高端会务礼仪
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
高端会务礼仪
高端会务礼仪的训练重点落在客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
王晨琛 · 演讲与表达力专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
高端会务礼仪（银行版）
0.5天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
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课程大纲
课程总览
0.5 天-3天
一、礼仪的起源及发展
二、学会务礼仪的价值
- 1. 会见
- 2. 会议
- 3. 谈判
- 4. 签字
- 5. 合影
一、问候礼仪
- 3. 不同类型问候集锦
- 4. 常踩的称呼大天坑
二、握手礼仪
- 1. 需要握手的
- 2：谁先主动伸出手
- 3. 握手的细节规范
- 4. 多人握手要有序
- 5. 握手时的口语经
- 6. 特殊场景的握手
三、名片礼仪
- 1. 名片的意义
- 2. 名片的制作
- 3. 名片的携带
- 4. 递送及接受
- 5. 索取及拒绝
四、介绍礼仪
- 1. 自我介绍的核心和错误
- 2. 介绍他人的顺序有先后
一、会前准备定基调
- 1. 确定议题|名称|规格|预算|组织方
- 2. 确定 人员|时间|地点及会议议程
- 3. 人员的抽调及各类物资准备
- 4. 会务组分组分工及奖惩明确
- 5. 不同场景的服务标准及流程
- 6. 接待中易犯错误提前预警应对
适合对象
会务服务人员 【课程风格】 讲授+案例+视听+实操+研讨+游戏+分享+问答+工具+情景剧+PK等 重视原创理论+自身案例+幽默互动+现场实操+现场提出不满意0风险
课程定位
客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 塑造良好的企业形象与个人魅力
- 学会高频场景规范，如形象礼仪、接访礼仪、沟通礼仪、餐饮礼仪、通讯礼仪等
- 提升人际关系处理能力，懂得边界感，建立和谐积极的人际氛围
- 快速提升企业可信度，吸引客户，增加企业效益
- 成果派.礼仪导师 子曰【王晨琛|更详细介绍见附件】
课程背景与交付信息
随着社会的快速发展，商务礼仪在工作、生活和人际交往中显示出越来越重要的作用。当今社会，不懂礼节，小可损一单生意，大可致杀身之祸！学好商务礼仪可以增强企业的可信度，提高办公效率，赢得客户赞誉，增加企业的效益
课程时间
0.5天
课程内容重点
01营销增长场景诊断：识别当前问题与优先级
02营销增长方法拆解：掌握关键工具和操作步骤
03营销增长实战演练：围绕典型场景完成应用练习
04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制
讲师介绍
王晨琛
演讲与表达力专家
演讲与表达力专家。清华大学人文学院导师，22年演讲与表达力实战专家。独创多套表达模型，服务全球100+国家学员及多家世界500强企业，兼具学术深度与商业实战价值
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
会务服务人员 【课程风格】 讲授+案例+视听+实操+研讨+游戏+分享+问答+工具+情景剧+PK等 重视原创理论+自身案例+幽默互动+现场实操+现场提出不满意0风险。
学习这门课可以获得什么收益？
塑造良好的企业形象与个人魅力；学会高频场景规范，如形象礼仪、接访礼仪、沟通礼仪、餐饮礼仪、通讯礼仪等。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按0.5天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
