职业素养提升及职场礼仪
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
职业素养提升及职场礼仪
高度竞争下的个人职业素养提升和职场礼仪——重新认识职场礼仪，共建礼仪思维认知会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
崔静静 · 服务效能与政务商务礼仪专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
职业化综合素质提升 礼赢未来
1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
高度竞争下的个人职业素养提升
二、个人基础素养
一、职业化的3个要素
- 1. 道德 2. 态度 3. 习惯
二、职业化素养的3重境界
三、职业化技能的4个层级——威廉豪博尔博士
四、职业化必修的五个好习惯
- 案例：他为什么被提升？
- 总结：获得职业成功机会的两个纬度这对我们意味着什么？
五、职业人具备的职业意识：
职场礼仪——重新认识职场礼仪，共建礼仪思维认知
一、学会用客户思维学礼仪——礼商的塑造
二、运用礼仪提升成交
- 案例：人生何处不成交
- 1. 礼仪提升效益——左右脑
- 2. 学会打造碎片效应
- 3. 运用礼仪从无感到五感
三、解读传统礼仪与营销植入式礼仪
四、用心理学学礼仪——关键节点解读人心红利
- 4. 首因效应
- 5. 晕轮效应
- 6. 近因效应
- 案例：俘获人心的接待带来的防疫物资
五、拆解礼仪应用，提升效益——以终为始的运用礼仪技巧
形象篇——职业化形象塑造，提升职场自信力
一、解读大脑对形象的偏爱
- 1. 阿尔伯特定律
- 2. 形象礼仪的感官营销
二、打造职场员工的自信仪表
- 1. 发型提升自信
- 2. 破坏职业形象的仪容细节
- 3. 适合职场的女士妆容
三、塑造职业形象的必备着装原则
- 1. 着装的五应原则
- 2. 穿对场合更重要——严肃、正式、一般、休闲场合
- 3. 着装技巧——职场之中穿自信
- 4. 着装技巧——对外业务穿想法
- 5. 着装技巧——内外接待穿亲和
适合对象
企业职员
课程定位
中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干已有明确任务时，可借这门课把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进拆成分工和检查点
核心收益
- 先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体
- 高度竞争下的个人职业素养提升和职场礼仪——重新认识职场礼仪，共建…会被串成一组可练习的管理动作
- 反馈辅导有抓手：沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务
- 团队复盘有依据：个人基础素养相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
企业的快速发展关键点在消除内耗，职业化素质看似是中国企业发展中员工们的小事情，实则是会演变成为企业发展中的大问题
本课程将从：解决的核心问题——心态调整及自我激励、可视化形象——职业行为、个人职业发展——个人职业生涯规划(自律、态度、能力、德行、礼仪、处事方式等方面)。礼商是一个人内在修养和素质的外在表现，比高情商更具有个人竞争力，优秀的内在素养与外在呈现是一场由内而外的修炼。优质的企业要具备引领市场走向未来的力量，不断提高企业文化的软实力。个人的竞争力提升，就是企业竞争力的提升！本课程从积极心理情绪、思维结构、行为改变、实景应用等帮助公司提高员工职业素养，为企业打造一支最具竞争力的团队奠定基础
课程时间
1天，6小时
授课方式
知识讲解，角色扮演，视频教学，现场演练，案例分析，现场讨论 课程模型
课程内容重点
01高度竞争下的个人职业素养提升
02职场礼仪——重新认识职场礼仪，共建礼仪思维认知
03个人基础素养
04职业化的3个要素
05道德 2. 态度 3. 习惯
讲师介绍
崔静静
服务效能与政务商务礼仪专家
服务效能与政务商务礼仪专家。企业培训讲师。崔静静老师可围绕课程主题、行业场景和企业实际问题提供定制化内训授课，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业职员。
学习这门课可以获得什么收益？
先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体；高度竞争下的个人职业素养提升和职场礼仪——重新认识职场礼仪，共建…会被串成一组可练习的管理动作。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用知识讲解，角色扮演，视频教学，现场演练，案例分析，现场讨论 课程模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
