流程管理与优化导入
内容重点
- 3. C时代（顾客导向，激烈竞争，快速变化）对企业管理的要求
- 案例1：海尔-激活休克鱼案例
- 2. 如何形成企业的核心竞争力？
- 案例2：海尔-人单合一的管理方式
- 3. 流程管理体系的案例
提质-降本-增效：业务导向的流程效能优化
流程管理与优化导入与跨部门协作的流程设计【握手关系】被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
邹亮 · 项目管理咨询顾问
课程大纲
跨部门协作的流程设计【握手关系】
内容重点
- 案例导入：无针注射器流程分析场景案例
- 核心工具1：宏观流程图SIPOC的应用【握手关系全解析】
- A.项目全流程环节打通的方法
- B.运用SIPOC的分析步骤（2种分析方式：客户出发/流程出发）
- 案例演示：如何快速分析项目流程并查缺补漏/定位优化点
流程精益优化实施技巧
内容重点
- 1. 流程规范化
- 2. 清除痛点、堵点、浪费
- 8. 大浪费的识别与清除
- 案例1：核酸检测案例
- 案例2：航空实验室周期优化项目
以业务导向的流程效能优化的案例与实施思路
内容重点
- 流程种类与层次的划分（形成流程地图）
- 案例1：电力行业流程优化的实践
- 案例2：XX电动文具企业项目流程案例
- 案例3：XX粮食储运企业项目流程案例
- 案例4：XX医疗企业项目流程案例
以业务拉通流程的优化与更新【结构与要点】
内容重点
- 1. 业务流程手册的案例展示
- 2. 不同业务流程的目的与增值方式
- 3. 流程的跨职能流程图的标准化（内部握手与配合关系）
- 4. 流程的RASIC职能分工矩阵分析（内部职责分工细化）
- 5. 流程关键环节与实施要点的分解描述（岗位操作细则的梳理）
适合对象
实际业务流程使用者流程使用者流程优化与改进的人员、系统实施顾问、it
课程定位与主要问题
项目交付、跨部门协同或关键任务推进训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作
核心收益
- 目标边界更清楚：范围变化、进度节点和协同责任，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕流程管理与优化导入校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 协同风险更可见：跨部门协作的流程设计【握手关系】安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 交付复盘有依据：流程精益优化实施技巧相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
海尔-张瑞敏：海尔以市场链为纽带的业务流程再造始于1998年9月8日，从某种意义上说，幸亏流程再造，否则海尔没有今天！
在运营中的企业，流程一定存在，只是有些流程是显性的、有些是隐性的；往往是隐性流程在对企业发展起着掣肘作用
据调研，仅1/4的企业对自身内部流程是较为清晰的，超半数以上的企业认为自身的业务流程，由于企业未依据外部的客户要求、竞争环境变化而及时做相应调整与升级，己经对企业管理起到了负面作用，流程的使用者感受到持续的痛点与无力感
课程时间
1-2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01流程管理与优化导入
02跨部门协作的流程设计【握手关系】
03流程精益优化实施技巧
04以业务导向的流程效能优化的案例与实施思路
05以业务拉通流程的优化与更新【结构与要点】
讲师介绍
邹亮
项目管理咨询顾问
项目管理咨询顾问。企业培训讲师。邹亮老师可围绕课程主题、行业场景和企业实际问题提供定制化内训授课，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
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本课程页面围绕《提质-降本-增效：业务导向的流程效能优化》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
实际业务流程使用者流程使用者流程优化与改进的人员、系统实施顾问、it。
学习这门课可以获得什么收益？
明确范围变化、进度节点和协同责任，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕流程管理与优化导入校准目标和边界，明确课堂重点动作。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1-2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
