课程总览
内容重点
- 第一单元： 培训-泳道图知识
- 增值与非增值活动
- 增值活动
- 必要的不增值活动
- 不必要也不增值的活动
管理流程研讨：泳道图（Swimlane）
识别当前问题与优先级、掌握关键工具和操作步骤和围绕典型场景完成应用练习连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
张胜 · 精益管理实战专家
课程大纲
适合对象
建议由项目经理、交付负责人、业务骨干和跨部门协作团队共同参加，把计划拆解、节点管理、干系人沟通和问题升级转成课后可继续推进的动作
课程定位与主要问题
项目目标清楚，但责任、节奏和风险升级不够稳定时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 理解泳道图并能进行分析
- 能够识别其中的改善点
- 能够绘制流程图
- 优化一个流程并能制定改善计划
课程背景与交付信息
许多组织在管理流程上面临诸多挑战，如部门间协作不畅、流程冗余、资源浪费等，这些问题不仅降低了整体运营效率，还可能导致客户满意度下降和成本上升。我们观察到，企业往往缺乏系统化的流程可视化工具，无法清晰识别流程中的增值与非增值活动，从而难以实现持续改进。泳道图（Swimlane Diagram）作为一种高效的流程映射工具，能够通过可视化方式展示跨部门流程的交互与职责分工，帮助企业识别瓶颈、优化资源分配，并促进协同工作。可以解决企业存在的以下问题
流程职责不清：部门间职责重叠或模糊，导致任务推诿和决策延迟
沟通效率低下：信息传递依赖非正式渠道，造成误解和重复工作
课程时间
2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01销售管理场景诊断：识别当前问题与优先级
02销售管理方法拆解：掌握关键工具和操作步骤
03销售管理实战演练：围绕典型场景完成应用练习
04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制
讲师介绍
张胜
精益管理实战专家
张胜博士，精益管理实战专家，拥有24年跨国企业管理及20年精益实践经验。曾任世界500强企业精益总监，擅长通过精益管理、质量与流程优化及降本增效体系构建，帮助企业实现显著的效率提升与成本节约
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《管理流程研讨：泳道图（Swimlane）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适用于项目经理、交付负责人、业务骨干和跨部门协作团队，也适合承担目标拆解、进度跟踪、风险协同和复盘改进支持工作的关键岗位。
学习这门课可以获得什么收益？
理解泳道图并能进行分析；能够识别其中的改善点。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
