第一部分 产品需求收集与分析
一、产品需求收集
- 做事前先搞清需求：了解冰山下真正的需求
- 以用户为中心的产品思维的价值是什么？
- 后产品时代迭加疫情对宏观市场经济的影响、对消费者的影响，对企业经营的影响
- 了解以用户为中心的产品思维带给企业的价值
- 产品需求与用户需求的关系
- 真正的以用户为中心的产品思维模式不是所有企业都能做到的
- 以运营为中心 VS 以用户为中心
- 把自己当用户 VS 把用户当用户
- 定义需求 VS 定义产品
- 了解客户需求的重要性：真需求 VS 伪需求
二、用户需求的分析
- 以人为本定义产品和服务
- 洞察冰山下的深度需求，提升服务增值
- 人是我们一切工作的起点
- 产品需求VS用户需求VS市场需求
- 如何使用工具与用户共情，做到以用户为中心开发新品？
- 用户画像
- 同理心地图
- 案例分享+互动讨论
三、如何与客户快速达成产品需求共识，共同推进产品开发进度
- 什么是共创，共创的原则
- 共创不是一个人或者一群人拍脑袋
- 共创需要物理空间和心理空间
- 共创流程和工具
