要找到自己的角色定位，确定正确管理风格与姿态，提升个人复杂问题解决能力，打造有战斗力的团队。管理们决定了企业的各项战略举措落地的效果，决定了组织团队成员的状态，决定了企业的组织优势与执行成果。现在的竞争是管理队伍的竞争，我们应该向管理要效益。管理在组织中需发挥承上启下的作用，系统提升管理人员的管理素能与管理能力是每一个企业将面对的巨大挑战，因此我们需要打造一支上下同欲，经过有效训练，具备清晰的角色认知、具备基础管理技能、知道如何有效达成工作目标，做好自身及团队时间管理，强化自身执行力，知道如何培养和激励…

创新性复杂问题解决通过触发创新思维的转变，系统化的创新流程挖掘管理的创新潜能并找到创新性的复杂问题解决措施，将创新落地开花。它是一种结构化的，灵活的，在实现技术可能性和商业可行性方面最快速有效的创新流程及创新工具集。其在商业模式、产品开发及流程再造领域均能给出行之有效的创新解决方案，是企业在产品推陈出新，改善经营策略和推进变革方面最容易上手的创新工具

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01管理者的认知与角色定位

02管理人员的五大核心管理意识

03管理的起源发展

04管理的目的：达成组织的目的目标

05管理的评价标准与终极目标

讲师介绍

田野

中高层管理效能与创新思维专家

田野，AI+企业管理实战专家，专注中高层管理技能提升、创新思维与AI办公提效。拥有10余年实战经验，年均授课150天以上，致力于通过管理+思维+AI的复合体系，帮助企业解决管理创新窘境与效能瓶颈

电力能源金融银行保险制造业通信互联网科技

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课程差异说明

本课程页面围绕《管理力提升与问题分析解决》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

建议由中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进。

学习这门课可以获得什么收益？

看清目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准；围绕管理者的认知与角色定位梳理关键判断点，避免停留在概念解释。

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

管理力提升与问题分析解决