卓越班组长系统训练营｜企业内训课程

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

卓越班组长系统训练营推荐版本

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

卓越班组长系统训练营（2天版） 2天版

2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。

课程大纲

班组长角色认知

一、企业经营与管理

1. 经营是结果，管理是过程
2. 企业经营结果是盈利，企业管理是实现盈利的途径
3. 企业持续盈利的两大关键：企业战略+组织管理
4. 企业管理的三大组织层级及使命
1. 高层：战略使命
2. 中层：上传下达
3. 基层：组织执行（如何按时按质按量完成）

二、班组长岗位使命

1. 班组长自我定位中的三个认知
1. 认清自己所处企业管理层级角色
2. 不错位不越位不抢位不占位
3. 必须做到守土有责守土尽责
2. 班组长组织能力的三大维度
1. 员工思维——让员工有意愿干
2. 员工能力——让员工有能力干
3. 员工治理——让员工有机会干
3. 班组长必须掌握的两大知识与三大技能
1. 工作知识

三、班组长的自身修养

1. 班组长的三大意义理解
1. 工作意义：不断实现自己的人生价值
2. 人生意义：人生的过程就是解决问题
3. 管理意义：维持现状+持续改善
2. 班组长的四项能力修炼
1. 高情商积极心态修炼
2. 建设标准能力修炼
讨论：为什么运动员每次训练都喜欢遵守训练标准？
讨论：怎样才能发现员工做错了？以及如何让错误不再重犯？

高效班组的建设

一、科学认知班组绩效

1. 影响班组业绩效率的三大关键
1. 做正确的事：管理决策、目标程度、先后顺序
2. 用正确的人：选对合适的人、用好现在的人、激励未来的人
3. 建正确关系：信任、忠诚、合作
案例分析：中国机长和中国医生的班组业绩达成原因？
2. 卓越班组的特征
1. 尊重个体之间的差异
2. 包容成员之间优势互补
3. 了解成员的成长环境、生活环境、人文环境、性格差异、沟通方式、能力强弱
4. 个人目标与班组目标融为一体，上下同欲

二、班组组织建设

1. 班组组织建设五步骤
1. 拟定明确目标
2. 建立岗位职责
3. 制定标准规则
4. 过程执行检查
5. 结果评比公布
2. 目标管理建设
1. 班组长三忙背后真因
a忙：做事无重心
b盲：做事无目标

三、班组协作规则

班组长一日工作

一、班组长班前会议

1. 班前会的意义
1. 统一思想
2. 传达命令
3. 分配任务
4. 提升士气
2. 班前会内容
1. 个人感想分享
2. 昨天状况总结
3. 当班任务安排
4. 岗位注意事项

二、班组长班中巡视

1. 开工前半小时工作内容
1. 信息确认
2. 状况确认
3. 班前会议
4. 工作分配
2. 开工后一小时工作内容
1. 物料到位确认
2. 人员到岗确认
3. 配置协调确认
4. 设备状况确认

三、班组长班后总结

1. 当班异常分析——改善从发现问题开始
1. 明确问题的定义：理想与现实的差距
2. 发现问题的八大维度
a过去对比
b目标对比
c部门对比
d标准对比
e后工序比
f基准对比
g烦恼的事

班组长有效沟通

一、沟通内在目的

1. 人员执行不到位的实质：不理解和不认可
情景体验：班组为什么玩不成任务呢？
2. 管理者的两个70%理论
1. 管理者70%的时间用在沟通上
2. 企业的矛盾70%是因为沟通不畅
3. 沟通是管理者的基本功
4. 沟通的核心目的就是说服

二、沟通原理原则

学员思考：你是在什么情况下被说服的？
1. 说服别人的三大维度
1. 角度
2. 态度
3. 信度
2. 冲突的四大征兆原理
1. 预想到的
2. 感觉到的
3. 找上门的
4. 跳进去的

三、沟通方式方法与技巧

1. 四种工作状态的沟通方式
1. 有意愿没能力的工作状态
2. 没意愿有能力的工作状态
3. 有意愿有能力的工作状态
4. 没意愿没能力的工作状态
2. 三种岗位级别的沟通方式
1. 上级对下级的沟通方式
2. 下级对上级的沟通方式
3. 平级对平级的沟通方式
3. 三种性格思想的沟通方式

四、非语言沟通方式

1. 高情商建立班组关系和谐的三种非语言方式
1. 微笑：释放真诚的信号
2. 分享：你的快乐超乎想象
3. 付出：别让理性压倒了天性
2. 非语言沟通的五种方式
1. 演示
2. 适应性行为
3. 姿势和手势
4. 面部表情
5. 控制型动作

适合对象

企业中、基层管理人员、班组长、一线主管、储备干部

课程定位

问题反复出现，改善动作难以沉淀为稳定标准时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任

核心收益

强化班组长的角色认知与定位，提升使命感
提升班组长的全局观念，加强自我成长管理
标准执行有抓手：分配任务、反馈、激励、沟通的核心技巧
复盘跟进有依据：如何设定班组目标到落实达成的管理方法
理解新生代员工管理方式的重点及姿态
改善动作更具体：发现问题要领，并学会解决问题八大步骤

课程背景与交付信息

企业的发展壮大，需要一线管理人员的快速成长；面对越来越激烈的市场竞争，需要管理者的管理水平快上台阶。许多企业的一线管理班组长，尤其是新任的班组长，从专业岗位转换为管理岗位后，对管理工作及管理角色的认识不到位，管理工作片面而被动，没有真正把管理的责任担当起来。有些管理者虽然具有管理意识，但缺思路，缺方法，缺动作，管事带人效果不佳，事情没做好，人员没留住，团队不成型，积极性不高，凝聚力不够，归属感不强，管理者自身忙而累，累而烦，久而久之麻木倦怠！

本课程帮助一线班组长系统理解管理的逻辑性，站在整体角度，把握管理角色，理解人事管理的相辅相成，分析问题，梳理思路，探讨方法，演练工具，帮助缩短管理者的成长周期，减少管理失误，提高管理效率，以适应市场竞争形势和企业的快速发展！

课程时间

4天，24小时

授课方式

本课程将运用最前沿的教学方式-情景沙盘模拟，让学员沉浸其中、刺激紧张的体验中，愉快轻松的状态中找到答案。辅助：理论讲授、视频教学、案例研讨课程风格： ■ 源于实战：课程内容来源…

课程内容重点

01卓越班组长系统训练营：现场识别、改善推进与标准固化

02现场识别：问题现象、数据记录与优先级判断

03改善推进：根因分析、责任分工与跟踪机制

04复盘固化：检查清单、标准作业与经验沉淀

讲师介绍

郭峰民

精益生产与现场效能提升专家

资深精益生产与现场管理专家，18年制造业实战经验。擅长精益体系构建、班组建设及沙盘模拟教学，主导50+大型咨询项目，累计授课1300余场，助力企业实现显著降本增效

制造业电力能源汽车精密化工石油有色矿业交通运输业

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课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业中、基层管理人员、班组长、一线主管、储备干部。

学习这门课可以获得什么收益？

强化班组长的角色认知与定位，提升使命感；提升班组长的全局观念，加强自我成长管理。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按4天，24小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用本课程将运用最前沿的教学方式-情景沙盘模拟，让学员沉浸其中、刺激紧张的体验中，愉快轻松的状态中找到答案。辅助：理论讲授+视频教学+案例研讨课程风格： ■ 源于实战：课程内容来源企…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

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