让企业基业长青的流程管理

课程大纲

流程概述与需求管理

一、流程管理基础与重要性

1. 流程管理的定义与核心概念
2. 流程管理在企业中的角色与重要性
3. 流程管理的目标与关键指标
4. 现代企业流程管理的发展趋势

二、IPD流程概述

1. 起源、发展史
2. 应用现状

三、客户需求管理

1. 为什么需要产品包需求流程？
1. 产品包需求管理缺失带来的各种痛点
2. 产品包需求流程的重要位置
2. 客户需求管理

四、市场管理流程

1. 市场管理(MM)流程的定义、角色、职责
2. 市场管理(MM)流程的主要框架
3. 解析市场管理流程执行的6个步骤
4. 市场管理(MM)流程最主要的输出：业务计划
1. 了解/洞察市场
2. 组合分析和整体策略
3. 业务计划的组成要素
4. 执行计划评估
5. 风险评估
5. 解析市场管理流程度量指标工具

五、预测流程

1. 预测流程是什么？
2. 预测的作用
3. 预测流程与市场管理、IPD、集成供应链管理、财务等流程的接口关系
4. 解析预测流程是客户服务水平的重要保证
5. 预测流程对PDT项目组的需求

IPD流程设计

一、IPD管理体系

1. IPD管理体系如何保障IPD的有效运作
2. 解析IPD业务管理体系架构

二、任务书开发流程

1. 任务书概述
2. 任务书开发流程全景图
3. 解析任务书关键活动

三、IPD流程设计

1. 概念阶段的目标、关注点、交付和关键活动
1. 目标：对产品机会的总体吸引力及是否符合公司的总体策略作出快速评估
2. 关注点
主要关注于分析市场机会，确定一个最优实现方案/框架概念，包括
估计的财务结果、成功的理由及风险
评估是基于有效的假设，而不是详细的数据
3. 交付
初步的业务计划
端到端1/2级项目计划
产品包需求、设计需求和产品概念

四、流程管控与监控

1. 流程管控的基本框架
2. 关键绩效指标（KPI）的设定与监控
3. 流程监控工具与技术（如流程自动化、数据分析）
4. 风险管理与流程调整
分组研讨任务设计：AI智能体产品流程管控不到位导致质量问题频发
1. 识别流程中的关键风险点
2. 建立有效的监控机制
3. 制定详细的风险应对策略

团队管理

一、关于团队

1. 团队种类(功能性团队、自主团队、虚拟团队、跨文化团队、学习型团队)
2. 团队潜力(人员能力和素质、团队合作和协调、解决问题和创新能力、持续学习和改进、适应力和抗压能力)
3. 团队VS群体(成员关系、目标导向、决策和领导、组织结构)
4. 团队构建VS团队合作(定义和目标、成员角色和互动、领导和管理、团队凝聚力和文化)

二、面对难题

1. 如何解决没有行为榜样的难题？
2. 如何解决不能衡量业绩的难题？
3. 如何解决团队泛滥的难题？
4. 如何解决过度强调个人的难题？
5. 如何解决过度竞争文化的难题？

三、建立团队

1. 团队领导(6个特征6个职责)
2. 团队目标(5个特征6个步骤)
3. 团队工作方式(5个特征6个步骤)
4. 成员相互信任(8个步骤：透明沟通、展示诚信和真实性、共同目标和价值观、建立合作关系、尊重和支持、透明决策和公平待遇、建立良好的人际关系、持续培养信任)
5. 成员技能识别（4个特征、6个步骤）
6. 团队成员角色(7个角色)
7. 团队回顾进展(8个步骤)

四、领导团队

1. 管理VS领导(各有4个侧重点)
2. 领导者素养(7个特点)
3. 自我分析(8个方面)
4. 分析群体(7个方面)
5. 展现魅力(7个方面)
场景模拟(二)：如何提升领导者素养？

五、总结和复盘

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适合对象

产品开发经理；项目经理；研发/产品/财务/市场/供应链/采购经理

课程定位与主要问题

项目经理、交付负责人、业务骨干和跨部门协作团队已有明确任务时，可借这门课把计划拆解、节点管理、干系人沟通和问题升级拆成分工和检查点

核心收益

先确认范围变化、进度节点和协同责任，让训练目标更具体
流程概述与需求管理和IPD流程设计会被串成一组可练习的项目推进
协同风险更可见：计划拆解、问题升级和复盘跟进检查方法是否适合团队日常任务
交付复盘有依据：流程管理基础与重要性相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

随着全球经济环境的日益复杂和竞争的加剧，企业要在市场中保持长久的竞争力和稳定性，必须依赖于高效的运营和科学的管理模式。流程管理成为帮助企业优化资源、提升效率、降低成本并保持灵活应变能力的关键手段。通过系统的流程管理，企业不仅能够更有效地应对业务扩展、转型和外部环境的变化，还可以建立长期的竞争优势，推动基业长青。本课程旨在为企业管理者提供流程管理的核心理念和工具，协助优化业务流程，提升整体运营效能，确保企业的持续发展和增长

IPD（Integrated Product Development）集成产品开发模型是一种系统化的产品开发管理方法，旨在提升产品开发效率、缩短产品上市时间、降低开发成本，并确保产品满足市场需求。该课程为学员提供全面理解IPD模型的理论基础、实施步骤、关键要素及其在企业管理中的应用

IPD模型的起源可以追溯到20世纪80年代的美国。当时，企业面临着全球竞争加剧、产品生命周期缩短以及客户需求多样化等挑战，传统的产品开发模式已经无法满足市场需求。为了应对这些挑战，许多企业开始探索新的产品开发方法。美国麻省理工学院（MIT）和斯坦福大学等研究机构率先提出了IPD模型的概念，强调跨部门合作和集成化管理

课程时间

2天

授课方式

理论讲解、案例分析、演练研讨、总结反馈

课程内容重点

01流程概述与需求管理

02IPD流程设计

03流程管理基础与重要性

04流程管理的定义与核心概念

05流程管理在企业中的角色与重要性

讲师介绍

黄鹭伟

华为IPD与项目管理实战专家

华为IPD与项目管理实战专家，21年实战经验，曾任华为高级项目经理。精通IPD流程与项目全流程管理，主导过上亿美元级交付项目，参与研发华为全球标准课程包，累计轮训海内外数万名员工

通信电力能源制造业金融银行半导体/芯片烟草

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课程差异说明

本课程页面围绕《让企业基业长青的流程管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

产品开发经理；项目经理；研发/产品/财务/市场/供应链/采购经理。

学习这门课可以获得什么收益？

先确认范围变化、进度节点和协同责任，让训练目标更具体；流程概述与需求管理和IPD流程设计会被串成一组可练习的项目推进。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲解 + 案例分析 + 演练研讨 + 总结反馈，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配