现代商务，礼行天下：高端商务礼仪与素养提升
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
现代商务，礼行天下：高端商务礼仪与素养提升
礼由心生与高端商务人士形象塑造被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
刘晓燕 · 职业素养与服务效能提升专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
现代商务，礼行天下：高端商务礼仪与素养提升（2天版）
2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
礼由心生
内容重点
- 礼仪概述
- 礼仪就在我们身边
- 礼仪的三个基本理念
- 礼仪的现实涵义
- 商务礼仪的内涵核心与基本原则
高端商务人士形象塑造
一、塑造好你的第一印象
- 1. 什么是首因效应
- 2. 积极的视觉语言
- 3. 消极的视觉语言
- 4. 商务会见的最初一分钟该做什么
- 5. 商务人士自我形象对照检查
二、男士着装要求
- 1. 男性发型要求
- 2. 手和手指要求
- 3. 衬衫领带要求
- 4. 鞋袜衣帽穿戴
- 刘晓燕老师独家：商务场合快速领带打法
三、女性形象要求
- 1. 女性发型要求
- 2. 女性淡妆技法
- 3. 女性手部要求
- 4. 正确佩戴饰品
- 5. 皮鞋丝袜穿法
- 刘晓燕老师独家：几款职业丝巾系法
四、着装与配色原则
- 1. 男士西装与衬衫搭配技法
- 2. 商务人士着装的TOP原则
- 3. 实用配色技巧——神秘的莫兰迪色
- 4. 男士西装与女士职业装的着装禁忌
高端商务人士优雅仪态塑造
内容重点
- 大方的站姿
- 上身形态与手脚位置
- 正确站姿示范
- 不雅动作与站姿禁忌
- 稳重的坐姿
高端商务人士尊贵仪态塑造
一、商务会谈语言篇
- 1. 谈话前如何把握时机和交谈心理
- 2. 如何使用真实的谎言
- 3. 区分应对客套和反话
- 4. 巧妙使用软垫式语言
二、商务会谈情感篇
- 1. 态度诚恳
- 2. 善于聆听
- 3. 细微有别
- 4. 严于律己
三、商务场合中的表情礼仪
- 1. 面部表情揭秘内心所感
- 2. 得体目光为你加分不少
四、商务会见话题禁忌
- 1. 安全话题
- 2. 舒适话题
- 3. 话题禁区
- 案例分享
商务出行、会务座次礼仪
一、热情得体的接待礼仪
- 1. 接待前的准备工作
- 2. 如何运用合适称谓
- 3. 介绍自己与介绍他人的学问
- 4. 递送名片及资料物品的规范
- 5. 迎送客人的礼仪和讲究
二、轿车出行座次安排
- 1. 主人驾车
- 2. 司机驾车
- 3. 七座商务车
三、乘坐电梯的礼仪
- 1. 如何与来宾进出电梯
- 2. 如何引导来宾参观
四、会议座次排定礼仪
- 1. 环绕式会议
- 2. 圆桌式会议
- 3. 主席式会议
- 4. 散座式会议
- 5. 排练座次的五大技巧
- 小组模拟+PK：如何做好接待及出访
商务宴请礼仪
一、运筹帷幄中餐礼仪
- 1. 宴请规格与邀约
- 2. 席位与座位安排
- 3. 点菜的技巧与禁忌
- 4. 就餐吃相讲究
- 5. 中餐中的酒文化
- 6. 如何在餐桌上彰显风度
二、优雅得体西餐礼仪
- 1. 西餐礼仪三阶段
- 2. 用餐前的礼仪小细节
- 3. 西餐座次礼仪
- 4. 餐桌上的摆台与上菜
- 5. 西餐酒的搭配
- 案例：《被拒绝的金先生》
文质彬彬茶桌礼仪
内容重点
- 源远流长的中国茶文化
- 中国茶的历史脉络
- 喝茶与品茶如何统一
- 品茗的最高境界
- 饮茶的基本礼仪
高端商务电话、手机礼仪
三、怎样挂电话能让对方产生好感
- 1. 如何礼貌地挂断电话
- 2. 挂电话时的越位禁忌
- 3. 哪些电话可以拒绝
- 7. 手机、微信使用礼仪
- 演练：模拟接打电话并处理电话中的小难题
适合对象
企业中、高层管理人员、公关、外事人员、职业经理人、服务行业、窗口行业、新入职人员、大学生、及前台、销售等商务人士
课程定位
销售转化、客户经营或关键客户突破训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作
核心收益
- 塑造得体商务形象，留下美好的第一印象
- 以优雅得体的服饰、仪态来塑造专业的商务形象
- 全面掌握商务活动中的各类礼仪规范，帮助商务人士规避失礼行为
- 了解商务拜访和接待，以及会务礼仪细节，从细微之处尊重他人并赢得尊重
- 熟悉并掌握常用的中国茶文化和商务餐桌礼仪规范
- 学习电话和手机使用礼仪，适应商务和社交要求
课程背景与交付信息
孔子曰， 不学礼，无以立，在人际交往，尤其在商务活动中，有礼有节的行为举止是商务活动的润滑剂，处处彰显尊贵，能使我们在商务交往中左右逢源，无往不利，员工对外交往的品质往往体现所在企业的竞争软实力。没有高品质的商务礼仪，无法赢得他人的尊重，必将造成客户的无谓流失，因此，优质的商务礼仪已经成为个人和企业走向卓越的根本
本课程将通过高端商务礼仪八大模块，系统而全面地提升商务人员、职场人士的高端商务形象，整体职业素养，从而打造企业之完美名片，塑造企业高级感，使商务人士以及所代表的企业在商业交往中以彬彬有礼的形象立于不败
课程时间
2天，6小时
课程内容重点
01礼由心生
02高端商务人士形象塑造
03高端商务人士优雅仪态塑造
04高端商务人士尊贵仪态塑造
讲师介绍
刘晓燕
职业素养与服务效能提升专家
职业素养与服务效能提升专家。拥有10年政府及5年企业管理经验，专注商务政务礼仪、高效沟通及公文写作。累计授课近300场，服务学员上万人，致力于提升职场综合效能与服务品质。可结合商务与职业礼仪方向补充授课视角，聚焦形象塑造、商务接待、国学礼仪
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中、高层管理人员、公关、外事人员、职业经理人、服务行业、窗口行业、新入职人员、大学生、及前台、销售等商务人士等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
塑造得体商务形象，留下美好的第一印象，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：2天，6小时。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
为什么这个页面会展示多个版本？
这些版本属于同一门课程的不同交付版本，页面保留推荐版本作为课程主轴，其他版本用于说明时长、行业场景或模块侧重点差异
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
