当前,银行业普惠金融业务已经进入了深水区和白刃战阶段。作为战斗在银行第一线的客户经理,大家可能有切身的体会:以前做业务,主要看企业有没有房产、厂房做抵押。但现在,市场上真正缺乏资金的往往是轻资产的小微商户、新型农业大户以及新市民群体,他们根本拿不出传统的抵押物。与此同时,同业竞争越来越激烈,大行不断下沉掐尖,互联网银行更是凭借线上优势抢占市场。基层网点普遍面临着放贷难、找客难、风控难的三难困境。如果我们还停留在传统的扫街发传单和填表等审批的模式,普惠业务的开展将举步维艰
要想打破这个僵局,产品创新是我们手中最锋利的破局武器。产品不仅是银行和客户拉近关系的敲门砖,更是解决客户真实痛点、控制实质风险的有效抓手。这几年,随着税务、发票、工商等政务数据的开放,以及各种供应链交易场景的丰富,普惠金融产品迎来了大爆发。从原来死磕强担保,变成了看流水、看税务、看订单的信用贷、场景贷。这种转变不仅是银行业务转型的要求,更是客户经理做大业务规模、提升管户效率的必经之路
然而,面对五花八门的创新产品,很多客户经理却感到水土不服:要么是不懂产品背后的业务逻辑,不敢主动给客户推荐;要么是找不到精准的目标客群,白白浪费营销精力;更有甚者,因为不熟悉新型的风控手段,在放款后埋下了不良隐患。客户经理作为连接银行和市场的桥梁,是产品落地的最后一公里。我们不能仅仅做一个机械的传话筒,而必须成为懂业务、懂场景、懂产品的金融顾问