民企员工：商务礼仪、职业形象实训：老师
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
民企员工：商务礼仪、职业形象实训：老师
礼之义——学习形象礼仪的底层逻辑与礼之形——品质职场人士形象管理被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
徐灿 · 政务商务效能提升与外事合规专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
民企员工：商务礼仪、职业形象实训：老师（可选版本）
2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
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民企员工：商务礼仪、职业形象实训：老师（可选版本）
2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
适合对象
职场人士、职业经理人、职场新鲜人等
课程定位
承担审计、合规、风控、安全或政策解读任务的管理者和业务骨干已有明确任务时，可借这门课把政策口径、风险信号、证据链条和处置动作拆成分工和检查点
核心收益
- 企业员工的整体素质得到有效提高
- 员工认识到形象塑造的重要性并获得相应的方法，自觉成为商务组织形象的塑造者和代表者
- 员工在各种商务场合均能够应对自如，举止有度，有力展示企业软实力
课程背景与交付信息
一个企业从大做到强，不仅需要强大的技术实力和经验积累，还需要依靠人才和理念这样的软实力。在当今知识经济的大环境下，企业之间的竞争早已不仅仅是成本、技术或者是员工技能之间的较量了，竞争的天平已经逐渐转向了软实力的角逐，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工优雅得体的礼仪修养、赏心悦目的仪容仪表、彬彬有礼的行为举止都是至关重要的因素
精通商务礼仪的商务人士，即使面临尴尬，也能巧妙化解；反之，即使面对善意，也会弄巧成拙，让他人耿耿于怀；精通商务礼仪，拥有良好的人际关系，必然拥有丰厚的人脉，必然拥有强大的竞争力。本课程重在职业化软实力的修炼，帮助员工为合作伙伴创造额外的价值，给客户以尊重，并赢得企业独有的竞争力
课程时间
2天，12小时
授课方式
讲与演，声与形，练与评的相结合，图与影象,实战与体验的相结合，实现全程互动、身临其境，迅速突破；课堂讲授法；工具演示法；案例教学法；实战练习法；讨论…
课程内容重点
01礼之义——学习形象礼仪的底层逻辑
02礼之形——品质职场人士形象管理
03礼之态——品质职场人士气质雕琢
课程大纲
礼之义——学习形象礼仪的底层逻辑
一、国际视野解读礼仪文化
- 中华礼仪特点
- 2. 西方礼仪特点
- 【头脑风暴+互动体验】
二、应用礼学驱动业务绩效
- 1. 销售的本质是什么
- 2. 应用礼学第一原理
- 【案例分析+情景模拟】
礼之形——品质职场人士形象管理
一、形象力就是品牌力
- 1. 心理学在职业形象中的应用
- 2. 职业形象促绩效的实现路径
- 工具：第一印象管理清单】
- 【案例分析+头脑风暴+工具解析】
二、品质职业形象塑造
- 1. 发型改变气质
- 2. 修容3+4法则
- 3. 工装穿出气质
- 4. 正装穿搭规则
- 5. 场合着装原则
- 6. 配饰选搭技巧
- 7. 细节管理切记
- 工具：品质职场男士形象塑造一览表】
- 工具：品质职场女士形象塑造一览表】
礼之态——品质职场人士气质雕琢
一、体态决定仪态
- 1. 职场人气质密码
- 2. 四步练出好体态
- （肩颈、腰腹、腿部、脊柱）
- 3. 一招练出好心情
- （根基与平衡）
- 4. 常见不良体态纠正
- 工具：体态雕琢四句诀】
- 工具：办公室瑜伽操】
- 【分解示范+现场辅助+现场训练+案例分析】
二、基础仪态实训
- 1. 挺拔的站姿训练
- 2. 得体的坐姿训练
- 3. 稳重的走姿训练
- 4. 体面的蹲姿训练
- 4. 适宜的鞠躬训练
- 【分解示范+实训演练+案例分析】
三、态势语言管理
- 1. 视线管理
- 2. 表情训练
- 3. 边界意识
- 4. 手势传情
- 5. 态势禁忌
- 【案例分析+角色扮演+情景模拟+互动体验】
礼之言——品质职场人士谈吐涵养
一、言之有礼
- 1. 称呼营销术
- 2. 敬语与雅言
- 3. 赞美的艺术
- 【案例分析+头脑风暴+视频赏析】
二、通联礼仪
- 1. 拨打手机礼仪
- 2. 职场微信礼仪
- 【案例分析+角色扮演+情景模拟+头脑风暴】
三、言之有理
- 1. 认知服务语言
- 2. 声音传达信任
- 工具：FABE高阶玩法】
- 梳理三、言之有理的业务场景、关键问题和优先级
礼之行——品质职场人士礼仪应对
一、行进礼仪
- 1. 行进位次
- 2. 引领礼仪
- 3. 上下楼梯
- 4. 搭乘电梯
- 【案例分析+角色扮演+情景模拟】
二、大客户陌拜破冰
- 1. 经纬定位法让客户记住你
- 2. 客情关系迅速建立三步曲
- 3. 与合作伙伴打交道的禁忌
- 梳理二、大客户陌拜破冰的业务场景、关键问题和优先级
三、接待客户日常接待
- 1. 迎送礼仪细节
- 2. 两种介绍礼仪
- 3. 握手获得信任
- 4. 小名片大学问
- 5. 奉茶礼仪注意
- 梳理三、接待客户日常接待的业务场景、关键问题和优先级
- 尾声：回顾总结分享+行动计划输出
讲师介绍
徐灿
政务商务效能提升与外事合规专家
政务商务效能专家，20年政企效能培训经验，聚焦政务商务、外事合规与教练式领导力。持有《体验创值画布™》与《应用礼学©》版权课程，服务央企及世界500强，累计授课1000余场。可结合应用礼学方向补充授课视角
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合职场人士、职业经理人、职场新鲜人等等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
企业收益，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲与演，声与形，练与评的相结合，图与影象,实战与体验的相结合，实现全程互动、身临其境，迅速突破： 1. 课堂讲授法 2. 工具演示法 3. 案例教学法 4. 实战练习法 5. 讨论…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
为什么这个页面会展示多个版本？
这些版本属于同一门课程的不同交付版本，页面保留推荐版本作为课程主轴，其他版本用于说明时长、行业场景或模块侧重点差异
