通信项目管理实战：项目管理核心流程与工具演练

课程大纲

通信项目管理基础

一、认识是项目

1. 项目的三大要素、五项特点
讨论：哪些是项目，哪些不是项目？
2. 项目管理的点线面体
3. 项目管理核心逻辑与度量标尺
1. 锚定项目目标—→目标
2. 动态协调资源—→计划
3. 持续验证成果—→监控
4. DICT项目特点分析
1. DICT项目分类（系统集成类（智慧交通）、软件开发类（银行风控系统）、服务类（云+物联网））
2. DICT项目管理常见问题（案例：某医院5G远程医疗项目）

启动-价值锚定——目标识别与计划制定

一、准确识别项目目标

1. 现代管理理论的基础：目标管理
案例：某工业互联网平台项目
2. 理解项目目标的本质
1. 项目目标的本质是验收标准
2. 项目铁三角：协调范围、进度、成本三者均衡
3. 项目目标是所有项目干系人的共同目标
工具使用：SMART原则进行目标管理
3. 项目目标三角形与项目质量约束三角形
案例：1、严格把控交付时间的项目
2. 优先考虑成本管理的项目

风控-防患未然——项目风险管理与问题攻坚

一、风险识别——视而不见灰犀牛

1. 风险识别5个基本方法
1. 专家访谈
2. 问卷调查
3. 历史资料
4. 清单检查
2. 风险分解列表：RBS
3. 使用WBS-RBS矩阵识别风险
4. 风险识别常见问题原因、症状、解决方案
5. 用风险描述公式：原因、事件、后果
课堂输出物：本公司某项目风险识别

二、风险分析——风险管理有的放矢

1. 风险发生概率与影响评估
2. 风险发生概率和影响矩阵
3. 风险紧迫性评估
4. 风险发生先决条件、征兆、预警分析
5. 分析、管理领导、客户的风险期望
课堂输出物：本公司某项目风险分析

三、风险应对——谨小慎微or追求极致

1. 积极与消极风险应对策略
2. 风险出发条件、预警、征兆分析
3. 次生风险与残余风险跟踪与应对
4. 风险应对时间的选择、最晚处理时间
5. 风险变化趋势分析与跟踪
课堂输出物：本公司某项目风险应对策略

四、合同与商务风险管控

1. 明确约定验收标准
1. 客观量化原则：业务需求转化为技术指标
2. 分阶段验收：到货款、初验款、终验款
2. 跟踪关键付款节点
1. 付款与验收剥离：到货款-初验款-终验款-质保金
2. 质保金陷阱：超过1年的高额质保金就是变相压款
3. 逾期付款惩罚：避免甲方拖延付款
3. 严管需求变更及变更影响
1. 变更触发阈值：工作量超过#%必须发起变更
2. 杜绝先干后补，明确变更条款

规划-基准共识——需求分析与需求管理

一、需求获取——第一用户思维

1. 客户获取:第一客户思维？（老板？消费者？同事？）
1. 客户需求获取（调查问卷、第一客户体验）
2. 目标客户筛选（价值、特征、匹配）
2. 影响客户需求的因素
1. 客户的痛点、痒点、爽点、白点
2. 产品的卖点、买点
3. 产品的卖点和客户痛点的重合度
3. 客户需求挖掘
1. 需求分类卡诺模型
（基本需求、期望需求、魅力需求、无差异需求、反向需求）

二、需求管理

1. 需求流程
2. 变更控制委员会（CCB）的组成与决策机制
3. 需求跟踪矩阵RTM实践
4. 变更管理流程控制范围蔓延
5. 变更实施的流程管控与沟通协调
6. 需求变更与进度、成本变更
课堂输出物：增强型需求跟踪矩阵

收尾-交付回款——项目收尾与回款

一、项目交付

1. 项目结束的三种情形
1. 顺利完成
2. 转为运营
3. 意外终止
2. 项目收尾三个一工程，提升项目管理能力
一实：项目范围全部履行
一虚：项目版本丰富、实用、适用
一承诺：确保后期维护，建立双方互信
3. 项目验收的关键是明确验收标准

二、项目回款

1. 按照合同发起回款流程
2. 合同中常见的回款节点
1. 预付款（需求规格说明书通过为依据）
2. 上线款
3. 初验款
4. 终验款
3. 回款方式常见组合
1. 最优：上线款：初验款：终验款=6:3:1
2. 次优：上线款：初验款：终验款=3:6:1
3. 避免：预付款：终验款=2:8

适合对象

项目主管、管理团队、项目经理、职能经理、研发经理、业务骨干、团队成员等

课程定位与主要问题

《通信项目管理实战：项目管理核心流程与工…》更强调计划拆解、节点管理、干系人沟通和问题升级与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

先确认范围变化、进度节点和协同责任，让训练目标更具体
启动-价值锚定——目标识别与计划制定和风控-防患未然——项目风险管理与问…会被串成一组可练习的项目推进
协同风险更可见：计划拆解、问题升级和复盘跟进检查方法是否适合团队日常任务
交付复盘有依据：认识是项目相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

通信工程项目管理课程旨在培养学生在通信工程领域的项目管理能力，以应对日益复杂和竞争激烈的通信工程项目。该课程涵盖了项目计划、组织、执行、监控和收尾等方面的知识和技能，帮助学生成为优秀的通信工程项目经理

课程包括通信工程项目管理的基本概念、方法和工具，项目目标识别预定义、项目范围管理、项目时间管理、项目质量管理、项目绩效管理、项目过程控制、项目阶段成果评审、项目适应性调整、项目交付要点等内容。通过理论学习和实践案例分析，学生将能够掌握项目管理的核心知识和技能

课程注重实践操作和团队合作，通过实际项目案例的分析和模拟项目的实施，学生将能够熟悉项目管理的各个环节和具体操作。此外，该课程还注重培养学生的综合能力，如领导力、沟通能力、问题解决能力和团队合作能力等，以适应复杂多变的项目管理环境。课程与实际工作紧密结合，能够帮助学生解决实际项目管理中的挑战和问题。通过该课程的学习，学生将能够在通信工程领域中参与和管理各类项目，提高项目的成功率和效率

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01启动-价值锚定——目标识别与计划制定

02风控-防患未然——项目风险管理与问题攻坚

03认识是项目

04项目的三大要素、五项特点

05项目管理的点线面体

讲师介绍

张景涛

项目管理实战专家

张景涛，项目管理实战专家，工信部认证高级项目管理师，PMP认证。拥有二十余年从业经验，曾任电信项目经理、研发总监，现任CTO。累计授课100余期，擅长研发项目管理、团队协作及项目风险管理，致力于帮助企业提升项目效能。本课程与其项目管理方向相关

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课程差异说明

本课程页面围绕《通信项目管理实战：项目管理核心流程与工具演练》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合项目主管、管理团队、项目经理、职能经理、研发经理、业务骨干、团队成员等等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

思：拓展项目经理认知，树立项目管理的目标思维、协作思维，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配