破冰与导入--为什么流程决定企业生死？
内容重点
- 核心议题：企业增长的瓶颈不在于员工不努力，而在于系统本身
- 寻找身边的流程之痛（跨部门扯皮、审批慢、信息孤岛）
- 从战略到执行：流程是如何承载战略落地的？
- 核心概念：BPM不仅仅是画流程图，而是企业的神经系统
- 案例分享：HW通过业务流程优化案例
双轮驱动：流程优化与组织适配
破冰与导入——为什么流程决定企业生死之后继续拆到流程视角——如何看见并分析你的业务和价值驱动——如何通过流程梳理消除浪费，让参训团队知道第一轮该跟进什么
授课讲师：
韩冬 · 组织效能提升与人力资源体系建设专家
课程大纲
流程视角--如何看见并分析你的业务？
内容重点
- 核心议题：大多数管理者只看到点（部门），看不到线（流程）
- 流程分级与分类：如何区分一级流程（价值链）与三级流程（操作规范）？
- 1. 核心流程、管理流程、支持流程的区别与
- 关注点
- 2：流程显现化：将隐性知识（老员工的经验）显性化
价值驱动--如何通过流程梳理消除浪费？
内容重点
- 核心议题：流程中90%的活动可能不增值，如何精准识别并剔除？
- 精益思想导入：定义增值活动与非增值活动（必要与非必要浪费）
- 1. 七大浪费在管理中的体现
- 等待的浪费（审批停滞）
- 搬运的浪费（信息转手）
组织适配--流程变了，组织架构该如何调整？
内容重点
- 核心议题：为什么流程优化往往失败？因为组织墙没打破
- 流程决定组织：流程导向 vs. 职能导向的冲突与平衡
- 适配性分析：流程梳理后，岗位职责是否需要合并或拆分？
- 1. 如何从科层制向流程型组织过渡？
- 2. 权责匹配：流程Owner（流程所有者）的设立与职责
问题分析与绩效提升--不仅跑得快，还要跑得对
内容重点
- 核心议题：流程流转快了，但质量下降了怎么办？如何量化流程绩效？
- 设定流程指标
- CSC（成本、服务、控制）模型在流程中的落地
- 如何设定流程的SLA（服务水平协议）？
- 根因分析
变革管理与落地保障--如何让优化方案不再束之高阁
内容重点
- 核心议题：课上学得好，回去推不动？变革中的阻力应对
- 变革曲线：理解中高层及员工在流程变革中的心理变化
- 利益相关者分析：谁在支持？谁在反对？如何争取关键资源？
- 长效机制：流程审计与持续优化的机制设计（流程版本管理）
综合实战工作坊--我的业务如何优化？
内容重点
- 方案：提出优化后的流程草图及组织调整建议
- 发布：每组3分钟电梯演讲，展示优化收益
- 讲师点评：聚焦方案的可行性与适配性
适合对象
中高层管理人员、业务部门负责人、流程变革项目核心成员等
课程定位与主要问题
项目目标清楚，但责任、节奏和风险升级不够稳定时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 目标边界更清楚：范围变化、进度节点和协同责任，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕破冰与导入——为什么流程决定企业生死梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助流程视角——如何看见并分析你的业务完成一次可复盘的应用演练
- 输出价值驱动——如何通过流程梳理消除浪费相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
企业在追求增长的过程中，往往陷入越忙越乱的困境：部门墙林立、审批冗长、信息孤岛频现。究其根源，并非员工不努力，而是流程设计与组织架构的错配。本课程旨在帮助中高层管理者跳出职能思维局限，建立端到端的流程视角。通过系统掌握流程梳理、浪费识别与组织适配的方法，学会如何在不增加资源的前提下，通过优化系统本身来提升流转效率，真正实现从职能驱动向流程驱动的管理升级
课程时间
2天，12小时
授课方式
教案讲授、案例分析、情景演练、小组讨论、参与式研讨等
课程内容重点
01破冰与导入——为什么流程决定企业生死？
02流程视角——如何看见并分析你的业务？
03价值驱动——如何通过流程梳理消除浪费？
04组织适配——流程变了，组织架构该如何调整？
05问题分析与绩效提升——不仅跑得快，还要跑得对
讲师介绍
韩冬
组织效能提升与人力资源体系建设专家
曾任华为北研中心体系建设总监，专注组织发展与流程再造、人力资源三支柱与绩效管理。拥有12年大型企业管理实战经验，主导及参与咨询项目70余起，年均授课120天以上，提供全案咨询与培训服务。可结合流程与组织管理方向补充授课视角，聚焦流程梳理、制度内控、端到端流程
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《双轮驱动：流程优化与组织适配》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
中高层管理人员、业务部门负责人、流程变革项目核心成员等。
学习这门课可以获得什么收益？
看清范围变化、进度节点和协同责任，先讲清对象、约束和判断标准；围绕破冰与导入——为什么流程决定企业生死梳理关键判断点，避免停留在概念解释。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用教案讲授、案例分析、情景演练、小组讨论、参与式研讨等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
