实战公务礼仪（中基层版）：老师

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

实战公务礼仪（中基层版）：老师推荐版本

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

实战公务礼仪（中基层版）：老师（可选版本）可选版本

可选版本，面向不同岗位或学员对象进行适配。

课程大纲

课程总览

一、礼仪与文化

1. 国际视野解读礼仪文化
中西方礼仪文化的渊源
体制内外礼仪文化特点
【案例分析+视频赏析+互动体验】
2. 组织公务礼仪落地路径
应用礼学的第一性原理
公务效能提升两化之法
【案例分析+头脑风暴+互动体验】

二、礼仪与形象

1. 形象管理的底层逻辑
形象管理的心理学应用
狭义形象管理应用法则
【案例分析+工具解析+互动体验】
2. 组织中基层公务形象塑造
巧用发型提升气质
深化场合着装意识
得体修容 3+4 法则
如何穿好一套正装
细节管理不容忽视

三、礼仪与情商

1. 情商是智商社会化的表现
情商认知歧义
情商自我检测
【案例分析+互动体验+头脑风暴】
2. 情商是后天可习得的能力
情商管理公式
情商管理工具
【案例分析+工具解析+互动体验+头脑风暴】
3. 情商于提升公务效能意义
情商工作法的基层应用

三、礼仪与应对

1. 请示汇报礼仪与应对
敲门有节
进门有礼
工作有法
进退有术
应对有仪
告辞有方
【角色扮演+情景模拟+示范演练】
2. 日常公务位次礼仪应对
乘车位次

适合对象

党政机关、企事业单位中基层

课程定位

审计合规、安全生产、风控治理或政策落地训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作

核心收益

创新公务效能提升路径并理解体制内组织公务礼仪特点及底层逻辑
风险识别更可见：体制内组织人员品质公务形象管理原则、具体准则及落地工具
正确理解情商在公务效能提升中意义、习得路径及具体方法

查看更多收益收起更多收益

留痕复盘有依据：日常公务活动中高情商沟通的逻辑起点、应对之法与术
规则边界更清楚：体制内组织人员日常办公中的人际关系的（领导及同事）应对

课程背景与交付信息

为进一步深化全国各省市文明创建工作，提升单位素质，实现文明单位，创建文明城市，推动社会协调发展，切实提高市民文明礼仪素质，提升城市文明形象。以此强化领导干部的礼节、礼貌、礼仪意识，提高综合素质，树立良好形象，更好地服务人民群众、服务社会，推动各省市发展战略落实和区域经济社会高质量发展

本课程立足事业单位体制特点及业务环境，跳出以往为学礼仪而学礼仪的固有范式，打破大众对礼仪培训的刻板认知，以应用礼学原创的人文、技术、创新为底层逻辑，依托事业单位基层人员日常公务场景，以公务效能提升为成果导向的礼仪应对方案。并辅以大量时下鲜活案例及体验式教学设计，日常公务中可能遇到的礼节方面的问题，包括如何塑造公务形象、如何称呼介绍他人、如何使用名片、如何请示汇报、如何安排位次、如何接待外宾等章节，其内容主要特点是兼具规范性、知识性、时效性与技巧性，可供党政机关、企事业单位中基层使用

课程时间

2天，12小时

课程内容重点

01礼仪与文化

02国际视野解读礼仪文化

03中西方礼仪文化的渊源

04体制内外礼仪文化特点

05组织公务礼仪落地路径

讲师介绍

徐灿

政务商务效能提升与外事合规专家

政府国企金融银行电力能源通信制造业医药医疗

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课程常见问题

学习这门课可以获得什么收益？

创新公务效能提升路径并理解体制内组织公务礼仪特点及底层逻辑；掌握体制内组织人员品质公务形象管理原则、具体准则及落地工具。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

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