礼赢天下：国际商务礼仪
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
礼赢天下：国际商务礼仪
识别当前问题与优先级、掌握关键工具和操作步骤和围绕典型场景完成应用练习连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
李健 · 服务体验设计专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
礼赢天下：国际商务礼仪（2天版）
2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
课程总览
一、商务形象，助力商务交往
- 1. 第一印象的重要性
- 2. 信息传递规律——73855定律
二、仪容形象：展现积极与健康
- 女性仪容规范
- 男士仪容规范
- 3. 肢体修饰规范
三、服饰形象：别小看服饰的作用
- 1. 商务正装五要素
- 量化一：正装色彩的量化标准
- 量化二：正装款式的量化标准
- 量化三：正装面料的量化标准
- 量化四：正装图案的量化标准
- 量化五：正装配饰的量化标准
- 2. 商务休闲装及着装禁忌
四、仪态形象：活用肢体语言
- 1. 量化商务仪态彰显职业形象
- 2. 友善的表情
- 3. 挺拔的站姿
- 4. 大方的坐姿
- 5. 自信的行姿
- 6. 稳重的蹲姿
- 7. 得体的手势
- 8. 真诚的物品递接
五、语言形象：善用言语 促进沟通
- 1. 言谈的基础
- 2. 常用十一字礼貌用语
- 3. 走进客户内心的三个策略
- 4. 电话礼仪
- 5. 夸赞的技巧
- 第三单元：商务办公礼仪
- 商务通信礼仪
- 电话
- 传真
- 电子邮件
一、称呼与问候的礼仪
二、介绍礼仪
三、递接名片
适合对象
建议由销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干共同参加，把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进转成课后可继续推进的动作
课程定位
客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- 先确认客户类型、沟通阶段和转化阻力，让训练目标更具体
- 推进动作更具体：当前问题与优先级和掌握关键工具和操作步骤会被串成一组可练习的销售动作
- 沟通复盘有依据：拜访沟通、方案呈现和跟进复盘检查方法是否适合团队日常任务
- 团队跟进更一致：围绕典型场景完成应用练习相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
随着中国经济的持续发展,我们已经并将更多地与海外国家及地区开展各种交往与合作
十里不同风,百里不同俗,世界上众多的国家、地区和民族，在其历史发展的进程中,由于政治、宗教、文化、历史和地理等诸多原因,分别形成了各自的商务文化礼仪习俗。外国人的许多礼仪习俗和我们中国截然不同,如何和他们交往是一个有意义的专题
我们中华民族五千年历史孕育了璀璨的礼仪文化，这是我们必须继承和发扬的,但我们还要充分吸收世界文化的优秀成果，融会贯通，洋为中用。我们只有了解外国礼仪习俗知识并应用于对外交往,才能够和外国友人和谐相处，愉快合作。我们这样做，不仅仅是为了避免出洋相,更重要的意义是提升我们的综合素质,展示我们的形象，结交朋友获得发展机遇,促进我们事业的发展
课程时间
12小时
授课方式
课程讲授，课堂练习，分组练习为主，感性讲授为辅，配以情景演练和考核 授课讲师：李健
课程内容重点
01营销增长场景诊断：识别当前问题与优先级
02营销增长方法拆解：掌握关键工具和操作步骤
03营销增长实战演练：围绕典型场景完成应用练习
04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制
讲师介绍
李健
服务体验设计专家
服务体验设计专家。企业培训讲师。李健老师可围绕课程主题、行业场景和企业实际问题提供定制化内训授课，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适用于销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干，也适合承担客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进支持工作的关键岗位。
学习这门课可以获得什么收益？
先确认客户类型、沟通阶段和转化阻力，让训练目标更具体；识别当前问题与优先级和掌握关键工具和操作步骤会被串成一组可练习的销售动作。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用课程讲授，课堂练习，分组练习为主，感性讲授为辅，配以情景演练和考核 授课讲师：李健，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
