职业化素养｜企业内训课程

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

职业化素养推荐版本 1天

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

职业化素养（1天版） 1天版

1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。

课程大纲

课程总览

内容重点

导入
游戏互动：自己是自己职业绩效、自我成长的第一责任人

第一部分：职业化态度

一、四种职业观

1. 仆人
2. 寡人
3. 废人
4. 主人

二、职场角色禁忌

1. 活死人
2. 吸血鬼
3. 害群马

三、必备职业心态：积极主动

1. 行之不得，反求诸己（小游戏打绳结引导）
2. 主动行为与被动行为的心理学基础
3. 方法：转念（换框）大法
1. 示例：松下幸之助
2. 现场命题练习
3. 心理学机制：罗森塔尔效应
4. 具体行为与语言：操之在我

第二部分：职业化技能——沟通

一、向上沟通的心法

1. 与上司沟通的原则
2. 上司的期望

二、向上沟通的技巧

1. 金字塔汇报法
1. 结论先行
案例：写给雪梨的绝交信
2. 以上统下
上层是下层思想的结论；下层须论述、支撑上层
练习：哪儿不结构？
3. 归类分组
案例：卖车准备；MECE法则
4. 逻辑递进
案例：陪酒的女学生和抽烟的小和尚；三种顺序：时间、结构、重要性

三、平行沟通的心法

1. 囚徒困境
2. 多助者得道：利他本质可以利己
案例：李嘉诚家训
3. 情感账户
4. 平行沟通的原则
1. 求同存异
2. 包容体恤
3. 树立内部服务观念
4. 使用对方能够理解的语言
5. 平行沟通的态度

四、平行沟通的技法

1. 先解决心情，再解决事情
1. 先肯定后指正
2. 变但是为并且
3. 三明治原则：润、切、塑
现场
演练：重编剧本（技术人员指责客户经理）
2. 体恤式沟通
1. 重复对方言词
2. 匹配姿态神情音调音量音高
3. 还有呢？

第三部分：职业生涯规划

一、职业成长

1. 外职业生涯与内职业素养修炼的关系
游戏互动：请复制我的言行
1. 从小事做起，精益求精
2. 懂得背后努力，永不言弃，持续进步
3. 好戏在后头
2. 职业生涯阶段：学徒、骨干、教练、领导
思考：如何快速度过磨合期？

二、志当存高远

1. 目标的作用
互动游戏：数数字
1. 彼得德鲁克名言
2. 比喻：方向盘、发动机、测试仪
2. 取法乎上得乎其中
1. 锚定效应
2. 定目标狠一点
互动：猜猜面积有多大？
案例：底特律教父，凯迪拉克、林肯的创始人亨利利兰；乔布斯；马云；刘强东

二、常立志不如立长志

1. 风物长宜放眼量
讨论：男性女性逛店购物谁更高效？——>逛街难说谁高效，职场上有计划更高效
课堂
练习：穿越到5年后，您取得了优异的职业成就，请找出您做的哪3-5件事情最为重要使得您如此优秀？
段子：初生婴儿离高考还有6414天——>计划的前瞻性
2. 千里之行始于足下
1. 以终为始，设置阶段性目标
游戏：抓三儿
2. 及时反馈与激励
结束语

适合对象

中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式

课程定位

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

消除消极心理，树立起职业人士的积极心态
认识职场，了解职业化的含义，掌握现代职业必须具备的职业化素质
反馈辅导有抓手：培养职业素养、有效沟通等职业能力
帮助职场人士明确角色定位，更好地与企业融为一体
学会以职业的角度思考，以科学的方式工作

课程背景与交付信息

市场竞争日趋激烈，管理节奏越来越快，每家企业都迫切希望新员工快速走向职业化。社会招聘员工如何快速适应新的企业文化要求，尽快完成观念上的调整，并掌握基本的工作技能和具备应有的积极心态呢？

工作上不了手，很烦——压力感

天哪，我啥都不懂自卑

课程时间

1天

课程内容重点

01职业化态度

02职业化技能——沟通

03职业生涯规划

讲师介绍

刘志翔

企业管理实战专家

企业管理实战专家。拥有27年企业管理及23年培训经验，擅长中层管理、领导力提升及管理沟通。累计授课超1000场，服务电力、金融等多行业，致力于提升团队效能与管理技能

电力能源金融银行通信房地产制造业政府国企

查看讲师主页

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

更适合中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干，尤其适用于已经有具体业务任务、需要统一做法的团队。

学习这门课可以获得什么收益？

消除消极心理，树立起职业人士的积极心态；认识职场，了解职业化的含义，掌握现代职业必须具备的职业化素质。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

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