课程总览
二、现代企业或部门为什么要做流程优化？
- 1. 流程优化的目的是什么？
- 2. 六种常见的流程缺陷
- 3. 需要改进的流程现状
- 4. 流程优化的四种基本方法
- 现场实操——请各组针对本部门的情况画出您最熟悉的3个业务流程图
- 5. 敏捷式流程优化操作细则
- 1. 收集/确认/分析信息
- 2. 选择流程 / 项目立项
- 3. 理解流程框架
- 4. 谈访流程（单元）主管或相关人
三、如何绘制出优秀的流程图？
- 1. 流程指标设计
- 1. COR模型介绍
- 2. 流程指标设计的维度
- 3. 流程指标设计的方法和步骤
- 2. 绘制流程说明
- 3. 流程图绘制要求
- 4. 流程图形应用
- 5. 目前三种主流流程图的绘制样式
- 6. 敏捷流程绘制方法技巧心得与经验分享
- 7. 某公司三个流程优化的实操案例分享
四、企业如何实施流程管理？
- 1. 流程管理体系的规划？
- 2. 流程管理体系的组织模式的设计和监控
- 1. 流程管理组织未来的模式
- 2. 流程管理的组织架构
- 3. 流程管理体系监控部门的职能职责
- 3. 流程管理的6大工具介绍
- 4. 流程管理失败的五大因素
- 1. 习惯思维作祟，权利意识作梗
- 2. 懒汉思维呼应，混水摸鱼心理
- 3. 急功近利误导，不识流程何物
