课程总览
一、高端白酒门店客户分层分类与精准画像：
- 1. 互动开场：抛出问题你认为高端白酒客户买的是酒，还是什么？
- （引导思考：身份象征、社交价值、收藏属性.）
- 2. 客户分层分类：精准画像3步法
- 1. 逻辑：用「消费场景+价值需求」替代传统高低净值分层，快速识别客户类型
- 2. 客户分类标准
- 按消费场景：自用＆商务宴请＆礼品＆收藏
- 按行业属性：新兴产业（新能源/生物科技/数字科技）＆传统企业＆个体经营者
- 按年龄与偏好：80/90后新商务人群＆中年商务人群＆收藏家
- 案例：某门店挖掘数字科技80后客户，实现客群年轻化转型
- 3. 门店核心客群分层分类
二、高端白酒门店销售全流程实战方法与技巧：
- 1. 快速判断客户需求的「3问法则」
- 客户进店说随便看看，如何通过3个问题锁定真实需求？
- 您是自己收藏还是送重要客户？
- 有没有特别关注的年份或系列？
- 之前了解过高端白酒的收藏增值服务吗？
- 2. 建立客户需求轻量化档案
- 3. 团购大客户销售全流程--从陌生到签约的5步流程
- 1. 第一步：精准开发--高价值团购线索来源
- 需求分析：通过拜访了解用酒场景+预算
- 企业团购需求排查表：标注企业规模、年接待预算、现有用酒品牌
一、高效的客户沟通的3原则，让沟通无懈可击：
- 让对方听进去+让对方感兴趣+让对方认同
二、高效沟通的4大招数，让沟通畅通无阻：
- 微笑打先锋+赞美价连城+倾听第一招+人品做后盾
三、客户心理洞察：找到打开客户心门的那把钥匙
- 切中客户追求的自我重要感
- 客户对销售人员都有警戒心
- 每一位客户心中都有一杆价格秤
- 人人都向享受贵宾待遇
- 客户都有怕被骗的心理
- 客户也有从众的心理
- 客户都会有名牌心理
- 客户都希望以最低价采购产品
- 每个客户都会有逆反心理
四、掌握客户的性格特点，见招拆招、提高成交率
五、客户沟通4大禁忌与应对策略：
六、高质量团购大客户开发的6个策略
