课程总览
一、如何系统规划流程架构，厘清企业流程全景图？
- 1. 认识流程标准化架构
- 流程体系框架
- 流程体系的建设进程与企业发展阶段
- 流程体系框架规划
- 流程的四级架构
- 案例：施乐、摩托罗拉、GE
- 2. 流程架构规划的方法
- 流程分层分级设计
- 流程与管理要素形成关联
- 自上而下与自下而上梳理方法的应用
二、无流程领域如何进行流程的梳理？
- 1. 流程梳理的原则
- 建立统一标准
- 流程梳理工作要层层开展
- 流程梳理的核心方法
- 2. 流程梳理七步法
- 基本信息描述的三个维度
- 拟制流程图的两个关键
- 流程梳理的两个细节
- 流程梳理的关键要素
- 3. 绘制流程图的工具应用
三、如何进行流程的诊断和优化？
- 1. 流程优化的准备
- 优化是流程型组织的关键工作
- 组建流程优化团队
- 2. 选择待优化目标流程
- 选择目标流程的四个维度
- 选择目标流程的五个工具
- 小组
- 讨论：苏州T公司流程文件出台很久，但是效率依然没有明显提升，如果要优化应该从哪里开始？
- 3. 现有待优化流程建模
- 现有流程建模面谈的准备工作
