民航航务知识
- 1. 世界民航发展简史
- 2. 中国民航发展简史(包括民航管理体制变革)
- 1. 民用航空器的分类
- 2. 飞行原理
- 3. 飞机基本结构
- 4. 国内航空公司常见机型介绍
- 5. 飞机注册编号
- 1. 空港构成
- 2. 空港的运营
- 1. 空中交通管制服务
- 2. 航空情报服务
- 3. 空域管理与流量控制
- 1. 民航生产基础知识
- 2. 民航客运规则与业务
民航航务知识之后继续拆到当今时代下礼仪的效用和修炼职场形象打造个人品牌印记,让参训团队知道第一轮该跟进什么
企业员工、新员工、骨干员工、企业中层高层管理干部
销售转化、客户经营或关键客户突破训练中,参训团队可以先看清问题所在,再设计可执行动作
在竞争日趋激烈的今天,产品的同质化使得各行各业把目光聚集到服务的细节呈现中,细节的表达,不仅仅式产品的呈现,更是企业整体形象的输出,也是企业文化的输出。优秀的内在素养与外在呈现是一场由内而外的修炼。本课程的商务礼仪有助于提高个人的自身修养、改善人际关系,提升企业整体竞争力,塑造企业形象,提高顾客满意度和美誉度,并能最终达到提升企业品牌影响力
企业员工的行为礼仪直接折射出该企业的内在品质和管理能力,企业员工如果不能呈现出良好的职业素养和礼仪习惯必将大大折损企业的品牌力
在中国,企业新员工通常存在以下问题
2天,12小时
引(引出痛点需求5%)、讲(讲授30%)、练(演练50%)、化(内化吸收15%)
高端商务礼仪专家
高端商务礼仪专家及服务体验设计咨询教练,拥有21年国际航空服务实战经验。曾任大韩航空终生签约中国籍培训教官,累计授课1000余场,研发27套服务提升工具,致力于将航空级高标准服务转化为可落地的企业培训方案
查看讲师主页本课程页面围绕《成就自己 魅“礼”无限》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块,便于快速判断培训匹配度
企业员工、新员工、骨干员工、企业中层高层管理干部。
了解民航发展史,航空器交通运输常识;掌握3种量化美学工具助力男士女士个人魅力形象的打造:个人轮廓、量感、色彩类别。
课程通常可按2天,12小时安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程主要采用引(引出痛点需求5%)+讲(讲授30%)+练(演练50%)+化(内化吸收15%),强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配