为什么我们需要流程变革？
为什么我们需要流程变革？
- 什么是流程？为何高铁比飞机更受人欢迎？
- 以客户为中心的流程：从“对人负责制”到“对事负责制”
如何构建流程型组织？
本课服务于公司流程建设/变革组织（流程部、总裁办等），用于指导公司的流程建设工作的开展
授课讲师：
刘爱霞 · 华为To B业务增长与管理专家
课程大纲
流程能够帮我们解决什么问题？
流程能够帮我们解决什么问题？
- 成长型企业容易出现的问题
- 流程变革的18条策略
什么叫以客户为中心的流程组织？
什么叫以客户为中心的流程组织？
- 流程型组织的定义
- 从传统组织进阶到流程型组织的三个阶段
如何构建流程型组织？
如何构建流程型组织？
- 构建基本流程，定义角色
- 基于流程，设计组织架构
流程型组织如何持续助力企业成功
流程型组织如何持续助力企业成功
- 如何理解长期有效增长?
- 组织设计要以业务为导向
适合对象
董事长、总经理、销服体系总监/经理、流程建设相关部门及流程变革小组成员
课程定位与主要问题
本课服务于公司流程建设/变革组织（流程部、总裁办等），用于指导公司的流程建设工作的开展
核心收益
- 深度认知流程的重要性及为什么要进行流程变革
- 学习构建以客户为中心的流程组织的原则、步骤和方法。学会设计流程型组织的部门职责和岗位职责
- 通过讨论、实战演练等各种方式寻求在本企业落地的方法，提升一线各岗位，以及一线与总部职能部门之间的协同
课程背景与交付信息
流程这个东西，让人又爱又恨。有人觉得，流程带来的是死板、僵化，是官僚主义和形式主义；有人觉得，流程带来的是效率，是规范，是确定性
事实上，企业到了一定规模，一定要重视流程建设。为什么？
授课方式
讲授、案例分析、场景演练、分组研讨
课程内容重点
01为什么我们需要流程变革？
02流程能够帮我们解决什么问题？
03什么叫以客户为中心的流程组织？
04如何构建流程型组织？
05流程型组织如何持续助力企业成功
讲师介绍
刘爱霞
华为To B业务增长与管理专家
前华为逆变器销售管理总监，20余年To B销售运营实战经验。深度解析华为LTC流程、铁三角及大客户管理体系，帮助企业在转型期构建高效销售运营机制，实现业务持续增长
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《如何构建流程型组织？》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合董事长总经理销服体系总监经理人力资源总监财务总监流程建设相关部门及流程变革小组成员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
深度认知流程的重要性及为什么要进行流程变革，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程采用什么授课方式？
讲授、案例分析、场景演练、分组研讨
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
