医美服务_商务礼仪-中高层

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

医美服务_商务礼仪-中高层推荐版本

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

医美服务_商务礼仪-中高层（可选版本）可选版本

1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。

课程大纲

课程总览

一、医美服务底层逻辑与顶层思维

1. 服务创绩效
医美服务新视角
医美服务新驱动
工具：服务管理效能模型】
【案例分析+头脑风暴+工具解析】
2. 服务赢未来
服务的三重境界
服务的三心二意
【案例分析+头脑风暴+游戏互动】

二、医美行业管理者的形象管理

1. 形象力即领导力
打造先发影响力
打造个人品牌力
工具：个人形象识别系统】
【案例分析+头脑风暴+工具解析】
2. 视觉形象系统塑造攻略
男士正装穿搭法则与禁忌
男士商务休闲正式度规则
品质商务女士的穿搭禁忌

三、医美行业管理者的服务沟通力

1. 沟通力就是影响力
服务沟通的一个中心
服务沟通的两个原则
工具：高效沟通流程图】
【案例分析+头脑风暴+工具解析】
2. 医美服务沟通语言
称呼营销术
言谈气质修炼
【案例分析+头脑风暴+任务体验】

四、医美行业管理者的服务力

1. 商务接待礼仪及应对
接车接机方案与礼仪
日常接待的迎送礼仪
自我介绍有逻辑
居中介绍有讲究
握手彰显自信力
小名片有大学问
商务奉茶细节礼
【案例分析+头脑风暴+角色扮演+情景模拟+视频解析】
2. 应知应会位次礼应对

适合对象

医美行业中高层

课程定位

审计合规、安全生产、风控治理或政策落地训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

规则边界更清楚：风险合规场景中的关键风险点、触发信号和处置优先级
风险识别更可见：风险识别、规范判断、沟通提醒和处置跟进的操作要点
处置动作更具体：场景复盘明确风险信号、处置流程和协同边界
留痕复盘有依据：用于日常检查、沟通留痕和后续跟进的操作清单

课程背景与交付信息

本课程立足国内医美业管理者定位，跳出市场上常见的商务礼仪（花瓶化思维引导下的僵化礼仪规范培训），以徐灿老师原创人文、技术、创新的应用礼学底层逻辑，依托医美业服务品牌力提升的内在需求，围绕中高层管理者的服务认知力，职业形象力，服务沟通力以及礼仪应对力四个板块展开，是以服务管理效能提升为成果导向的应用礼学解决方案。并辅以大量鲜活案例及体验式教学设计，使学员们在课堂上既有用以致学的获得感，又有学以致用的成就感

【课程受益】

1、理解医美服务助力营销的路径与意义

课程时间

1天，6小时

授课方式

知识讲授、案例分析、视频赏析、头脑风暴、工具运用、情境模拟、角色扮演

课程内容重点

01医美服务底层逻辑与顶层思维

02服务创绩效

03医美服务新视角

04医美服务新驱动

05服务赢未来

讲师介绍

徐灿

政务商务效能提升与外事合规专家

政府国企金融银行电力能源通信制造业医药医疗

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课程常见问题

学习这门课可以获得什么收益？

识别风险合规场景中的关键风险点、触发信号和处置优先级；掌握风险识别、规范判断、沟通提醒和处置跟进的操作要点。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用知识讲授+案例分析+视频赏析+头脑风暴+工具运用+情境模拟+角色扮演，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配