实战公务礼仪（基层版）：老师

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

实战公务礼仪（基层版）：老师推荐版本

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

实战公务礼仪（基层版）：老师（可选版本）可选版本

可选版本，面向不同岗位或学员对象进行适配。

课程大纲

课程总览

一、礼仪与文化

1. 国际视野解读礼仪文化
中西方礼仪文化的渊源
体制内外礼仪文化特点
【案例分析+视频赏析+互动体验】
2. 国企公务礼仪落地路径
应用礼学的第一性原理
公务效能提升两化之法
【案例分析+头脑风暴+互动体验】

二、礼仪与形象

1. 形象管理的底层逻辑
形象管理的心理学应用
狭义形象管理应用法则
【案例分析+工具解析+互动体验】
2. 央企基层公务形象塑造
巧用发型提升气质
深化场合着装意识
得体修容 3+4 法则
如何穿好一套正装
细节管理不容忽视

三、礼仪与情商

1. 情商是智商社会化的表现
情商认知歧义
情商自我检测
【案例分析+互动体验+头脑风暴】
2. 情商是后天可习得的能力
情商管理公式
情商管理工具
【案例分析+工具解析+互动体验+头脑风暴】
3. 情商于提升公务效能意义
情商工作法的基层应用

三、礼仪与应对

1. 请示汇报礼仪与应对
敲门有节
进门有礼
工作有法
进退有术
应对有仪
告辞有方
【角色扮演+情景模拟+示范演练】
2. 日常公务位次礼仪应对
乘车位次

适合对象

央企基层人员

课程定位

政策理解、风险识别、证据梳理和现场处置复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

创新公务效能提升路径并理解央企公务礼仪特点及底层逻辑
风险识别更可见：央企人员品质公务形象管理原则、具体准则及落地工具
正确理解情商在公务效能提升中意义、习得路径及具体方法

查看更多收益收起更多收益

留痕复盘有依据：日常公务活动中高情商沟通的逻辑起点、应对之法与术
规则边界更清楚：央企人员日常办公中的人际关系的（领导及同事）应对

课程背景与交付信息

习近平总书记强调，发挥国有企业各类人才积极性、主动性、创造性，激发各类要素活力。总书记的重要指示对加快实施人才强企战略，推动企业的改革发展具有十分重要的指导意义。企业员工培养与成长当是其中重要一环，而其在公务活动中接人待物，职业生涯中为人处世的礼仪应对能力即是个体对内职业核心技能的必要组成部分，也是组织对外整体综合软实力集中体现

本课程立足上市央企体制特点及业务环境，跳出以往企业为学礼仪而学礼仪的固有范式，打破大众对礼仪培训的刻板认知，以应用礼学原创的人文、技术、创新为底层逻辑，依托央企基层人员日常公务场景，以公务效能提升为成果导向的礼仪应对方案。并辅以大量时下鲜活案例及体验式教学设计，最终由行动计划输出力求使学员在课堂上获得最大收获

课程时间

2天，12小时

课程内容重点

01礼仪与文化

02国际视野解读礼仪文化

03中西方礼仪文化的渊源

04体制内外礼仪文化特点

05国企公务礼仪落地路径

讲师介绍

徐灿

政务商务效能提升与外事合规专家

政府国企金融银行电力能源通信制造业医药医疗

查看讲师主页

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合央企基层人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

员工收益，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

为什么这个页面会展示多个版本？

这些版本属于同一门课程的不同交付版本，页面保留推荐版本作为课程主轴，其他版本用于说明时长、行业场景或模块侧重点差异

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

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