礼商赢运：实战商务礼仪
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
礼商赢运：实战商务礼仪
礼商赢运：实战商务礼仪的训练重点落在政策口径、风险信号、证据链条和处置动作，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
徐灿 · 政务商务效能提升与外事合规专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
礼商赢运：实战商务礼仪（可选版本）
2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
礼商赢运—实战商务礼仪
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礼商赢运—实战商务礼仪（可选版本）
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课程大纲
第一部分：礼仪之邦——应用礼学解构商务礼仪
一、国际视角解读礼仪文化
- 1. 中华礼仪渊源
- 2. 西方礼仪基因
- 3. 应用礼学第一原理
- 案例分析+互动体验
二、商务礼仪重在商务
- 1. 借假修真——探寻商务礼仪背后的价值
- 2. 与有荣焉——洞察商务礼仪背后的意义
- 3. 内外兼修——彰显商务形象礼仪的力量
- 案例分析+模型解析
正容体——容貌服饰显身份，姿体仪态见修为
一、商务着装礼仪
- 1. 着装搭配的最佳原则
- 2. 着装礼仪的最高境界
二、商务男士形象
- 1. 从【头】做起：发型修剪与护理
- 2. 从脸面到体面：修容法则与禁忌
- 3. 正装七大件的穿搭规则与禁忌
- 4. 首饰佩戴唯一性
- 5. 办公着装有底线
- 6. 男士裤装与鞋袜搭配原则
- 7. 商务实战经验总结：细节决定成败
- tips：西服保养常识
- 案例分析+现场纠偏+视频赏析
三、商务女士形象
- 1. 发型最先改变气质
- 2. 化妆避免越化越丑
- 3. 商务女士正装礼仪
- 大方简约时尚完美
- 件数不能少可以加
- 4. 配饰做到锦上添花
- 5. 办公着装禁忌盘点
- 6. 商务实战经验总结：细节决定品位
- tips：商务女士10分钟妆容打造
- 案例分析+现场纠偏+头脑风暴
四、1+N个人形象管理法则
- 梳理四、1+N个人形象管理法则的业务场景、关键问题和优先级
五、商务活动中的仪态应用
- 1. 商务人员仪态总原则
- 2. 头头是道：头部动作信息多
- 3. 手势传情：手势动作要分清
- 4. 站立姿态显正气
- 5. 场合不同坐法异
- 6. 蹲姿体面且美观
- 7. 走姿稳重又从容
- 案例分析+实操演练+现场纠偏
齐颜色——身体语言 有礼有节
一、商务人员眼神礼仪
- 1. 眼神要素
- 2. 目光礼仪
- 案例分析+互动体验+实战演练
二、商务人员微笑礼仪
- 1. 微笑法则：和谐统一
- 2. 微笑机理：四部联动
- 案例分析+互动体验：原创微笑操
三、商务人员距离礼仪
- 1. 为什么会距离产生美
- 2. 商务活动中人际距离
- 梳理三、商务人员距离礼仪的业务场景、关键问题和优先级
顺辞令——言之有礼 沟通有术
一、规范并修饰语言
- 1. 称呼营销术
- 2. 六种简单客气语：既是客套也是文化
三、职场微信礼仪应用与规避
- 1. 头像选择
- 2. 初次问候
- 3. 私信规则
- 4. 发圈法则
- 5. 微信禁忌
- 工具：Think模型
- 案例分析+工具使用
四、与领导相处艺术
- 1. 说好三句话
- 2. 办好三件事
- 3. 用好三字经
- 案例分析+情境模拟+头脑风暴
第三部分：以礼相待——应用礼学赋能商务接待
一、建立初期信任感的四个步骤
- 1. 迎客在哪里
- 2. 待客显魅力
- 3. 寒暄是艺术
- 4. 握手显格局
- 案例分析+角色扮演+情境模拟
二、透露接人待物水准的六个细节
- 1. 自我介绍藏修养
- 2. 居中介绍显礼仪
- 3. 不可忽略名片礼
- 4. 茶具不同奉茶异
- 5. 接受礼物看场合
- 6. 送客到哪最有礼
- 案例分析+情景模拟+现场纠偏+角色扮演
二、会谈参观流程中常见礼仪细节应对
- 1. 引领引导见水平
- 2. 会务保障与服务
- 3. 开门关门有讲究
- 4. 传话敲门显门道
- 梳理二、会谈参观流程中常见礼仪细节应的业务场景、关键问题和优先级
三、出入有礼进退有仪——位次礼仪（基础版）
- 1. 行进位次礼仪
- 2. 主席台位次礼仪
- 3. 会议室位次礼仪
- 4. 办公室接待位次礼仪
- 5. 上下楼梯位次礼仪与例外
- 6. 乘坐电梯位次礼仪与例外
- 7. 乘车位次礼仪与例外
- 8. 签约仪式位次礼仪
- 案例分析+情景模拟+现场纠偏
四、吃一顿饭品一个人——饭局攻略与酒桌秘籍
- 1. 备有思路
- 身为兵位 胸为帅谋——让饭局为你所掌
- 凡事预则立不预则废——让饭局为你所控
- 2. 吃有礼数
- 工具：3456的点菜法则
- 3. 喝有技术
- 工具：高端饭局读心术
- 4. 聊有艺术
- 5. 品有妙处
- 工具：高端饭局识人术
五、客情维护的道与术
- 1. 天时
- 2. 地利
- 3. 人和
- 案例分析+头脑风暴+情境模拟
- 总结+复盘+HAT任务+分享
适合对象
央企或国企销售人员
课程定位
审计合规、安全生产、风控治理或政策落地训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 对齐政策口径、现场约束和责任边界，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕场景识别、方法拆解与行动落地明确判断口径和处理优先级
- 用问题识别：业务场景、关键对象与优先级安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走流程步骤、工具应用与练习任务相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
作为央企国企的销售人员，学习并掌握职场商务礼仪，无论客户营销、客情维护、还是与领导相处等各个方面，才能做到专业得体，游刃有余
精通政商礼仪的销售人士，即使面临尴尬，也能巧妙化解；反之，即使面对善意，也会弄巧成拙，让他人耿耿于怀；精通政商礼仪，拥有良好的人际关系，必然拥有丰厚的人脉，必然拥有强大的竞争力。本课程重在打造央企或国企销售人员职业化软实力，重点在商务礼仪在销售场景下的应用，同时涉及些许与央企工作有关的政务礼仪常识，帮助员工处理好工作中与领导相处之道，提升职场效能，为合作伙伴创造额外的价值，给客户以尊重，持续赢得业绩并成就企业独有竞争力
课程时间
2天，12小时
授课方式
讲与演，声与形，练与评的相结合，图与影象,实战与体验的相结合，实现全程互动、身临其境，迅速突破；课堂讲授法；工具演示法；案例教学法；实战练习法；讨论…
课程内容重点
01礼商赢运：场景识别、方法拆解与行动落地
02问题识别：业务场景、关键对象与优先级
03方法拆解：流程步骤、工具应用与练习任务
04落地演练：案例讨论、清单输出与后续跟进
讲师介绍
徐灿
政务商务效能提升与外事合规专家
政务商务效能专家，20年政企效能培训经验，聚焦政务商务、外事合规与教练式领导力。持有《体验创值画布™》与《应用礼学©》版权课程，服务央企及世界500强，累计授课1000余场。可结合应用礼学方向补充授课视角
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
央企或国企销售人员。
学习这门课可以获得什么收益？
对齐政策口径、现场约束和责任边界，先把训练目标落到真实工作场景；围绕场景识别、方法拆解与行动落地明确判断口径和处理优先级。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲与演，声与形，练与评的相结合，图与影象,实战与体验的相结合，实现全程互动、身临其境，迅速突破： 1. 课堂讲授法 2. 工具演示法 3. 案例教学法 4. 实战练习法 5. 讨论…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
