课程总览
内容重点
- 商务谈判礼仪全流程场景应用
6 【商务谈判】商务谈判礼仪全流程管理与实战演练
接待前的准备工作先把对象、任务和边界讲清，商务谈判中的礼仪再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
乔云 · 高端商务礼仪专家
课程大纲
接待前的准备工作
一、基本信息汇总
- 深入了解需求
- 此行期望
- 此行人员情况（职务、人数、喜好、禁忌）
二、接待环境布置
- 1. 接待场地规格（会议室、接待室、餐厅等）
- 1. 设备布置（电脑、投影、话筒等）
- 3. 环境美化布置（桌花、台卡、茶杯和相关用品等）
商务谈判中的礼仪
一、形象准备——中正之美，内外兼修
- 1. 组织形象大于个人形象
- 2. 商务仪容打造-自信、亲切
- 3. 形象商务着装指导
- 4. 商务仪态管理——举手投足，气质风度
- 国学传承：《论语.雍也》质胜文则野，文胜质则史，文质彬彬，然后君子
二、会面礼仪
- 1. 称呼礼仪-姓氏尊称
- 2. 介绍礼仪
- 1. 自我介绍
- 2. 介绍他人
- 3. 集体介绍（职位/岗位顺序）
- 3. 握手礼仪
- 1. 男女有别
- 2. 长幼有别
- 3. 上下级有别
- 4. 鞠躬礼仪
四、商务宴请
- 1. 中式宴请礼仪
- 1. 宴请规格
- 2. 中餐一般接待礼仪/中餐涉外接待礼仪
- 3. 桌次和位次
- 4. 点菜的技巧
- 5. 上菜的顺序
- 6. 敬酒礼仪
- 7. 餐桌素养
商务谈判后的送别礼仪
一、接待人员热情礼貌相送
二、馈赠礼仪
- 1. 礼物的选择
- 2. 送礼时机的把握
- 3. 礼品选择五大特性：纪念性、独特性、宣传性、时尚性、便携性
- 互动：馈赠最好的礼物？
三、不同车型乘车座次安排礼仪
- 1. 乘车位次礼仪
- 2. 开关车门礼仪
三、送别礼仪
- 1. 送别时的握手礼
- 2. 送别挥手礼
- 3. 送别目送礼
- 总结：手绘导图实操接待礼仪全流程
- 课后531提炼总结
- 1. 印象深刻的5个收获点
- 2. 落地应用的3个工具
- 3. 立刻执行的1项行动计划
适合对象
采购、营销部门经理、采购、营销业务人员
课程定位与主要问题
《6 【商务谈判】商务谈判礼仪全流程管理…》更强调计划拆解、节点管理、干系人沟通和问题升级与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 目标边界更清楚：商务谈判全流程礼仪及应对
- 节点推进更具体：商务谈判场合下的流程礼仪礼节：接待礼仪、会议礼仪、宴请礼仪、送别礼仪
- 协同风险更可见：打造个人形象风格的3种类型：国企中正之美形象美学全副着装打造-直曲、量感和动静
查看更多收益 收起更多收益
- 交付复盘有依据：5种女士妆容和发型+6种男士面容和发型的美学原理，打造更适合的商务形象仪容仪表
- 矫正政企员工的四椎、梳理形体、调整气息达到挺拔、底气十足的自信形象和中正之美
课程背景与交付信息
各大企业之间的商务合作密切且频繁，商务谈判礼仪对于是否能在商务谈判中获得成功起着潜移默化的作用，越多的公司、企事业单位对商务谈判礼仪越来越重视。缺乏商务谈判礼仪常识必将大大折损企业的品牌力、竞争力，甚至影响企业的形象和发展
在商务谈判中通常存在以下问题
如何让员工在商务谈判前，认识到商务谈判礼仪的周到的重要性？
课程时间
1天，6小时
授课方式
引（引出痛点需求5％）、讲（讲授30％）、练（演练50％）、化（内化吸收15％）
课程内容重点
01接待前的准备工作
02商务谈判中的礼仪
03商务谈判后的送别礼仪
讲师介绍
乔云
高端商务礼仪专家
高端商务礼仪专家及服务体验设计咨询教练，拥有21年国际航空服务实战经验。曾任大韩航空终生签约中国籍培训教官，累计授课1000余场，研发27套服务提升工具，致力于将航空级高标准服务转化为可落地的企业培训方案
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《6 【商务谈判】商务谈判礼仪全流程管理与实战演练》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
采购、营销部门经理、采购、营销业务人员。
学习这门课可以获得什么收益？
掌握商务谈判全流程礼仪及应对；掌握商务谈判场合下的流程礼仪礼节：接待礼仪、会议礼仪、宴请礼仪、送别礼仪。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用引（引出痛点需求5％）+讲（讲授30％）+练（演练50％）+化（内化吸收15％），强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
