精英素养品牌力量：高端商务社交礼仪

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

精英素养品牌力量：高端商务社交礼仪推荐版本 1天

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

精英素养品牌力量：高端商务社交礼仪（1天版） 1天版

1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。

课程大纲

精英商务形象修炼——内外兼修

一、个人形象价值

1. 先入为主的第一印象
2. 五感定义个人印记
3. 个人形象的经济效益
互动：扎克伯格和马云的场合着装

二、商务着装的个人风格和能量加持

1. 如何准确识别自己的个人风格类型
1. 量化美学判定直曲类型
2. 量化美学判定量感大小
3. 量化美学判定动静风格
演练：大量人物图片素材判断演练
小组活动：根据所学每组组员评定出最典型风格的小组成员
2. 个人风格为指导男士商务着装
1. 商务西装阔型选择
2. 衬衫图案和颜色选择
3. 领带图案和颜色选择

三、TPORM惯例场合着装1-9度

1.1 2-3度：通用运动休闲装

2.4 5-6度：轻便商闲装

3.7 8度：时尚商务装

9. 度：正式商务装
工具：身份TPORM场合法则
现场实练：现场学员九度着装鉴赏和分类

四、商务仪容打造-魅力形象的关键

1. 女士妆容和发型的美学原理key points
1. 面部三庭五眼原理
2. 打造干练底妆的三种肤质不同选择
3. 运用色彩美学选择商务风格和谐的色彩：眼影、腮红、口红
4. 商务装和晚宴妆容的不同步骤重点
5. 运用量化美学决定发型长短和造型
工具：女士化妆必备化妆品+发型打理工具
现场实练：女士自身发型+妆容的优势和待改进项
2. 男士面容和发型的美学原理key points
1. 面部清洁和保养的三个关键

商务社交礼仪——提升行为魅力

一、商务会面

1. 称呼礼仪-姓氏尊称
2. 介绍礼仪
1. 自我介绍
2. 介绍他人
3. 集体介绍（职位/岗位顺序）
3. 握手礼仪
1. 男女有别
2. 长幼有别
3. 上下级有别
4. 鞠躬礼仪

高水准商务接待和拜访礼仪——细致入微、如虎傅翼

一、商务接待的原则和核心

二、商务接待和会议的保障流程

1. 接待前的准备工作
1. 基本信息汇总
2. 指定接待方案
3. 接待人员分配好细节工作：地点、人员、物品和一切所需
4. 接待环境布置
5. 提前到达接待现场
2. 接待中的礼仪
1. 沟通迎客位置、安顿停车
2. 迎接列队方式：领头羊、南飞雁
3. 见面礼仪

三、商务拜访礼仪

1. 提前预约拜访时间
2. 确认拜访目的及议程
3. 拜访前交流事宜的注意事项
4. 商务拜访中的礼仪
1. 握手方式提升初见的信赖感
2. 引见、介绍客户与上级领导认识
3. 专业团队和销售团队的配合
4. 递送名片/企业资料
5. 拜访馈赠礼仪
6. 拜访后的告别礼仪

四、应对自如的商务宴请

1. 中式宴请礼仪
1. 中餐一般接待礼仪/中餐涉外接待礼仪
2. 桌次和位次
3. 点菜的技巧
4. 上菜的顺序
5. 敬酒礼仪
6. 餐桌素养
2. 中国茶礼仪
1. 茶的基本常识
2. 适用于职场、商务场合的茶叶

高效沟通——人际职场关系沟通方法应用

一、什么是好的沟通？

二、乔哈里窗-沟通行为沟通应用

三、人际交往沟通行为沟通应用

1. DPD四种人格类型分析
2. 控制性
3. 表现型
4. 谨慎型
5. 温和型

四、沟通技巧工具应用-结构化倾听

1. 结构化倾听三大框架
2. 情绪
3. 事实
4. 期待
5. 解决问题方式-反向叙述
案例分析：结构化倾听的沟通方式解决矛盾焦点

五、高效沟通的三大法则--建立良好的客户关系

1. 开放性沟通
2. 目标性沟通
3. 建设性沟通

六、提升人际友好度的沟通方式-高情商赞美

1. 赞美-行胜于言
2. 让对方被看到
3. 善于幽默
4. 关注细节
5. 保持开放性结尾
课后531提炼总结
1. 印象深刻的5个收获点
2. 落地应用的3个工具
3. 立刻执行的1项行动计划

适合对象

商会人员、商务精英

课程定位

销售转化、客户经营或关键客户突破训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

客户判断更清楚：高水准接待礼仪从头至尾的礼仪和服务精细细节
推进动作更具体：宴请从饮食禁忌、点菜艺术、位次礼仪、敬酒礼仪等全流程服务礼仪细节
沟通复盘有依据：准确识别自己的个人风格的3种类型：直曲类型、量感大小、动静风格

查看更多收益收起更多收益

团队跟进更一致：5种女士妆容和发型+6种男士面容和发型的美学原理，打造更适合的商务仪容仪表
客户判断更清楚：4个商务场合下的流程礼仪礼节：社交礼仪、接待礼仪、宴请礼仪、拜访礼仪
矫正企业员工的四椎、梳理形体、调整气息达到挺拔、底气十足的自信形象和精神状态

课程背景与交付信息

独有浑厚的内在品质，忽视外在修饰，难免让人遗憾；初看是美的外表，细品是美的修养；美的对立面不是丑，而是庸俗粗糙，日渐、甘于、继续—

优秀的内在素养与外在呈现是一场由内而外的修炼。在修炼的过程中，商务礼仪有助于提高个人的自身修养、改善人际关系，提升企业整体竞争力。同时还可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业品牌影响力

在商务交往中通常存在以下问题

课程时间

1天，6小时

授课方式

引（引出痛点需求5％）、讲（讲授30％）、练（演练50％）、化（内化吸收15％）

课程内容重点

01精英商务形象修炼——内外兼修

02商务社交礼仪——提升行为魅力

03高水准商务接待和拜访礼仪——细致入微、如虎傅翼

讲师介绍

乔云

高端商务礼仪专家

高端商务礼仪专家及服务体验设计咨询教练，拥有21年国际航空服务实战经验。曾任大韩航空终生签约中国籍培训教官，累计授课1000余场，研发27套服务提升工具，致力于将航空级高标准服务转化为可落地的企业培训方案

金融银行航空行业政府国企消费品零售制造业文旅行业

查看讲师主页

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

商会人员、商务精英。

学习这门课可以获得什么收益？

掌握高水准接待礼仪从头至尾的礼仪和服务精细细节；掌握宴请从饮食禁忌、点菜艺术、位次礼仪、敬酒礼仪等全流程服务礼仪细节。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用引（引出痛点需求5％）+讲（讲授30％）+练（演练50％）+化（内化吸收15％），强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

精英素养 品牌力量：高端商务社交礼仪