基础礼仪：
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
基础礼仪
应用礼学与职业素养之后继续拆到应用礼学与形象管理和应用礼学与职业态势，让参训团队知道第一轮该跟进什么
授课讲师：
徐灿 · 政务商务效能提升与外事合规专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
基础礼仪：（可选版本）
1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
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课程大纲
应用礼学与职业素养
一、商务礼仪实践误区
- 礼与仪的相互作用
- 2. 商务礼仪重在商务
- 工具：应用礼学第一原理】
- 【案例分析+头脑风暴+工具体现】
二、商务素养提升路径
- 形象—礼仪—观念
- 【头脑风暴+案例分析+视频解析】
应用礼学与形象管理
一、形象力就是竞争力
- 1. 商务形象解构
- 2. 第一印象打造
- 工具：55387定律】
- 【案例分析+头脑风暴+工具解析】
二、商务形象塑造策略
- 1. 发型改变气质
- 2. 精神奕奕面容
- 3. 职业妆容注意
- 4. 职业工装规范
- 5. 鞋袜搭配禁忌
- 6. 配饰选塔技巧
- 工具：商务男士形象塑造一览表】
- 工具：商务女士形象塑造一览表】
- 【案例分析+头脑风暴+现场纠偏】
应用礼学与职业态势
一、举止大方显价值
- 1. 挺拔的站姿训练
- 2. 得体的坐姿训练
- 3. 稳重的走姿训练
- 4. 体面的蹲姿训练
- 5. 自信的手势训练
- 【案例分析+分解示范+实训演练】
二、非语言信号管理
- 1. 眼神与视线训练
- 2. 微笑与表情管理
- 3. 人际的空间距离
- 4. 积极的身体语言
- 工具：原创微笑操】
- 【案例分析+角色扮演+情景模拟+头脑风暴+工具解析】
应用礼学与场合应对
一、日常通联礼仪
- 1. 手机使用礼仪
- 2. 职场微信礼仪
- 工具：Think法则】
- 【案例分析+头脑风暴+工具解析】
二、商务会面礼仪
- 1. 称呼礼仪看场合
- 2. 自我介绍要注意
- 3. 居中介绍有讲究
- 3. 握手礼仪要得体
- 4. 商务奉茶细节礼
- 【案例分析+视频解析+示范演练+角色扮演+情境模拟】
三、常用位次礼仪
- 1. 日常行进礼仪
- 2. 引导引领礼仪
- 3. 上下楼梯礼仪
- 4. 搭乘电梯礼仪
- 5. 会议位次礼仪
- 尾声：回顾总结分享+行动计划输出
适合对象
企业一线员工
课程定位
政策理解、风险识别、证据梳理和现场处置复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 企业员工的整体素质得到有效提高
- 员工认识到形象塑造重要性并获得相应方法，自觉成为商务组织形象的塑造者和代表者
- 员工在职业场合均能够应对自如，举止有度，有力展示企业软实力
课程背景与交付信息
一个企业从大做到强，不仅需要强大的技术实力和经验积累，还需要依靠人才和理念这样的软实力。在当今知识经济的大环境下，企业之间的竞争早已不仅仅是成本、技术或者是员工技能之间的较量了，竞争的天平已经逐渐转向了软实力的角逐，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工优雅得体的礼仪修养、赏心悦目的仪容仪表、彬彬有礼的行为举止都是至关重要的因素
精通商务礼仪的职场人士，即使面临尴尬，也能巧妙化解；反之，即使面对善意，也会弄巧成拙，让他人耿耿于怀；精通商务礼仪，拥有良好的人际关系，必然拥有丰厚的人脉，必然拥有强大的竞争力。本课程重在职业化软实力的修炼，帮助员工提升自身商务礼仪素养，讲练结合，落地实效
课程时间
1天
授课方式
知识讲授、互动体验、角色扮演、情境模拟、案例分析、视频解析、实训演练等
课程内容重点
01应用礼学与职业素养
02应用礼学与形象管理
03应用礼学与职业态势
04应用礼学与场合应对
讲师介绍
徐灿
政务商务效能提升与外事合规专家
政务商务效能专家，20年政企效能培训经验，聚焦政务商务、外事合规与教练式领导力。持有《体验创值画布™》与《应用礼学©》版权课程，服务央企及世界500强，累计授课1000余场。可结合应用礼学方向补充授课视角
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业一线员工。
学习这门课可以获得什么收益？
企业员工的整体素质得到有效提高；员工认识到形象塑造重要性并获得相应方法，自觉成为商务组织形象的塑造者和代表者。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用知识讲授+互动体验+角色扮演+情境模拟+案例分析+视频解析+实训演练等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
