瞄准对象：产服管理体系的建立和实施

课程大纲

从产业看园区——大处着眼

一、产业的内涵和外延

导入：产业的定义与战略新兴产业
1. 产业的分类和发展
1. 产业的分类：三次产业分类、国际标准行业分类、中国产业分类
3. 产业数字化：战略意义、发展趋向、面临的问题、实施路径、对策建议
4. 工业互联网：美国通用电气的Predix平台
2. 产业共生
共生模型：丰田主义和温特尔主义
案例：卡伦堡工业园的共生生态
融通发展：适合中国实际的产业组织形态
案例：深圳的融通发展之路

二、产业对园区的需求

——园区招商引资的优势
案例分享：西安高新区与比亚迪

三、产业园区的现状和发展（开发主体、园区形式等方面的现状，结合国内外园区趋势，引出对园区的开发形态及经营思维的的子课题）

1. 耳熟能详的产业园区的几种形式
（1）政府主导的产业园区
（2）企业主导的产业园区
2. 产业园区模式及优劣势对比
（1）开发模式分析
（2）优劣势对比
3. 组合型园区开发模式
4. 产业园区的迭代
5. 产业园区4. 0
案例分享：扎堆的工业园区，惠州星河IMC

从园区看产业服务——（当局不迷）

一、产业服务

导入：产业服务是什么？
1. 产业服务体系的构成
1. 政府产业服务
2. 社会产业服务
3. 主题产业服务
2. 产业服务不同主体的不同角色
4. 产业园区的定位
1. 经营性定位逻辑
2. 商业模式定位
3. 产业定位

二、产业服务的策划

1. 什么是服务？
1. 服务意识：围绕多个核心的积极作为
2. 服务状态：把意识落地，让服务有感
3. 服务结果：服务工作不是开玩笑、过家家
2. 服务产业定位：不同产业的服务共性与特点
3. 服务产业主体：不同产业主体的服务共性与特点
4. 促进产业发展：产服的目标
5. 产业服务的数字化：产服的方式
6. 产业服务的优化：进化、优化、进化
案例：天安云谷智慧运营服务

产服怎么干——小处着手

一、搭建产服平台

1. 集团化产服大平台的搭建
1. 搭建原则：集成、集约、服务、发展
2. 平台架构：基础、硬件、软件、运行、推广
3. 平台运行：资源、数据的收集，服务效率的提升
2. 园区产服平台
1. 园区产服：服从于园区运营，对接大平台端口
2. 园区产服体系：线下、线上相结合，做好线下补充

二、搭建园区产服团队

1. 产服团队的要求：人员配置数量、能力及团队构成
2. 产服团队的增长：成熟团队的再发展
3. 产服团队的本地化：有体系、接地气
案例：华夏幸福丛台产业新城

三、整理园区产服内容

1. 园区基础设施与配套服务
1. 关于便利：交通（导航）、通讯（信号）、
2. 关于数据：基础水电交通数据，深入的产销研数据，管理的人、财、物基本数据
2. 园区企业服务与关系管理：构建园区和谐的氛围
1. 政府关系服务
2. 财税服务
3. 共享共建服务
4. 主题社交服务
3. 园区安全与环保管理：守住园区管理的底线
4. 分析拟入驻企业需求：行业特点、企业特点、决策人特点、入园人员特点

四、整合产业服务资源

1. 政府资源
1. 政策解读：和政府体系人员做互动
2. 资源落地：用好工信、科技、发改等渠道
——把握好政商关系的度
2. 社会资源
1. 市场资源：产业链上下游企业（尤其是订单意向企业）
2. 协会：行业协会、产业联盟等
3. 金融服务：银行设点、专项扶持、基金设立等
4. 中介服务：营销、推广等
5. 做好资源链接：产业组织、企业家、职场社交

五、产业服务的三点式

1. 围绕产服重点
1. 科技研发+成果转化
2. 管理赋能+订单运营
2. 聚焦产业痛点
1. 企业产业的上下游
2. 企业家的敏感点：朋友圈
3. 编制产服手册
1. 产服项目：结合园区、产业特点
2. 产服措施的推进节奏
3. 产业服务标准

智慧化产业服务展示——信息化推进

内容重点

1. 产业服务的一卡通
2. 智慧安保：安全、消防
3. 智慧接待：会务、通行
4. 智慧能源：分布式能源+峰谷式调解
5. 智慧和智慧的互联：上云、生态

适合对象

项目经理、招商人员、运营人员、产服人员、企业中高层管理者，尤其是初进这个领域稳中求进的从业者

课程定位与主要问题

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

理解产业园区中产业和园区的内涵和外延，以及产业园区的发展趋势
理解在产业园区运营统筹的体系下产服的系统角色定位及工作原则
反馈辅导有抓手：产业服务的系统构成，产业服务的实施以及服务对象的服务要求

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能够运用所学知识分析产业园区服务管理的实际问题，并用好产业服务的平台及组合型的产业服务措施，整合提出有效的解决方案
理解产业服务的难点，掌握产业园区服务工作及相关事宜的重点，并掌握有相应针对性的工作方法和落地措施
厘清产业服务和产业运营以及园区运营的业务逻辑，对产业服务进行更高层面的审视和把控，并在此基础上启发创造性的思考

课程背景与交付信息

栽得梧桐树，引得凤凰来，园区开发建设完成后，企业陆续入驻，进入实际的运营服务阶段。产业服务（下简称产服）是很多产业地产商挂在嘴边、写进战略的重要组成部分。看看园区实际情况，产业服务=物业管理，产业服务设想多、落地少，产业服务=轻资产管理等等情况屡见不鲜。产业服务到底该怎么做？

目前的产业园区类型有哪些？产业服务现状如何？

产业服务的对象是什么？他们有什么诉求？

课程时间

2天，12小时

授课方式

问卷调查、分组教学、案例分享、互动问答、针对性研讨

课程内容重点

01从产业看园区——大处着眼

02从园区看产业服务——（当局不迷）

03产业的内涵和外延

04产业的定义与战略新兴产业

05产业的分类和发展

讲师介绍

泰丰

工程管理与产业运营专家

现任陕西紫元产业控股有限公司总经理，拥有20余年工程管理与产业运营经验。擅长产业园区开发与运营、工程项目全流程管控及AI赋能工程管理，累计授课400余场，服务学员1.7万余人，致力于通过数字化工具助力企业实现管理提效与业务转型。可结合产业园区运营版方向补充授课视角，聚焦产业园区开发、招商、运营

房地产建筑工程政府国企电力能源交通基础设施

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课程差异说明

本课程页面围绕《瞄准对象：产服管理体系的建立和实施》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

项目经理、招商人员、运营人员、产服人员、企业中高层管理者，尤其是初进这个领域稳中求进的从业者。

学习这门课可以获得什么收益？

理解产业园区中产业和园区的内涵和外延，以及产业园区的发展趋势；理解在产业园区运营统筹的体系下产服的系统角色定位及工作原则。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用问卷调查+分组教学+案例分享+互动问答+针对性研讨，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配