高端会务礼仪
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
高端会务礼仪
识别当前问题与优先级、掌握关键工具和操作步骤和围绕典型场景完成应用练习连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
王晨琛 · 演讲与表达力专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
高端会务礼仪（银行版）
0.5天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
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课程大纲
课程总览
0.5 天-3天
一、礼仪的起源及发展
二、学会务礼仪的价值
- 1. 会见
- 2. 会议
- 3. 谈判
- 4. 签字
- 5. 合影
一、问候礼仪
- 3. 不同类型问候集锦
- 4. 常踩的称呼大天坑
二、握手礼仪
- 1. 需要握手的
- 2：谁先主动伸出手
- 3. 握手的细节规范
- 4. 多人握手要有序
- 5. 握手时的口语经
- 6. 特殊场景的握手
三、名片礼仪
- 1. 名片的意义
- 2. 名片的制作
- 3. 名片的携带
- 4. 递送及接受
- 5. 索取及拒绝
四、介绍礼仪
- 1. 自我介绍的核心和错误
- 2. 介绍他人的顺序有先后
一、会前准备定基调
- 1. 确定议题|名称|规格|预算|组织方
- 2. 确定 人员|时间|地点及会议议程
- 3. 人员的抽调及各类物资准备
- 4. 会务组分组分工及奖惩明确
- 5. 不同场景的服务标准及流程
- 6. 接待中易犯错误提前预警应对
适合对象
会务服务人员 【课程风格】 讲授+案例+视听+实操+研讨+游戏+分享+问答+工具+情景剧+PK等 重视原创理论+自身案例+幽默互动+现场实操+现场提出不满意0风险
课程定位
《高端会务礼仪》更强调客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 塑造良好的企业形象与个人魅力
- 学会高频场景规范，如形象礼仪、接访礼仪、沟通礼仪、餐饮礼仪、通讯礼仪等
- 提升人际关系处理能力，懂得边界感，建立和谐积极的人际氛围
- 快速提升企业可信度，吸引客户，增加企业效益
- 成果派.礼仪导师 子曰【王晨琛|更详细介绍见附件】
课程背景与交付信息
随着社会的快速发展，商务礼仪在工作、生活和人际交往中显示出越来越重要的作用。当今社会，不懂礼节，小可损一单生意，大可致杀身之祸！学好商务礼仪可以增强企业的可信度，提高办公效率，赢得客户赞誉，增加企业的效益
课程时间
0.5天
课程内容重点
01营销增长场景诊断：识别当前问题与优先级
02营销增长方法拆解：掌握关键工具和操作步骤
03营销增长实战演练：围绕典型场景完成应用练习
04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制
讲师介绍
王晨琛
演讲与表达力专家
演讲与表达力专家。清华大学人文学院导师，22年演讲与表达力实战专家。独创多套表达模型，服务全球100+国家学员及多家世界500强企业，兼具学术深度与商业实战价值
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
会务服务人员 【课程风格】 讲授+案例+视听+实操+研讨+游戏+分享+问答+工具+情景剧+PK等 重视原创理论+自身案例+幽默互动+现场实操+现场提出不满意0风险。
学习这门课可以获得什么收益？
塑造良好的企业形象与个人魅力；学会高频场景规范，如形象礼仪、接访礼仪、沟通礼仪、餐饮礼仪、通讯礼仪等。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按0.5天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
