创新思考：基于效能提升的问题分析与解决

Q: 学习这门课可以获得什么收益？

○ 让参训团队在工作中发掘问题、查明原因、寻找对策、落实行动，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程大纲

第一章管理者的管理思维转变

1.1 创新思维：创新管理才能胜任新时代的团队管理

1.2 问题思维：问题意识与管理改善——没有更好，只有更好

1.3 用人思维：先看下属优点，再把握下属缺点

1.4 激励思维：因人而异的激励，充分调动下属积极性

1.5 教导思维：全身心地教导下属，你能教导多少人，你就能领导多少人

分享：谈谈你对管理思维转换的相关认知

第二章管理者要勤于发掘问题

2.1 什么是问题？

2.2 问题的类型

2.3 如何发现问题？

2.4 如何描述问题？

2.5 如何界定和评估问题？

案例分析：问题的优先级如何抉择？
工具与应用：4W3H法、KJ法

第三章管理者要善于原因分析

3.1 列出可能的原因

3.2 对原因进行分类

3.3 找出真正原因

3.4 找出关键性原因

3.5 挖掘深层次根本原因

情景
演练：请结合分析工具解读原因分析的逻辑步骤
工具与应用：6W3H法、鱼骨图、逻辑树、二八分析法、5Why法

第四章管理者要精于解决问题

4.1 解决问题的逻辑思路

4. 1.1恢复原状型问题的解决
4. 1.2防范潜在型问题的解决
4. 1.3追求理想型问题的解决

4.2 树立解决问题的信念

4.3 解决问题的群体策略

4. 4.1名义群体法
4. 4.2德尔菲法
4. 4.3团队共创法

4.5 解决问题的必备工具——PDCA循环

实例
讨论：结合实际工作的案例进行研讨并提出解决方案

第五章管理者要活用创新思维

5.1 创新思维及能力的训练

5. 1.1发散思维
5. 1.2逆行思维
5. 1.3迭代思维
5. 1.4转换思维
5. 1.5借鉴思维
案例分析：运用以上创新思维解决通道堵塞事件

5.2 创新技法与应用

5. 2.1头脑风暴法
5. 2.2设问创新法（5W2H）
5. 2.3和田创新十二法
5. 2.4创新思考——六顶思考帽
结尾：学员复盘，制定并提出改进计划

适合对象

企业管理者

课程定位与主要问题

中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干已有明确任务时，可借这门课把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进拆成分工和检查点

核心收益

管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准
围绕问题的优先级如何抉择梳理关键判断点，避免停留在概念解释
借助运用以上创新思维解决通道堵塞事件完成一次可复盘的应用演练
输出管理者的管理思维转变相关的后续跟进清单，方便课后跟踪

课程背景与交付信息

企业的运营与发展就是一系列发现问题、分析问题和解决问题的过程。管理者发现不了问题就是最大的问题，原因分析不透彻就不会得到根本的解决。然而解决问题不是单单依靠经验，更不是靠拍脑子、灵光一现来解决，一定需要一套可以复制的工作方法在组织内部得到良好的运用和推广，才能有效的、系统的解决问题。许多管理者经常对以下问题感到困惑

○ 如何抛开问题表面的迷雾，发现问题的本质？

○ 如何改变原有的惯性思维与冲动型解决问题的习惯？

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01问题的优先级如何抉择？

02运用以上创新思维解决通道堵塞事件

03管理者的管理思维转变

041 创新思维：创新管理才能胜任新时代的团队管理

052 问题思维：问题意识与管理改善——没有更好，只有更好

讲师介绍

何兴胜

中国实战型执行管理专家

中国实战型执行管理专家，专注中层管理、执行力与领导力提升。拥有十余年授课咨询经验，曾任多家世界500强企业指定培训师，具备深厚的一线管理与高层决策背景，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

制造业电力能源金融银行通信烟草房地产

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课程差异说明

本课程页面围绕《创新思考：基于效能提升的问题分析与解决》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业管理者等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

○ 帮助学员在工作中发掘问题、查明原因、寻找对策、落实行动，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配