礼赢职场—企业全员商务礼仪提升训练
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
礼赢职场—企业全员商务礼仪提升训练
礼之义——礼仪与商务礼仪认知、礼之形——商务形象塑造和礼之态——商务场合举止仪态及表情管理连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
徐灿 · 政务商务效能提升与外事合规专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
礼赢职场—企业全员商务礼仪提升训练（可选版本）
2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
礼之义——礼仪与商务礼仪认知
一、时代价值中古老的精神财富
- 1. 礼仪的涵义与作用
- 2. 礼仪应用的原则
二、应用礼学赋能商务礼仪
- 1. 礼仪应用的内在驱动
- 2. 礼仪应用的外在把握
- 3. 商务礼仪与企业形象提升之间的联系
- 互动式体验：仁与人
- 情境模拟：撞人
礼之形——商务形象塑造
一、形象与礼仪的关系
- 1. 解构商务形象
- 案例：酒吧的际遇
- 2. 第一印象管理清单
- 工具：55387定律
二、商务男士形象塑造
- 1. 发型：先声夺人
- 2. 面容：精神奕奕
- 3. 场合着装与穿搭禁忌
- 案例：商务正装&商务休闲
- 4. 鞋袜搭配与配饰选择
- 5. 商务男士形象细节管理
- 工具：商务男士形象塑造一览表
三、商务女士形象塑造
- 1. 发型：改变气质
- 2. 得体职业妆容的快速打造
- 3. 职业装束的穿搭法则与禁忌
- 4. 鞋袜搭配与配饰选择
- 5. 商务女士形象细节管理
- 工具：商务女士形象塑造一览表
礼之态——商务场合举止仪态及表情管理
一、举止大方显价值
- 1. 挺拔的站姿训练
- 2. 得体的坐姿训练
- 3. 稳重的走姿训练
- 4. 体面的蹲姿训练
- 5. 自信的手势训练
- 实战演练环节
二、非语言信号管理
- 1. 眼神
- 互动式体验：目不转睛
- 2. 微笑
- 互动式体验：你笑的真好看
- 3. 人际距离
- 角色扮演：再靠近一点点
- 4. 微表情与微动作
礼之言——商务言谈礼仪与沟通技巧
一、称呼礼仪
- 1. 正式场合与非正式场合要区分
- 2. 慎用简称
- 3. 称呼对方想听到的称呼
- 案例：贱内的故事
二、网络沟通礼仪
- 1. 邮件沟通礼仪
- 2. 微信沟通礼仪
- 案例：你的微信名出卖了你
- 互动：角色扮演
三、卓越的商务跟进——帮助你建立长期关系
- 1. 跟进的时机
- 2. 如何有效地保持跟进
- 3. 与合作伙伴的跟进技巧
- 工具：商务跟进三部曲
礼之用——掌握商务场合礼仪应对
一、办公礼仪
- 1. 与上司相处之道
- 2. 与同事相处之道
- 3. 新员工办公室礼仪
- 实战演练，小组PK
二、行进礼仪
- 1. 走得有礼貌
- 2. 引领礼仪
- 3. 上下楼梯
- 4. 搭乘电梯
- 5. 会议室的开门与关门
三、商务会见礼仪
- 1. 迎宾礼仪
- 2. 介绍礼仪
- 3. 握手礼和拥抱礼
- 4. 不可代替的名片礼
- 实战演练，小组PK
四、商务宴请时的礼仪应用
- 1. 中餐礼仪
- 2. 西餐礼仪
- 3. 鸡尾酒会/舞会/的宴客细节
- 情景模拟：敬酒的艺术
- 案例：企业老总的尴尬
礼之情——应用礼学链接价值，唤醒人生
内容重点
- 1. 生命的意义
- 游戏互动：甜蜜的负担
- 2. 礼仪背后的价值
- 学员分享，小组PK
- 3. 讲师带领回顾课程、总结、祝福、再见
适合对象
职场人士、职业经理人、职场新人等
课程定位
《礼赢职场—企业全员商务礼仪提升训练》更强调政策口径、风险信号、证据链条和处置动作与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 企业员工的整体素质得到有效提高
- 员工认识到形象塑造的重要性并获得相应的方法，自觉成为商务组织形象的塑造者和代表者
- 员工在各种商务场合均能够应对自如，举止有度，有力展示企业软实力
课程背景与交付信息
一个企业从大做到强，不仅需要强大的技术实力和经验积累，还需要依靠人才和理念这样的软实力。在当今知识经济的大环境下，企业之间的竞争早已不仅仅是成本、技术或者是员工技能之间的较量了，竞争的天平已经逐渐转向了软实力的角逐，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工优雅得体的礼仪修养、赏心悦目的仪容仪表、彬彬有礼的行为举止都是至关重要的因素
精通商务礼仪的商务人士，即使面临尴尬，也能巧妙化解；反之，即使面对善意，也会弄巧成拙，让他人耿耿于怀；精通商务礼仪，拥有良好的人际关系，必然拥有丰厚的人脉，必然拥有强大的竞争力。本课程重在职业化软实力的修炼，帮助员工为合作伙伴创造额外的价值，给客户以尊重，并赢得企业独有的竞争力
课程时间
2天，12小时
授课方式
讲与演，声与形，练与评的相结合，图与影象,实战与体验的相结合，实现全程互动、身临其境，迅速突破；课堂讲授法；工具演示法；案例教学法；实战练习法；讨论…
课程内容重点
01礼之义——礼仪与商务礼仪认知
02礼之形——商务形象塑造
03礼之态——商务场合举止仪态及表情管理
讲师介绍
徐灿
政务商务效能提升与外事合规专家
政务商务效能专家，20年政企效能培训经验，聚焦政务商务、外事合规与教练式领导力。持有《体验创值画布™》与《应用礼学©》版权课程，服务央企及世界500强，累计授课1000余场。可结合应用礼学方向补充授课视角
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合职场人士、职业经理人、职场新人等等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
企业收益，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲与演，声与形，练与评的相结合，图与影象,实战与体验的相结合，实现全程互动、身临其境，迅速突破： 1. 课堂讲授法 2. 工具演示法 3. 案例教学法 4. 实战练习法 5. 讨论…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
为什么这个页面会展示多个版本？
这些版本属于同一门课程的不同交付版本，页面保留推荐版本作为课程主轴，其他版本用于说明时长、行业场景或模块侧重点差异
