课程总览
一、破冰 - 从技术语言到客户语言
- 互动1："当客户说'需要耐腐蚀的化工泵'时，他们真正担忧的是什么？"
- 互动2："我们的产品手册里，技术参数占比vs客户收益占比是多少？"
- 1. 产品与市场的关系
- 产品同质化严重
- 用户需求的变化：不再是单点，而是全方位，复杂多变
- 用户拥有决对的选择权
- 2. 产品思维 VS 用户思维 VS 市场思维
- 什么是产品思维
- 什么是用户思维
- 什么是市场思维
二、重构客户认知 - 泵不是产品，是水资源解决方案
- 互动1："我们的客户采购决策链中有哪些隐性角色？"
- 互动2："化工企业总工 vs 财务总监对泵的需求优先级差异是什么？"
- 产品经理在企业中的位置与作用
- 斯坦福设计思维中的T型人才模型
- 案例+互动+小组练习（某项目用泵设计"决策链穿透方案"）
三、思维提升----创新设计思维
- 1. 什么是创新设计思维
- 2. 创新设计思维五步方法论
- 3. 创新设计思维的原则
四、需求洞察，挖掘隐性需求：价值主张设计，从卖泵到卖经营结果
- 互动："我们的产品解决了客户的显性需求，但创造了哪些隐性价值？"
- 1. 企业开发新产品/新服务的突破口是挖掘用户的需求
- 2. 用户需求的本质和价值
- 3. 你了解你的用户吗：同理心与用户需求洞察
- 与用户共情，洞察用户需求
- 共情的原则
- 用户需求洞察的方法
- 4. 如何界定用户需求：定义问题与需求优先级
- 冰山模型
- 怎样才能透过现象看本质？
五、头脑风暴：服务蓝图设计 - 让无形价值可视化
- 1. 头脑风暴的原则有哪些？
- 2. 你了解什么是 Yes and 和 Yes but吗？
- 案例分享+互动讨论+小组练习
六、市场验证，低成本快速试错
- 1. MVP
- 2. MAP
- 案例分享+互动讨论+小组练习
七、如何与用户共创帮助企业进行产品差异化策划和价值设计
- 1. 共创的原则
- 2. 共创不是一个人或者一群人拍脑袋
- 3. 共创，企业创新的钥匙
- 4. 共创需要物理空间和心理空间
- 案例分享+互动讨论+小组练习
八、课程总结与答疑
