理财经理茶社交+主持+商务礼仪：

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

理财经理茶社交+主持+商务礼仪：推荐版本

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

理财经理茶社交+主持+商务礼仪：（银行版）银行版

1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。

课程大纲

课程总览

一、金融职场礼仪底层逻辑

1. 商务礼仪重在商务
2. 体验经济服务创值
工具：应用礼学第一原理】
【案例分析+头脑风暴+视频赏析】

二、金融职场茶礼文化应用

1. 应知应会的茶文化基础知识
2. 泡茶的常用手法与基本流程
3. 商务社交茶礼的应用与注意
4. 以茶为媒赋能客户关系管理
工具：泡茶流程口诀】
工具：茶礼馈赠一览表】
【案例分析+现场演练+工具解析+小组任务】

三、金融职场主持技能锻造

1. 主持人气质修炼
体态雕琢与仪态管理
眼神运用与表情管理
发音技巧与有声训练
工具：呼吸技巧口诀】
【案例分析+现场演练+工具解析+视频解析】
2. 主持人控场提升
上场礼仪与技巧
主持中状况应对

四、客户服务中的商务素养

1. 社交礼仪应用
自我介绍公式
告别无效握手
居中介绍讲究
小名片大学问
商务奉茶细节
【角色扮演+情景模拟+现场纠偏+案例分析+视频解析】
2. 常用位次安排
引导行进
楼梯电梯

适合对象

银行理财经理

课程定位

条文和要求能读懂，但落到现场判断时缺少统一口径时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任

核心收益

理解以客户为中心人际互动底层逻辑
风险识别更可见：理财经理应知应会茶礼文化社交
处置动作更具体：金融职场主持人能力锻造全攻略
留痕复盘有依据：客户服务中的商务素养提升技巧
规则边界更清楚：理财经理必备客户通联沟通礼仪
风险识别更可见：金融职场常用位次礼原则与例外

课程背景与交付信息

本课程在应用礼学国家版权课程基础上，基于徐灿老师近16年来丰富职业生涯与大金融业职场教学经历，秉承新时代下中体西用、中道西器的教学理念，跳出受市场影响具有花瓶化思维倾向的礼仪培训范式，打破大众对礼仪学习的僵化与刻板认知，正本清源，以应用礼学原创的人文-技术-创新为底层逻辑，基于银行理财经理日常接触客户与职业场景，以绩效改进出发，从金融职场以客户为中心的人际互动本质、茶礼文化社交与应用、活动会议主持能力锻造以及场景化客户服务中的商务素养四个板块，定向赋能理财经理业务及职场效能。并辅以大量鲜活案例及体验式教学设计，落地…

课程时间

1天，6小时

课程内容重点

01金融职场礼仪底层逻辑

02商务礼仪重在商务

03金融职场茶礼文化应用

04应知应会的茶文化基础知识

05泡茶的常用手法与基本流程

讲师介绍

徐灿

政务商务效能提升与外事合规专家

政府国企金融银行电力能源通信制造业医药医疗

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课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

银行理财经理。

学习这门课可以获得什么收益？

理解以客户为中心人际互动底层逻辑；掌握理财经理应知应会茶礼文化社交。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

理财经理茶社交+主持+商务礼仪