流程底层逻辑与价值认知
内容重点
- 1. 流程的定义与本质：流程、制度、信息化的关系
- 2. 流程管理的核心价值：从管控到赋能，端到端客户价值创造
- 3. 流程成熟度模型：企业流程发展的五个阶段
- 配套工具表单
- 《流程成熟度自评表》：用于企业现状评估，明确当前所处阶段及改进方向
流程体系建设与优化实战
流程底层逻辑与价值认知需要明确判断口径，流程架构分层设计（L1-L5）负责组织练习，流程架构实战工作坊用于课后复盘
授课讲师：
韩冬 · 组织效能提升与人力资源体系建设专家
课程大纲
流程架构分层设计（L1-L5）
内容重点
- 1. 流程架构的内涵与作用
- 2. L1流程类、L2流程组、L3流程、L4子流程、L5任务/活动的定义与示例
- 3. L1-L3流程负责人的角色定位、职责与能力要求
- 梳理模块二 流程架构分层设计（L1-的范围边界、关键节点和协同对象
- 《L1-L5流程架构定义卡》：各层级定义、命名规范、示例说明
流程架构实战工作坊
内容重点
- 1. 各业务域L1-L3流程架构草图绘制
- 2. 跨流程接口识别与握手关系梳理
- 3. 试点业务域选择原则研讨与初步确定
- 梳理模块三 流程架构实战工作坊的范围边界、关键节点和协同对象
- 《流程接口识别表》：记录跨流程输入输出关系，明确握手规则
快盈项目流程优化六步法（上）
内容重点
- Step 1 流程发起：优化机会识别、立项、组建跨部门团队
- 梳理模块四 快盈项目流程优化六步法（的范围边界、关键节点和协同对象
- 《跨部门团队组建表》：明确项目组成员、角色分工、职责说明、决策权限
- Step 2 流程分析：绩效指标（CTQ）、痛点与根因分析（5WHY）
快盈项目流程优化六步法（下）
内容重点
- 梳理模块五 快盈项目流程优化六步法（的范围边界、关键节点和协同对象
- 《ESIA优化策略表》：逐项记录清除、简化、整合、自动化的具体措施
- Step 5 流程验证：穿行测试、模拟运行、IT验证
- 《穿行测试用例表》：设计典型业务场景，按未来流程逐步骤验证
综合实战演练——快盈项目模拟
内容重点
- 选取公司实际业务痛点（如跨部门审批效率、客户响应周期等），分组完成
- 1. 现状流程还原（As-Is）
- 2. 未来流程优化方案设计（To-Be）
- 3. 推行计划制定与风险预案
- 4. 成果汇报与点评
适合对象
各部门负责人、项目经理、储备干部、需要跨部门协作的骨干员工等
课程定位与主要问题
项目目标清楚，但责任、节奏和风险升级不够稳定时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 目标边界更清楚：范围变化、进度节点和协同责任，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕流程底层逻辑与价值认知校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 协同风险更可见：流程架构分层设计（L1-L5）安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 交付复盘有依据：流程架构实战工作坊相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
为支撑公司2026年完成初版流程架构搭建目标，有序开展L1-L3流程负责人体系建设，并选取2~3个业务域进行试点优化，特组织本次培训。通过系统学习流程底层逻辑、架构设计方法及快盈项目流程优化六步法，提升中高层及流程专员专业能力，确保流程建设工作高效落地
课程时间
3天，18小时
授课方式
教案讲授、案例分析、情景演练、小组讨论、参与式研讨等
课程内容重点
01流程底层逻辑与价值认知
02流程架构分层设计（L1-L5）
03流程架构实战工作坊
04快盈项目流程优化六步法（上）
05快盈项目流程优化六步法（下）
06综合实战演练——快盈项目模拟
讲师介绍
韩冬
组织效能提升与人力资源体系建设专家
曾任华为北研中心体系建设总监，专注组织发展与流程再造、人力资源三支柱与绩效管理。拥有12年大型企业管理实战经验，主导及参与咨询项目70余起，年均授课120天以上，提供全案咨询与培训服务。可结合流程与组织管理方向补充授课视角，聚焦流程梳理、制度内控、端到端流程
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《流程体系建设与优化实战》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合各部门负责人、项目经理、储备干部、需要跨部门协作的骨干员工等等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
认知层面：统一对流程本质及流程价值的理解，建立客户导向、端到端拉通的流程思维，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：2-3天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用教案讲授、案例分析、情景演练、小组讨论、参与式研讨等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
