流程之眼-持续优化升级｜企业内训课程

适合对象

中高层管理人员

课程定位与主要问题

目标拆解、进度跟踪、风险协同和复盘改进需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

目标边界更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
节点推进更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
协同风险更可见：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
交付复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单

课程背景与交付信息

《流程之眼-持续优化升级》面向中高层管理人员的实际工作场景，围绕课程主题中的关键政策、业务流程、工具方法和落地难点展开

课程时间

2天，12小时

授课方式

理论讲授、案例分享、实战演练、案例分析、互动答疑

课程工具

VSM绘图模板、泳道图模板、便利贴、马克笔 2.4.2 步骤一：用SIPOC梳理流程边界与关键要素 2.4.3 步骤二：选择VSM或泳道图，绘制本岗位核心流程现状图 2.4.4 步骤三：标注信息流、物料流、时间数据、等待节点 2.4.5 组内互评与讲师巡场指导第三讲：痛点识别与根因分析——找到真问题 3.1 痛点识别框架 3.1.1 基于流程图的痛点扫描法…

课程内容重点

01课程总览：提炼可落地的方法、工具和跟进要点

02流程思维筑基——理解流程之眼：提炼可落地的方法、工具和跟进要点

03流程拆解与可视化——让流程看得见：提炼可落地的方法、工具和跟进要点

课程大纲

课程总览

内容重点

Day 1 大纲
主题：流程之眼·洞察篇——流程可视化与痛点识别

流程思维筑基——理解流程之眼

1.1 破冰导入

1.1 课前问卷回顾：学员所在岗位当前最大的流程痛点
1.2 导入案例：墨美影像5公里供应链圈的流程协同奇迹
物流成本降低30%以上，供应商20分钟内到场解决技术问题
1.3 天威飞马自身对照：已构建数字化智能工厂，实现工艺、BOM与SOP等标准化，对人、机、料全生产过程追溯

1.2 流程的本质与价值

2.1 流程的定义：从研发—生产—销售一体化看天威飞马业务流程全景
2.2 流程思维三问：价值在哪里流动？瓶颈在哪里卡住？改进从哪里入手？
2.3 打印耗材行业流程的特殊性分析：多品种小批量（9大类过万款产品）、再生耗材逆向物流、品质一致性要求高

1.3 流程优化的核心方法论体系

3.1 精益思想与八大浪费（对照打印耗材生产场景识别）
3.2 六西格玛DMAIC框架与结构化解决问题
3.3 VSM价值流图的核心思想
3.4 BPM流程管理与体系化思想
3.5 华为三大流程体系IPD/LTC/ITR全景扫描
IPD负责把产品做出来——集成产品开发，确保每一款产品满足市场需求
LTC负责把产品卖出去、把钱收回来——从线索到回款，打通销售全闭环
ITR负责把客户的问题解决好——从问题到解决，实现端到端服务闭环
三大流程相互衔接：IPD→LTC→ITR形成完整价值链闭环

1.4 案例剖析：天威飞马超声波焊接工艺革命

4.1 传统胶水焊接的流程困局——密封性差、多次焊接、工序冗长
4.2 流程再造路径：定制化多头超声波焊接设备+全流程工艺优化
4.3 流程视角复盘：工序瓶颈如何识别？改善动作如何设计？

1.5 演练一：本岗位流程初诊

5.1 工具导入：流程诊断自评表（含流程边界、价值流、瓶颈三大维度）
5.2 小组活动：学员选择本岗位核心流程，完成初步诊断
5.3 组内分享：每人3分钟陈述我眼中最大的流程痛点
5.4 讲师反馈：典型痛点聚类分析与方向建议

流程拆解与可视化——让流程看得见

2.1 流程拆解的方法论

1.1 流程分层法：L1业务流程域→L2流程组→L3流程→L4活动节点
1.2 SIPOC模型：Supplier-Input-Process-Output-Customer五要素梳理
1.3 流程边界识别：从哪里开始，到哪里结束，谁负责交接

2.2 流程可视化技术

2.1 价值流图（VSM）绘制实战
信息流vs物料流的区分与标注
增值时间vs非增值时间的识别与标注
现状图绘制七步法
2.2 泳道图（Swimlane Diagram）绘制
跨职能流程的清晰表达
交接点与等待点的标注方法
2.3 打印耗材行业典型流程图示范
喷墨墨盒生产工艺流程：浸泡清洗→选别→灌墨装配→检验→包装
硒鼓再生制造流程：拆解→清洗→检测→更换部件→装配→测试→包装

2.3 案例剖析：兄弟吹塑成型工艺革新

3.1 传统注塑成型vs吹塑成型的流程差异对比
3.2 流程可视化在工艺改进中的作用
将30年未变的工艺重新拆解，发现改进空间
3.3 改进成效：墨盒再制造人工和时间减少约15%，减少树脂用量

2.4 演练二：绘制本岗位流程现状图

2. 4.1

讲师介绍

黄谊江

项目管理与复杂工程交付专家

22年项目管理与数字化转型专家，PgMP认证。主导96亿项目集交付，擅长复杂工程交付与智慧城市顶层设计。融合通用管理能力与行业数字化需求，助力企业实现高效能运营

政府国企通信互联网科技电力能源制造业建筑工程

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课程差异说明

本课程页面围绕《流程之眼-持续优化升级》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合中高层管理人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲授+案例分享+实战演练+案例分析+互动答疑，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

流程之眼-持续优化升级