企业流程设计与优化—建设优质流程 复制企业成功
如何认识流程先把对象、任务和边界讲清，流程的定义再帮助团队对齐现场处理口径
2天 战略解码
补充行业、对象、人数和课时后，可围绕战略规划确认讲师与课程版本
适合对象
企业中高层管理者、行政/HR负责人、总监、事业部总经理、流程负责人、储备干部、业务骨干
课程定位与主要问题
目标拆解、进度跟踪、风险协同和复盘改进需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 目标边界更清楚：范围变化、进度节点和协同责任，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕如何认识流程校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 协同风险更可见：流程的定义安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 交付复盘有依据：流程的六要素相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
后疫情时代，在市场竞争加剧各行业内卷严重的情况下，众多企业陷入了外部竞争能力跟不上对手，内部管理能力带不动队友的经营困境，而是否能够顺利脱困决定了企业的生死存亡。究其原因，在企业被市场逼进了发展快车道的情境下，其流程体系不健全、流程与战略弱相关、关键流程设计不科学、各级流程建设不完善、流程管理不系统等问题的凸显是症结所在
如何建构独特的企业流程框架、设计流程清单？
如何将战略落实到流程中确保战略的有效达成？
课程内容重点
01如何认识流程？
02流程的定义
03流程的六要素
04流程的六个特点
05高效流程的标准
课程大纲
课程总览
一、如何认识流程？
- 1. 流程的定义
- 流程的六要素
- 流程的六个特点
- 高效流程的标准
- 流程的作用
- 现场
- 演练：绘制一个工作中的流程
- 2. 流程的价值
- 流程是客户价值的创造载体
- 流程与战略落地
二、如何设计流程？
- 1. 流程设计的原则
- 以客户为中心
- 建立统一标准
- 流程设计工作要层层开展
- 流程设计的核心方法
- 2. 流程设计七步法
- 基本信息描述的三个维度
- 拟制流程图的两个关键
- 流程设计的两个细节
- 流程设计的关键要素
三、如何优化流程？
- 1. 流程优化的原则
- 80/20法则
- 重要排序
- 分类法
- ECSR
- 2. 流程优化五步法
- 选择目标流程
- 流程现状建模
- 流程诊断
- 新流程设计的八个策略
四、如何推动流程？
- 1. 流程推动原则
- 流程推动的流程
- 流程推动与治理结构
- 流程推动与管理体系
- 确定流程责任矩阵
- 2. 流程成功实施的关键因素
- 高层的重视与文化的推动
- 高效的沟通
- 流程绩效考核制度的建立
五、如何建立一套可以促进流程有效执行和持续优化的流程管理机制？
讲师介绍
丁云峰
企业流程管理与团队建设专家
曾任红星美凯龙商学院负责人、中和黄埔集团副总裁。专注企业流程管理与团队建设，拥有近二十年实战经验，擅长通过流程优化与领导力发展推动组织效能提升，累计培训2700+人次
制造业金融银行业电力行业通讯业互联网行业农业食品
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课程差异说明
本课程页面围绕《企业流程设计与优化—建设优质流程 复制企业成功》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
