项目全流程管理

课程总览

• 引入：项目管理总体框架（5大过程组，10大知识领域）

项目的启动

• 1. 启动过程
• 1. 项目目标的确认
• 2. 制定项目章程
• 3. 干系人识别：价值链分析
• 4. 项目启动会议

制定计划

• 1. 范围计划
• 1. 项目范围的三个层次
• 层次一：商业需求
• 层次二：交付成果
• 层次三：验收标准

执行保障

• 1. 质量管理
• 1. 项目质量管理过程
• 1. 质量计划：目标、组织、责任
• 2. 质量保证：方法（人机物法环）、质量审计
• 3. 质量控制：控制的对象、检查的标准、检查的团队

过程控制

• 1. 常规监控模式
• 2. 风险管理
• 1. 项目风险管理的过程——识别、评估、减轻
• 2. 项目风险识别的方法——项目文档审阅、参考对照表、假定条件分析、图形化技术
• 3. 实施定性风险分析——判定、风险的二维评估（概率/影响）、工具（评分矩阵/专家分析）

• 1. 工作验收
• 1. 工作范围验收注意事项
• 2. 项目考核内容：目标性考评（范围/质量/时间/成本）、导向性考评（规范性/成长性/突破与创新/态度)
• 2. 总结
• 1. 总结的内容：经验库、风险库、质量数据库、时间/资源数据库、成本数据库