开展流程变革，以流程管理为核心促进企业高质量发展

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

开展流程变革，以流程管理为核心促进企业高质量发展推荐版本

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

开展流程变革，以流程管理为核心促进企业高质量发展（专题版）专题版

围绕管理与组织、流程本质、管理概览、企业应用和流程变革五章展开；原稿1-2天，每天6小时。

课程大纲

通用版：一、流程管理

1. 为什么要进行流程管理
2. 流程的定义
3. 流程的分类
4. 流程的组成层次
5. 企业价值链
6. 流程的构成要素
7. 流程管理的目标
8. 流程管理的操作步骤
9. 什么是企业架构？
10. 什么是流程架构？
11. 流程架构的管控原则
12. 流程架构的价值
13. 流程设计要求
14. 流程架构设计方法
15. L1流程架构设计
16. L2/L3流程架构设计
17. 流程绩效度量
18. 华为流程管理实践

通用版：二、流程变革

1. 企业为什么要进行流程变革
2. 流程管理体系及核心内容
3. 流程管理体系主要阶段和主要工作
4. 数字化时代流程管理发展的趋势及挑战
5. 开展流程变革给企业管理带来的变化
6. 数字化下流程变革和转型方向
7. 端到端流程业务实现依托于具体流程的全面数字化
8. 由职能流程入手到端到端流程带来企业架构和流程架构的改变
9. 由业务到对象，层层深入，逐步从流程到达数据模型
10. 跨域流程、数据拉通和IT集成促进流程数据IT一体推进
11. 以流程为核心的多维管理要素一体化
12. 实现战略运营组织的有效结合
13. 全方位流程变革解决方案和流程数字化转型路径
14. 流程变革咨询成果应用。

专题版：一、管理及组织概览

1. 百年管理演变史
2. 组织形态演变及企业组织的进化之路
3. 中国企业“瓶颈”特征
4. 企业进化 —— 危机线路图

专题版：二、如何理解流程及流程管理的本质

1. 流程管理在华为的探索
2. 流程管理在一汽的变革
3. 将客户价值定位为流程的核心与指针
4. 传统企业与流程企业对比

专题版：三、流程管理概览

1. 流程的定义
2. 流程的四个特征
3. 什么是好的流程
4. 流程管理的目标
5. 为什么要进行流程管理
6. 企业常见的流程问题
7. 流程在公司管理中的定位

专题版：四、流程管理在企业应用

1. 企业价值链
2. 什么是企业架构？
3. 什么是流程架构？
4. 流程架构的管控原则
5. 流程架构的价值
6. 如何进行流程规划及流程架构设计
7. 流程分层分类
8. 流程架构设计方法
9. L1流程架构设计
10. L2/L3流程架构设计
11. 流程绩效度量
12. 华为流程管理实践

专题版：五、流程变革

1. 企业为什么要进行流程变革
2. 流程管理体系及核心内容
3. 流程管理体系主要阶段和主要工作
4. 数字化时代流程管理发展的趋势及挑战
5. 开展流程变革给企业管理带来的变化
6. 数字化下流程变革和转型方向
7. 端到端流程业务实现依托于具体流程的全面数字化
8. 由职能流程入手到端到端流程带来企业架构和流程架构的改变
9. 由业务到对象，层层深入，逐步从流程到达数据模型
10. 跨域流程、数据拉通和IT集成促进流程数据IT一体推进
11. 以流程为核心的多维管理要素一体化
12. 实现战略运营组织的有效结合
13. 全方位流程变革解决方案和流程数字化转型路径
14. 流程变革咨询成果应用。

适合对象

企业中高层管理者、流程负责人，以及业务、内控和信息化相关管理人员

课程定位

围绕流程管理与流程变革，提供通用版（1天、每天6小时）和专题版（1-2天、每天6小时）。通用版分为流程管理和流程变革两个部分；专题版按管理与组织、流程本质、管理概览、企业应用及流程变革五章展开。按需选择版本，时长不相加

课程适配与选型边界

学习任务：辨识跨域流程、数据拉通与IT集成的协同任务

适合对象

企业中高层管理者、流程负责人，以及业务、内控和信息化相关管理人员

讨论内容

比较流程管理与变革通用版两部分及专题版五章，讨论组织、流程认识、应用和变革

课程区别

通用版1天、专题版1-2天，各每天6小时，按需选择，时长不相加；制度课另聚焦制度编写与生命周期

使用边界

课程用于方法学习和来源案例讨论，不替代企业实施或个案专业意见，不保证固定成果或经营效果

核心收益

理解流程管理与组织、业务管理的联系
学习流程管理、优化和变革的主要思路
比较通用与专题版本，明确相应培训内容
辨识跨域流程、数据拉通与IT集成的协同任务

课程背景与交付信息

通用版：围绕流程管理与流程变革两个部分展开；原稿1天，每天6小时

专题版：围绕管理与组织、流程本质、管理概览、企业应用和流程变革五章展开；原稿1-2天，每天6小时

各版本为可选择的授课方案，时长分别对应原稿，不将两个版本时长相加。连续编号主题仅按原有顺序分组阅读，不新增教学章节

课程时间

1-2天，6小时/天

授课方式

理论讲解、来源案例讨论与专题研讨，可结合企业需求选择版本和授课安排

课程内容重点

01通用版：一、流程管理

02通用版：二、流程变革

03专题版：一、管理及组织概览

04专题版：二、如何理解流程及流程管理的本质

05专题版：三、流程管理概览

06专题版：四、流程管理在企业应用

07专题版：五、流程变革

讲师介绍

王鹏

内控合规与财务管理讲师

企业培训讲师。王鹏，内控合规风险与审计财务数智化实战专家，拥有20余年咨询经验，曾任瑞华、天职国际咨询合伙人及戴尔、用友咨询总监，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

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